Últimas reclamaciones

Buenos días. Me llamaron de la empresa Vívaro hoteles por teléfono el día 27 de abril ofreciéndome un paquete de 24 noches de hotel por 170 euros. Justificaron el sorprendente precio con que estaba subvencionado por un Tour operador para promocionar el turismo. La única condición sería pagar en el hotel al menos la media pensión. Accedí al pago vía tarjeta prepago.Mi sorpresa es que al reservar en cualquier hotel, los precios por la media pensión son abusivos e incluso mucho mas caros que si reservas directamente con el hotel. Me siento engañada, especialmente cuando a personas de mi entorno les está ocurriendo lo mismo.

Buenos días!! Realice un pedido con la empresa AliExpress y la entrega la tenía que hacer la empresa eco scooting. Bueno, pues esta empresa ni está no se la espera. La compra eran cosas para celebrar el cumple de mi hijo pequeño, y a falta de 3 días para el cumple no tengo nada, porque a estos señores no les da la gana de entregarme mis paquetes. Querría que me explicarán que hacen con todas las entregas que no llegan a su destino, que me consta que son la mayoría. Y también decirles que si no se les cae la cara de vergüenza por jugar así con las emociones de un niño de 3 añitos

HolaEl 24/03/2023 dos personas de Canal Isabel II vinieron para verificar el estado del contador ya que debido a las dos ultimas facturas entendía que no era normal las elevadas facturas que estábamos recibiendo.Estas personas nos informaron verbalmente que existía una fuga y que a pesar de estar todos los grifos cerrados, el contador seguía avanzando , dicho informe, no se nos entrego por escrito, como creo que debería hacerse en el momento de la visita a la vivienda. Tras este informe tuvimos que contratar a un fontanero para revisar las tuberías por posible fuga, ya que el personal de Canal Isabel II fue quien nos alerto sobre esa “posible fuga” pero el fontanero tras revisar la vivienda, nos informa de que dicha fuga NO EXISTE.Llamamos para informa a Canal Isabel II para reclamar esto y nos dijeron que debíamos enviar un comprobante certificando que vino dicho fontanero. Tras enviarlo a la dirección de correo que nos dieron, no recibimos mas noticias.Finalmente recibimos un correo electrónico donde nos informan de esto :Estimado Cliente:El 13/03/2023 usted presentó una reclamación de la facturación emitida por consumo de agua correspondiente al contrato de referencia y al periodo de 30/08/2022 a 30/12/2022.¿Cuáles han sido las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos?En inspección de fecha 24/03/2023 hemos comprobado que no es posible comprobar el comportamiento metrológico del contador en la propia instalación debido a que el estado de su instalación no lo permite, ya que no es posible instalar los elementos necesarios para realizarla.¿Qué actuaciones son necesarias realizar con motivo de su nueva reclamación?Ante esta imposibilidad de comprobar el funcionamiento en la propia instalación, resulta necesario comprobar el comportamiento metrológico del equipo de medida en el Laboratorio de Contadores de Canal de Isabel II, que es un laboratorio de calibración acreditado por ENAC . Por ello, si en los próximos 15 días naturales no recibimos por su parte información contraria a este respecto, procederemos a sustituir el contador y lo trasladaremos a nuestras instalaciones para poder llevar a cabo su verificación.Agradecemos su confianza en nuestros servicios. Atentamente,Esta mañana recibí una llama de Canal Isabel II por el impago de dichas factura, al comunicarle a la señorita sobre dicha reclamación, me dice que ellos han comprobado que es normal “para ellos” el consumo que estoy teniendo y por el informe de las personas que vinieron a la vivienda dichas comprobaciones no se pudieron realizar por que “no tenían espacio”.Por lo tanto dicha comprobaciones NO SE HICIERON DEBIDAMENTE” Solicito a Canal Isabel II a realizar dichas comprobaciones del contador forma correcta, como debería haberse echo en su momento y de forma urgente, ya que debido a este mal procedimiento mis facturas están siendo muy elevadas y no puedo pagarlas.Muchas Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo de 2023 adquirí en su?página web puravidaclothes.com el producto VESTIDO DYBALL AZUL COBALTO.Se realizó el pago mediante Bizum y no recibí confirmación del pedido. Han PASADO 9 días y no he recibido ni la confirmación ni el producto. Les he estado reclamando y no me dan solución al problema. Adjunto los siguientes documentos:- Capturas de pantalla del proceso de compra. -Justificante del pago por Bizum. -Foto del producto comprado. SOLICITO se me haga entrega del producto o reembolso del importe pagado. Si hubiese algún problema, ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. LUIS M. PICHEL (en nombre de BERTA PICHEL VALLS)

Hola, al recoger mi maleta de la cinta después de un vuelo con Avianca estaba gravemente dañada. Tenía un agujero ocasionado por un golpe, un asa arrancada, generando otros dos agujeros, y le faltaban varias ruedas. Informé de ello en la oficina de Atención al Usuario de Avianca en la zona de recepción de equipajes. Abrieron un expediente, tomaron fotografías de la maleta dañada y me enviaron por correo electrónico el comprobante. Dos días después volví a recibir un nuevo correo electrónico en el que se me informaba de una actualización en mi expediente, pero entré a través de su web en mi expediente y no vi ningún avance significativo. Ante la falta de respuesta me volví a poner en contacto con la compañía a través de su chat, me pidieron copia del DNI y se me informó de que se estaba tramitando mi caso. Ante la falta de respuesta volví a preguntar a través del mismo chat y ya no he vuelto a recibir ningún tipo de respuesta desde entonces.

