Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. P.
08/08/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2023 adquirí en su?página web el producto iphone 12 256GB. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/07/2023. Al poco tiempo de la compra del dispositivo móvil, al cargarlo se le calentaba la parte trasera, hasta que al mes se reventó la parte trasera mientras el móvil estaba cargando. Se envió el móvil al vendedor y le llego roto completamente. La empresa transportista no se hace cargo y el vendedor tampoco siendo que hay pruebas de cómo se envió el móvil, niegan dicha garantía.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al reembolso del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. L.
08/08/2023

No ha llegado el paquete

Buenas tardes, no ha llegado el paquete y supuestamente han venido a casa al menos tres veces y es mentira porque estabamos en casa.No nos dan opción de recuperar el paquete.

Cerrado
F. A.
08/08/2023

Pedido cobrado y no entregado

Estimados/as señores/as:En fecha 01/08/2023 hice un pedido (23213L17434-1) de una Maceta de cerámica de 31x31 cm.Desde el mismo día del pedido he intentado en 4 ocasiones ponerme en contacto para cancelar dicho pedido, y ejercer mi derecho de desistimiento.Me pongo en contacto con ustedes porque: 1. no han cancelado el pedido. 2. me han cobrado el pedido. 3. nunca me ha llegado el pedido, ni he tenido noticia de transportistas que me digan que lo han enviado. 4. me han tomado el pelo y se han reído de mi, en las sucesivas reclamaciones que he realizado por la web y por teléfono.SOLICITO la devolución del importe de 8,89 €.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. M.
08/08/2023

Llamada fraudulenta para cambiar compañía luz

Hola, recibí una llamada de esta compañía, Factor Energía, haciéndose pasar por una comercializadora de mi compañía que estaba actualizado tarifas. Realicé este contrato con información falsa y ahora amenazan con penalizarme si rescindo el contrato porque ya han pasado los 14 días naturales para hacerlo. Imponen una permanencia de un año a pesar de que en su web indican que no tienen y que no existe sí se contrata por teléfono o por la web, y me acaban de pasar una factura muy elevada por menos de un mes de facturación. Eso amenazando con una penalización de más de 180 euros si rompo mi contrato, con corte de suministro y con integrarme en la lista de morosos. A pesar de que la penalización no puede superar el 5 por ciento del consumo realizado.

Resuelto
C. Z.
08/08/2023

Recuperar dinero ventas realizadas

Espero rebolso la la cuenta ES64 3058 0175 1427 2005 4645El dinero que espero de ventas y envíos ya reinados.Un total de 456€.Entiendo que bloquearon mi cuenta, pero con eso no puedo acceder a mi dinero.Una práctica muy sutil de crecer con dinero que no es vuestro.Esta bien que no pueda vender por incumplir las normas. Pero estaría bien y no se tomaría como estafa el no poder acceder a él monedero o al dinero generado sin más explicación ni más forma de retirarlo .No Dan opción, solo bloquean la cuenta y el dinero se queda en el app.Una practuca que lleva a pensar que es una estafa o un robo.Espero respuesta ,solución y reembolso del dinero.Que también no puedo especificar el total exacto por que no puedo acceder a nada.Quiero mi dinero.

Cerrado
D. N.
08/08/2023

Cobro indebido

Me pongo en contacto con ustedes, por que el sábado 5 de agosto de 2023, necesité una plantilla gratuita para realizar un currículum para mi señora, la opción de Rápido cv, me pareció interesante al no tener siquiera que darme de alta con ellos. En la versión económica, 090€(ya no es gratuita) podía acceder mediante Facebook, realizo la plantilla, y para descargar he imprimir el CV me piden los datos de mi tarjeta, accedo ya que me pareció razonable, para mi sorpresa, me realizan un cobro adicional de 29.90€, con el nombre de facturación de rectangleconvs limited, les he mandado varios correos pidiendo explicaciones y no me contestan, exijo por tanto la devolución de los 29.90€, y la eliminación de todos los datos de sus archivos

