Últimas reclamaciones

Hola,El 05/10/2023 compré una lavadora Samsung WW90TA046AE blanca de 9 kg A 1400 RPM en la tienda física de Carrefour, la que me entregaron e instalaron el 11/10. La puse en marcha según las instrucciones para empezar a usarla. Sin embargo, me llevé una sorpresa tras otra al darme cuenta de que los ciclos de lavado no corresponden para nada con lo indicado inicialmente. Es más, van subiendo el tiempo de lavado a medida que avanza el lavado. ¡El primer día vi que el ciclo de lavado de la ropa de cama me tardó más de 5 horas! Desgraciadamente todos los ciclos, incluido el rápido de 15 min, no se ajustan nada al tiempo estimado. En mi caso, al trabajar durante toda la semana laboral, solo tengo el fin de semana para hacer la colada. Por eso me compré una lavadora de mayor carga, para poder echar más ropa en un solo lavado. Sin embargo, una vez probados diferentes ciclos, me quedo con mi lavadora vieja del 2005 que hace un ciclo de lavado a 60º en 1,17 h y si me hace falta pongo 2, y aun así termino el lavado antes que con la lavadora nueva. Y no es solo el lavado, pero también el secado, porque si el ciclo me tarda 5h ya me toca tender la ropa al atardecer, lo que hace que no se secará hasta el día siguiente. También me gustaría señalar que, al no cumplir con el tiempo marcado para cada lavado, no podía salir de casa esperando a que la lavadora termine para poder poner la siguiente colada. Lo siento, yo no tengo este tiempo porque tengo que hacer muchas cosas durante el fin de semana y no me puedo quedar en casa esperando a que la lavadora termine cuando ella decida que ya está. Para eso me quedo con mi antigua lavadora que cumple con los tiempos estimados y aunque no admite tanta carga, tardo menos en hacer 2 coladas que esperar a que la nueva termine 1 sola. Por cierto, la capacidad de la nueva tampoco cambia tanto. Si es superior, pero de una lavadora de 9 kg esperaba que fuera como mínimo 30% superior comparando con la que tengo y tampoco lo es. Teniendo en cuenta todas estas razones, el pasado 23/10 fui a la tienda de Carrefour donde compré la lavadora con mi ticket de “garantía de satisfacción” el cual indica que tengo 60 días para la devolución, para solicitarla. Sin embargo, se me dijo que, al ser el producto usado, no se admitía la devolución. Por lo que me pregunto ¿cómo puedo comprobar si me satisface el producto sin utilizarlo primero? Por otro lado, si no se pudiera devolver, ¿por qué en mi ticket viene indicado el procedimiento para la devolución?Así que, por la presente solicito la devolución del producto basándome en la “garantía de satisfacción” indicada por escrito en el ticket de la compra.Un saludo.

Hola, realice un pedido de 4 sillas en la web de SKLUM y una de las sillas me llego totalmente coja y otra un poco, solicite un cambio a través de la web y me lo denegaron cuando es claramente una garantía ya que el articulo esta defectuoso de fabrica. No quiero un reembolso del dinero solo quiero que me envíen unas patas de silla que no estén defectuosas. El pedido lo recibí el 19 de septiembre.

Hola. Realice un pedido de un microondas y por retraso de Cecotec lo anule y nunca me reembolsaron el dinero aún diciéndome que en breve lo recibiría. Cual es mi sorpresa que por las llamadas a esta empresa me ha venido una factura elevadísima y también quiero reclamarla. Si hubiesen actuado correctamente no tendría que haber realizado dichas llamadas porque el pedido lo realice por internet.

Hola, realice una reclamación del pedido el día 20 de Septiembre aporte fotos del incidente que era que durante en trasporte se había dañado una esquina de la tabla del canapé, me aceptaron la reclamación y me informaron que en un máximo de 15 tendría repuesto y montado el producto, pues desde entonces estoy llamando y me dicen que no saben que ha pasado se echan la culpa entre los departamentos y sigo sin tener el producto, he vuelto a reclamar el 4/10/23 y el 20/10/23 con número de llamada 10179713 y aún continuo esperando el producto sin que nadie se responsabilice

Hola. El día 13 de octubre deposite un envío en el punto Boyacá de Mendillorri (Pamplona) y el repartidor aún no ha pasado a recogerlo. He escrito dos veces a Boyacá a través de la opción de seguimiento que aparece en Wallapop, pero no he recibido respuesta. Pueden hacer algo para que esos envíos pendientes de recogida salgan d la tienda? Gracias

