Últimas reclamaciones

Hola, El pedido con número 1ZV771396806972540 figura como entregado el jueves 20 de Julio, pero no ha sido así. En la aplicación no existe ningún justificante de entrega más allá de entregado a “cliente conocido”. Dónde está mi paquete y a quien y dónde ha sido entregado?

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al retraso del vuelo JJS7NA operado por la compañía Ryanair, con dirección de e-mail virtual: perl-romero@MinisPkalla.xyz, que tenía programado su trayecto desde Málaga hacia Menorca el pasado 18 de julio de 2023. Asimismo, deseo solicitar el reembolso de una penalización aplicada por la empresa de rentacar Record Go, debido a mi llegada tardía a la reserva, la cual considero injusta, ya que el retraso fue causado exclusivamente por la compañía aérea mencionada.El vuelo JJS7NA de Ryanair, en el que tenía una reserva, experimentó un retraso significativo, lo que resultó en mi llegada tardía a la isla de Menorca. Lamentablemente, esta demora provocó que llegara fuera del horario de oficina de la empresa de alquiler de coches Record Go, lo cual resultó en la aplicación de una penalización de 40€ por la modificación de la reserva.Quiero enfatizar que este contratiempo no fue causado por ninguna acción o negligencia de mi parte, sino que fue resultado directo de una situación completamente ajena a mi control, es decir, el retraso en el vuelo de Ryanair. Como pasajero, cumplí con todos los requerimientos y llegué al aeropuerto de Málaga con la debida antelación, esperando que el vuelo se desarrollara según lo previsto. Sin embargo, debido a circunstancias fuera de mi alcance, experimenté una demora considerable y, como resultado, sufrí las consecuencias financieras al llegar tarde a la oficina de Record Go.En virtud de lo expuesto, solicito respetuosamente que la OCU intervenga en esta situación y realice las gestiones necesarias para obtener el reembolso íntegro de la penalización de 40€ que me fue cobrada por Record Go. Considero que, como consumidor, tengo derecho a no asumir cargos adicionales por problemas que no están bajo mi control, especialmente cuando la responsabilidad recae en una compañía de transporte aéreo.Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copia del billete de avión, la factura de la penalización y cualquier otra información que pueda ser relevante para el caso.Agradezco mucho la atención prestada y confío en que la OCU tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores en situaciones como esta. Quedo a la espera de una pronta y favorable resolución.Sin otro particular, me despido cordialmente.

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al retraso del vuelo JJS7NA operado por la compañía Ryanair, con dirección de e-mail virtual: perl-romero@MinisPkalla.xyz, que tenía programado su trayecto desde Málaga hacia Menorca el pasado 18 de julio de 2023. Asimismo, deseo solicitar el reembolso de una penalización aplicada por la empresa de rentacar Record Go, debido a mi llegada tardía a la reserva, la cual considero injusta, ya que el retraso fue causado exclusivamente por la compañía aérea mencionada.El vuelo JJS7NA de Ryanair, en el que tenía una reserva, experimentó un retraso significativo, lo que resultó en mi llegada tardía a la isla de Menorca. Lamentablemente, esta demora provocó que llegara fuera del horario de oficina de la empresa de alquiler de coches Record Go, lo cual resultó en la aplicación de una penalización de 40€ por la modificación de la reserva.Quiero enfatizar que este contratiempo no fue causado por ninguna acción o negligencia de mi parte, sino que fue resultado directo de una situación completamente ajena a mi control, es decir, el retraso en el vuelo de Ryanair. Como pasajero, cumplí con todos los requerimientos y llegué al aeropuerto de Málaga con la debida antelación, esperando que el vuelo se desarrollara según lo previsto. Sin embargo, debido a circunstancias fuera de mi alcance, experimenté una demora considerable y, como resultado, sufrí las consecuencias financieras al llegar tarde a la oficina de Record Go.En virtud de lo expuesto, solicito respetuosamente que la OCU intervenga en esta situación y realice las gestiones necesarias para obtener el reembolso íntegro de la penalización de 40€ que me fue cobrada por Record Go. Considero que, como consumidor, tengo derecho a no asumir cargos adicionales por problemas que no están bajo mi control, especialmente cuando la responsabilidad recae en una compañía de transporte aéreo.Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copia del billete de avión, la factura de la penalización y cualquier otra información que pueda ser relevante para el caso.Agradezco mucho la atención prestada y confío en que la OCU tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores en situaciones como esta. Quedo a la espera de una pronta y favorable resolución.Sin otro particular, me despido cordialmente.Daniel Benitez Villalobos.