Cerrado
A. C.
08/08/2023

PAGO POR EQUIPAJE DE MANO

HolaEl 18 de julio envié email con la reclamación adjuntando fotos y documentación.el 18 de julio email de confirmación de la solicitud.20 de julio email informando de que debo hacer la solicitud a través de los canales establecidos. me facilitan email y envio la reclamación de nuevo.el 20 de julio me informan de que hanrecibido la reclamacion y que el numerro de mi caso es 075xxxxxx.El 21 de julio me envian un email informando Le informamos que la tarifa Basic permite viajar con una pieza de equipaje de mano de hasta 40X20X30 cm, que deberá ser ubicada debajo del asiento delantero, sin que obstruya el paso. En caso de que quiera llevar a bordo otra pieza de equipaje más grande colocada en el compartimento superior, cuyo peso no puede exceder los 10 kg, y cuyas dimensiones en ningún caso excedan de 55x40x20 cm, deberá contratar el servicio a través de la página web o aplicación móvil, o en el mostrador de facturación, con un coste adicional. y Por lo mencionado anteriormente, lamentablemente, no podemos aceptar su solicitud de reembolso. y ahora me gustaría saber cual seria el siguiente paso. Atentamente,un saludo

Cerrado
M. J.
08/08/2023

SUSCRIPCIÓN MEGAVOLOTEA REEMBOLSO

Buenas tardes,Hace 15 días realicé la compra de un vuelo con la empresa VOLOTEA, donde aparecía la promoción megavolotea en la que se aplicaban ciertos descuentos en dicho vuelo. Supuestamente esta promoción era gratuita 15 días, pero en ningun momento he sido consciente ni me habían avisado previamente de que me iban a cobrar 59,99€ por utilizar dicho servicio. De haberlo sabido, no lo habría utilizado (pues además pagué por facturar 2 maletas de 20kg).Solitico el reembolso de este dinero, y la baja en la suscripción megavolotea. Gracias

Cerrado

Me pide un alquiler vacacional en dinero B y me sube el precio porque otros le pagan más.

Hola, alquile un piso y el dueño no sólo me pide el dinero en efectivo sin pasar por banco así como engañarme y decirme que no puede alquilármelo por una supuesta operación de la suegra. Lo que realmente pasaba es que otros le pagan el doble que yo y decide alquilarles a ellos el piso y todo en negro.

Resuelto
A. P.
08/08/2023

Cancelación de la reserva sin previo aviso

Buenas,El 4 de junio de 2023 realicé una reserva a través de la página de Ryanair para el trayecto de ida y vuelta Madrid - Tenerife (Sur). La ida era el día 10 de julio de 2023 y la vuelta el 14 de julio de 2023. Una vez realizada la reserva, recibí confirmación de la misma y del itinerario por parte de Ryanair mediante correo electrónico, indicando que el pago se había realizado correctamente y, por lo tanto, que la reserva estaba confirmada. A continuación, expongo el problema. El día anterior al vuelo de ida intenté realizar el check-in online y la página me indicaba que no se había podido recuperar la reserva. Por tanto, espere al propio día del vuelo (lunes) para ponerme en contacto con atención al cliente de Ryanair mediante llamada telefónica y explicar el problema. Esta llamada la realicé desde mi número de teléfono a las 9:14 y a las 9:24. Así, tras proporcionar los datos de la reserva, me indicaron que esta reserva estaba cerrada porque había habido un problema con el pago y Ryanair había decidido cerrar la reserva, sin previamente enviar ningún correo electrónico o haberse intentado poner en contacto. No obstante, tras haber recibido el correo electrónico de confirmación que indicaba que se había realizado el pago, yo obviamente entendí que estaba todo correcto, aunque no era así. De esta forma, mientras estaba viajando al aeropuerto, me encontraba en una situación insólita puesto que no tenía reserva para volar a mi destino ese mismo día. Así, tras hablar con el equipo de atención al cliente de Ryanair, no obtuve ninguna solución más que escribir esta queja y, por tanto, tuve que realizar la compra de otros billetes de avión. Así, tuve que aplazar mi viaje al día siguiente, el 11 de julio de 2023, puesto que los billetes para el mismo día resultaban muy caros. Además, estos vuelos me resultaron mucho más caros que el precio que había pagado inicialmente para viajar con Ryanair, sumando a esto el perjuicio sufrido por tener que viajar un día más tarde. Expuesto el problema y la nula resolución por parte de Ryanair, aún siendo cliente habitual de la compañía, solicito una compensación económica tanto por la compra de los nuevos billetes (cuya diferencia respecto a la reserva inicial es de 466,72€) , como por los daños y perjuicios acarreados de tener que viajar un día más tarde a la fecha prevista de salida.Finalmente, espero una respuesta por parte del equipo de Ryanair satisfactoria, acorde a lo expuesto anteriormente, y no duden en ponerse en contacto conmigo para cualquier aclaración o duda que precisen. Así, espero que se pueda resolver este problema de la mejor manera posible.Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Resuelto

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