J. S. P. expone ante Energía XXI lo siguiente:Contraté con Energía XXI el suministro eléctrico de mi vivienda sita en Córdoba, en la dirección que ustedes conocen, el 26/5/2023.Por un error de la operadora de Energía XXI, se anotó que vivía en un apartamento de ese mismo edificio diferente al que realmente vivo, y se me atribuyó en el contrato el número de CUPS de ese apartamento equivocado, que, al parecer, tenía contrato vigente en ese momento con Energía XXI. El error cometido fue reconocido por Energía XXI y subsanado en un nuevo contrato firmado entre las partes el 18/7/2023.El número CUPS del apartamento erróneo es ES0031101483891030FH0F y el del apartamento correcto es ES0031104148031021HF0F.Como consecuencia de ese error se cargó en mi cuenta bancaria el importe de una factura del mencionado apartamento erróneo el 30/6/23 por importe de 20,62€, que tras mi reclamación me fue devuelto por Energía XXI el 25/7/23.Entre tanto, el 16/7/23 se cargó un nuevo recibo que no me correspondía por importe de 16,71€, claramente erróneo, como el anteriormente devuelto por Energía XXI. Recibo cuya devolución reclamo.A pesar de las 5 reclamaciones verbales que he presentado desde ese momento, la compañía Energía XXI se ha negado incomprensiblemente a devolverme esta cantidad cargada en mi cuenta errónea e ilegalmente, pues corresponde al consumo de un contrato difente al mío, como ya se ha demostrado, correspondiente a un CUPS erróneo, con una potencia contratada diferente etc.Las dos últimas reclamaciones presentadas telefónicamente corresponden a los días 3/10/2023 (nº de reclamación 218526507) y 4/10/2023 (nº de reclamación 219447041). Las respuestas emitidas por Energía XXI ha sido las siguientes:“Hola JULIAN, Nos ponemos en contacto contigo para dar respuesta a tu solicitud con número 218526507 abierta el 03/10/2023 correspondiente a tu contrato número 130076543916. De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que no procedemos a devolver el importe reclamado ya que no existe importe de entrega a cuenta a tu favor. Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarte, y estamos a tu disposición en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente para resolver cualquier duda o aclaración que necesites. Atentamente, Unidad de Atención de Reclamaciones”.“Hola JULIAN, Nos ponemos en contacto contigo para dar respuesta a tu solicitud con número 219447041 abierta el 10/10/2023 correspondiente a tu contrato número 130076543916. De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que estamos al corriente en el proceso de cobros, sin que existan devoluciones pendientes por nuestra parte. Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarte, y estamos a tu disposición en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente para resolver cualquier duda o aclaración que necesites. Atentamente, Unidad de Atención de Reclamaciones”.A una última reclamación, presentada por escrito a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com, se me respondió así: “Estimado/a JULIAN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 220772670. Lamento las molestias. Tu reclamación 219447041 está ya resulta, podrás ver el resultado de la misma accediendo a tu área cliente. Desde este servicio no podemos abrir una nueva reclamación por el mismo motivo que una ya gestionada, lo siento. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.energiaxxi.com”.Como puede observarse, no hay referencia ninguna a las razones por las que no se produce la devolución. Obviamente se trata de un tipo de carta modelo que ha sido copiada simplemente para no proceder a la devolución, sin analizar el asunto.Por todo ello les reclamo formalmente, en tiempo y forma, a Energía XXI la cantidad de 16,71€ pendientes, como consecuencia de un cobro erróneo e ilegal por su parte.En mi comunicación a su dirección web de atención al cliente, he adjuntado la siguiente documentación: 1. Factura cobro erróneo por importe de 20,62€.2. Cargo bancario por ese importe.3. Devolución de esta factura erróneamente cobrada.4. Factura cobro erróneo no devuelto. Idéntico en todo, salvo en la cuantía al anterior, y por lo tanto claramente erróneo e e ilegal. Importe 16,71€.5. Cargo bancario por ese importe.6. Contrato erróneo de 26/5/2023 asociado al apartamento 107, que no es el mío.7. Nuevo contrato que subsana el anterior con fecha de 18/7/2023.8. Reclamación con firma certificada electrónicamente

Hola!He llamado al telefono ADAT el 09/10 solicitando la cancelación de mi servicio de alarma. Me habian pedido para esparar que un operador me iba a llamar para concluir la cancelación. He llamado nuevamente el 11/09 porque nadia me habia llamado. Me han dicho que intentaron contactarme y no lograron. Que iban a enviarme un correo y necesitaria solo enviar mi NIE y confirmar los datos que un tecnico me iba a llamar para sacar los aparatos electrónicos. He contestado al correo y me ha llegado la confirmación de entrega del correo el 13/10. Hasta ahora nadie me ha llamado nuevamente.He intentado hoy 26/10 contacto con ADT pero no responden la llamada. Quiero una solución pronto de este problema.Saludos.

Buenos dias,Hace mas de 8 años, se inundo la vivienda. El perito estimo los daños en mas de 11.000 €Caser me indico que era problema de la comunidad y que esperara a la resolución del juicio. El juicio ya ha salido y Caser lo ha perdido. Ahora Caser recurre el juicio. Después de 8 años creo que es tiempo suficiente para que me paguen el dinero de los daños.Les llamo un par de veces todas las semanas, los agentes lo único que indican es que se pondrá en contacto conmigo un tramitador, el cual nunca llama. Por tanto les reclamo el dinero de los daños producidos en la vivienda la cual estaba asegurada con Caser tanto en continente como en contenido. Un Saludo.

Me llamaron de Vodafone para renovar el descuento de las líneas, me aplicaron el descuento, me cambiaron a la fibra 600 y me dijeron que por esa modificación me regalaban un portátil. Mi sorpresa al llegar la factura es que ni me hicieron el descuento en las líneas, me cobraron el cambio a fibra 600 y encima tengo que pagar el portátil. UNA ESTAFA.

Hace una semana recogieron la Thermomix en casa y aún no se donde se encuentra. El operario de SEUR no me atendió correctamente y una semana más tarde La central de Huelva culpa a la de Cordoba y al revés . El número que me han dado es 21140193959157.