Buenas tardes realizo trayectos de Vilanova a Barcelona por la c32 utilizando away la primera vez que me instalé recibí un código el cual funcionaba con la aplicación pero para que funcione tenías que activarla, lo hice, vi que aún así no había ningun descuento así que procedí a llamar y me dijeron que tenía que activar de otra manera away, perfecto volví a activar away y hoy vi también que no me habían aplicado ningún descuento empezando el mes y me comentan de que también tengo que darme de alta en otra cosa de away así que tuve que darme tres veces de alta en tres distintos tipos para recibir el descuento lo raro aquí es que las 3 personas que hablaron conmigo me comentaron de que después de esto ya puedes recibir el descuento entonces me doy cuenta que es una burla ya que el procedimiento intenta entorpecer a las personas y creo que no soy el único que ha sufrido lo mismo y el colmo es de que es dinero que aún no he pagado pero ellos me dicen que aún así ya no puedo recibir ningún tipo de descuento a partir de ahora que me he podido dar de alta por fin además si intento reclamar algo ya sea por error creo que en todo sitio si tú reclamas puedes arreglarlo ellos te dicen que no es un rotundo NO no vamos a devolverte el dinero ya que por tu parte no seguiste los pasos además no estás dado de alta en los tres sitios donde ellos comentan que debemos de darnos de alta.

Buenos días, realice un pedido de una batidora con gastos de envío y de seguro de pérdidas incluido. Desde UPS me informan de que mi paquete está en aduanas por ser un bien alimenticio y que debo pagar 28.80 € para liberarlo. Me parece abusivo que mas de la mitad de lo que la batidora costó. Tampoco entiendo la clasificación de Alimento cuando se trata de un electrodoméstico. He intentado reclamar en UPS y no hay ninguna opción para este tipo de reclamaciones.

Buenas tardes,El pasado viernes 5 de mayo, alquile una moto, al aparcar el sistema dio fallo 3 veces porque no conectaban los cascos, al final marcó que estaba ok, hice foto y cerré la moto, el sistema me cobró el trayecto. Mi sorpresa viene cuando el lunes día 8 me cobran 30€ porque el casco ha desaparecido, del viernes a sábado que alquilarían la moto muchas más veces. He hablado por teléfono con atención el cliente sin darme solución, dice que no conecte los cascos y si que lo hice. No pueden cobrarme un robo que no he cometido, o por fallo de su aplicación, porque llevo un año usándolo y da muchos fallos. Solicito la devolución. Muchas gracias

Los billetes de tren con núm. 7748101381212 y 7748101381220 comprados por mí a través de internet merecen un reembolso por retraso. Se corresponden al tren origen 5/05/2023, salida a las 12.51 de València Nord con llegada prevista a Barcelona Sants a las 16.44. Por una avería se descargó a todos los pasajeros en la estación de Tarragona, diciéndonos que se nos trasportaría a Barcelona por carretera. Tras una espera de más de media hora en la calle sin que vinieran los autobuses prometidos, se nos hizo volver a subir a un tren de Cercanías que nos llevó hasta Sant Vicenç de Calders. Allí tuvimos que coger otro tren de Cercanías que nos dejó finalmente en Barcelona Sants. Además de las molestias que implica haber de hacer cambios con maletas y en trenes abarrotados y de tipo muy diferente a lo que es un Intercity, llegamos a Barcelona Sants con más de hora y media de retraso. Al intentar reclamar la indemnización en renfe.com, tras haber especificado los números de los billetes, obtengo por toda respuesta un 0,00 de indemnización a percibir.

Buenas tardes, Me llamo Fatima, y el día 07/07/22 compré dos camas una de 135x190 y otra 150x190. La cama de 150x190 presenta problemas desde el minuto uno. Pasada una semana me puse en contacto con ustedes indicándoles que la tapa del canapé tiene mucha apertura, queda muy despegada del canapé a lo que me respondéis que es “normal” y que pasado un tiempo se asienta. El 20/09/22 mando una foto que sigue cupiendo mi mano y que no ha sufrido ningún cambio. El 27/09/22 me cambian la tapa(que venía con un agujerito) y los hidráulicos. No noto que haya mejorado pero lo dejo estar. El 16/03/23 me pongo en contacto con ustedes porque ya no sólo no está encajada sino que ahora chirría como si tuviera años. Cabe destacar que hasta el 26 de abril (41 días después) vino un técnico y me dijo que los compases estaban reventados, le dije somos dos personas con 55 kilos cada una, ¿como es eso posible? Me lo ha cambiado y ahora ya no chirría pero sigue teniendo tal separación canapé-tapa que me pregunto qué será lo siguiente. Ha presentado problemas desde el primer momento, lo cierto es que la otra cama no ha tenido ningún problema, lo que me lleva a pensar que salió ya defectuosa. De momento está en garantía, pero que va a pasar cuando ya no lo esté?Reclamo la devolución del producto, ya no lo quiero, no puedo estar tan atenta de una cama nueva de 685,08€, que originalmente costaba 1522,39€ (ahora entiendo porque estaba de oferta).