Hola, alquile un coche con Doyouspain.com con la compañía Dollar que recojo en la oficina de HERTZ del 14 al 17 de Julio en el aeropuerto de Barcelona, al devolver el vehículo me pregunto la persona responsable si todo estaba ok y el deposito lleno, y mi respuesta que si le pregunte al dependiente si tenia que hacer algo mas y me dijo que no. Abandone el aeropuerto y tres días después me envían una factura con una daño leve por el que me cobran 213.90 € y adjuntan como prueba dos fotos del antes y después en el que no se aprecia ninguna diferencia.. desgraciadamente no me firmaron no yo tampoco pedi ningún documento que así lo certificara confié en la palabra y el procedimiento de Hertz solicito la devolución de la cantidad integra cobrada ya que no se ha demostrado ni en el aeropuerto ni en las fotografías enviadas a posteriori con la factura el supuesto daño en el momento de la entrega.

Hola buenos días, el día 12/07/23 compré un ordenador Msi vector en la página web (PcComponentes.com.es) la página decía que la entrega se efectuaba en 48 horas, al realizar la compra me dijieron que el pedido iba a ser entregado el 20/09/23 por problemas de logística del ordenador me dieron la opción de cambiar de ordenador con una entrega garantizada en 48 hs o la devolución del dinero. Cambie a un Msi pulse el día 17/07 y se pactó fecha de entrega el 20/07. Pero todavía sigo sin novedad en ma página de seguimiento sigue igual que desde el primer momento y en el servicio técnico no saben cuando van a realizar el envío del ordenador

Experiencia terrible, no volveré a comprar en MediaMarkt, y no recomendaré la marca.Realicé una compra hace unos meses, y tuve que devolver un producto, por lo que me dieron una tarjeta regalo. Nº tarjeta regalo generada a través del pedido PP00680297.Esta semana quería utilizar mi tarjeta regalo para comprar un producto de ellos que anuncian en su página web (una barra de sonido Samsung). Resulta que como es marketplace no puedo utilizar mi tarjeta regalo (mala política de reembolso).Me he puesto en contacto con atención al cliente con nº incidencia 230721-030102, y no me ofrecen solución alguna, yo solo quiero utilizar ese dinero para comprar el producto en su tienda. Como experiencia de cliente me parece decepcionante, si no se puede utilizar la tarjeta regalo para comprar todos los productos que ofertan, devuelvan el dinero al consumidor para que pueda hacer uso de este.Indico nº pedido con el que se generó tarjeta regalo, ya que no puedo hacer público el nº tarjeta regalo. Solicito que me permitan comprar este producto con mi tarjeta regalo y si no se puede que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que este mes no me han mandado la factura de gas si se creen que porque tenga 77 años van a hader lo que quieran estan apañadosLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos de gasSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un contrato de rentistas de una caldera con un precio mensual concreto. Endesa sin motivo alguno ha estado sin facturar durante 2 años y ahora de repente emiten una factura con importe de todos los meses a que no han facturado ascendiendo a 1138,86€. Por mi parte no ha habido ningún impago por lo que la falta de facturación se debe a razones desconocidas por mi parte. Endesa además no ha realizado los mantenimientos a que están obligados por el contrato de renting. Quiero que respeten el importe delas cuotas mensuales que ascienden a 49,54€ aunque ello implique renegociar el periodo.

Adjunto una carta detalla reclamación con un mayor detalle del problema dada la limitación de caracteres.Hechos:En enero 2023, comunico al BBVA que mi residencia fiscal ha cambiado presentado la comunicación a Hacienda.El día 12 de febrero del 2023 recibo vía “mi buzón” la comunicación del BBVA diciendo que una persona no residente no puede tener un activo con un residente y de que se procederá al bloqueo de las cuentas de no cambiar esta situación.En cuanto leo este mensaje me pongo en contacto con el BBVA y se me ofrece la solución de dividir los activos entre los titulares de modo que yo quede aislado en mis productos. Esta solución hace referencia solamente a los productos que mantengo con mi familia. En las cartas enviadas se hace referencia a que las condiciones de los productos no se verán alteradas, los gestores del BBVA me dicen que las condiciones de los productos no se verán alteradas.En cuanto a la cuenta hipoteca se me propone los mismo, pero dado que estoy alquilando y recibiendo una renta por un apartamento que tengo en Madrid al 50% con LG, la solución no nos parecía correcta por motivos fiscales, legales y personales. Que LG o yo recibamos la renta y nos hagamos cargo del 100% del pago de la hipoteca y de los productos asociados que, en realidad, tenemos al 50% no es justo para ninguno de los dos. La solución propuesta era que yo me quedase con la cuenta al 100%, de nuevo sin cambios en las condiciones de los productos.El día 14 de febrero del 2023, Beatriz, la gestora a la que creemos que el BBVA ha asignado esta gestión, nos envía tramite “Mis conversaciones” los modelos de carta que mi familia y yo debemos de firmar para separar los activos. En la misma conversación expongo que la solución proporcionada para mi cuenta hipoteca no es aceptable, pero no recibo respuesta.El día 16 de febrero del 2023 respondemos con las cartas firmadas. Adjunto cartas (evidencia 1).El día 17 de febrero del 2023, recibo respuesta vía “Mis conversaciones” de un gestor diciendo que las cartas las habían recibido correctamente y que las tramitaban.El día 22 de febrero del 2023 recibo un mensaje del BBVA vía “Mis conversaciones” diciendo que en las cartas no hacía referencia a la cuenta hipoteca. Contesto exponiendo mi queja ante la falta de alternativas y soluciones por parte del BBVA y subrayando que no es aceptable que solo LG o yo, carguemos con el 100% de pasivos que tenemos contratados al 50%.El 1 de marzo del 2023 el BBVA me contesta diciendo que no es posible dividir los cargos de una hipoteca, pero no me dan soluciones ni alternativas. En el mismo mensaje me dicen que siguen trabajando en darme una solución y que, en las cuentas bancarias que tienen asociadas cuentas de valores se debe hacer una división patrimonial. Tanto mi familia como yo, entendemos que es lo que ya hicimos con el documento propuesto por el BBVA y que ya habíamos firmado (evidencia 1). Además, no todas las cuentas objeto de revisión tienen cuentas de valores asociadas.El 14 de marzo hago una reclamación al Servicio de Atención al cliente (Evidencia 2) para que me puedan dar una solución alternativa al problema de la cuenta hipoteca.El día 12 de abril del 2023 recibo a través de “Mi Buzón” un recordatorio de que un residente no puede tener un activo con un no residente y, dado, que no “hemos aceptado abrir cuentas nuevas y dar de baja las otras cuentas” pasarán a bloquearnos los activos.El día 13 de abril del 2023 recibo una comunicación vía email del Servicio de Atención al Cliente diciendo que siguen estudiando mi caso y evaluando mi reclamación (Evidencia 3).El día 14 de abril, mi hermana PRG es la persona que se da cuenta del mensaje recibido el día 12 y me avisa. Me pongo en contacto con el BBVA y les traslado mi parecer antes todo lo ocurrido y la forma en la que han gestionado este caso.El 14 de abril del 2023 mi empresa me hace una transferencia a mi cuenta nómina por importe de 453,78 euros que llega el 17 de abril del 2023 (Evidencia 4). La transferencia no se hace efectiva hasta el 4 de mayo, 18 días después, estuvo retenido por el BBVA este tiempo.El 24 de abril del 2023 viajo a España para ir a la oficina Central con mi familia y exponer el caso a un gestor. El gestor nos hace firmar en el fondo las mismas cartas ya enviadas y firmadas el 16 de febrero del 2023 con la única diferencia que esta vez solamente hacemos referencia a las cuentas de valores. (Evidencia 5).El 15 de mayo se produce el desbloqueo de las cuentas, es decir, más de tres meses después de haber enviado las cartas aceptando la solución del BBVA.El 19 de junio se me carga una comisión de EUR 40.07 en la cuenta hipoteca.El 27 de junio se me carga una comisión de EUR35 en la cuenta hipoteca.El 14 de julio recibo una comunicación (evidencia 6) diciendo que cambian las condiciones de mi cuenta nómina, cuenta abierta el 25/03/1993 que nunca ha tenido comisiones asociadasEl 20 de julio recibo una comunicación (evidencia 7) que cambian mis condiciones de la tarjeta de crédito.No se reciben comunicaciones de cambios en la cuenta hipoteca, cuenta que estaba exenta de comisiones desde fecha de apertura debido a que tengo la nómina, hipoteca y seguros con el BBVA.Conclusión:1. El BBVA retiene 453,78 euros desde el día 14 de abril que, en el caso de no entrar en una cuenta de mi propiedad deberían de haber sido devueltos a la cuenta de origen. El importe se recibe 18 días después, exijo compensación por estos 18 días, la correspondiente a mantener este importe a tipos de interés de mercado durante 18 días.2. No he podido recibir mi nómina en mi cuenta asociada durante el bloqueo, por lo que me han causado problemas con mi empresa, además de episodios de ansiedad.3. No he podido transferir dinero a mi cuenta hipoteca durante el bloqueo, poniéndome en riesgo de impagos y morosidad, que ha podido implicar la pérdida de mi casa de Madrid.CONTINUAR LEYENDO CARTA reclamación