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Entrega del pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 17 de marzo adquirí en su página web online el producto champú sensinol, letibalm pediátrico y antitranspirante duplo de eucerin (del cual se me ha hecho reembolso por no estar disponible tras la compra) Han pasado 10 días laborables y no lo he recibido. El número de pedido es 1114442732, he contactado varias veces de formas distintas y la respuesta siempre es automática e informándome de los plazos de entrega, que ya se han incumplido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Servicio Técnico deficiente
Hola, el día 08 de enero me realizaron una instalación de lavavajillas Beko por el Leroy Merlín de Tenerife y desde el minuto uno el mismo pierde agua por la puerta, después de tantos correos y reclamaciones vinieron a revisar y detectaron un problema en la goma de la puerta, vale perfecto, el repuesto llegó y ellos me dieron una cita de recambio y ese día no vinieron y no llamaron ni para excusarse, el día de hoy me llaman para visitarme con 2 horas de antelación a ver si había alguien en casa yo realmente no sé a quién están acostumbrados a tratar ellos pero las personas trabajan y tienen una vida, y como les dije no podía porque estaba trabajado me dicen que lo próximo es para la semana que viene, o lo tomo o lo dejo, y todo esto de una manera descortés, yo no puedo entender que con un goteo de agua que les he dicho voy a perder el suelo que recién coloque ellos se comporten de esta manera, verdaderamente estoy muy decepcionada de la marca y es la última vez que vuelvo a comprar algo de la marca Beko. De verdad pido o exijo que me cambien la manguera lo antes posible.
Falsa entrega yo estoy en casa
Dice k estoy ausente pero es mucha mentira llevo dos días esperando si salir ni a comprar el pan k está debajo de mi casa falsa entrega
No es lo que pedí
Hola, realice un aspirador anti ácaros de 39'39, y me ha llegado un mini aspiradora de suelo que costaba menos, y he pagado, solo necesito una solución
DENEGACION GARANTIA
Estimados/as señores/as: En fecha 14 de mayo de 2025, adquirí en su página web el producto aspiradora escoba, conga rockstar 3500 storm jalisco. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación por incumplimiento de entrega y solicitud de ajuste fiscal
**Resumen de la situación:** 1. Compré dos bicicletas por un importe total superior a 2.300 euros, y a día de hoy, dos meses después, no las he recibido. 2. Tras confirmar la compra y el envío a mi dirección, se me informó que debía recogerlas a 2.000 km en un continente diferente y que asumiría el costo adicional del transporte. 3. Al recibirlas en una región con un régimen fiscal distinto, tendré que afrontar gastos de aduanas e impuestos adicionales. 4. Solicité un descuento en los impuestos correspondientes a la zona de entrega, ya que la mercancía estaría en tránsito, pero esta solicitud fue rechazada, lo que considero injusto. 5. Durante estos dos meses, he recibido múltiples promesas de envío que no se han cumplido, como se evidencia en las órdenes de pedido, que aún figuran como "Unfulfilled". **Desarrollo de la reclamación:** El 3 y 4 de febrero, compré dos bicicletas y accesorios (números de pedido PVY12410 y PVY12424) por un total de 2.302 euros, incluyendo impuestos y transporte. A pesar de la confirmación de la aceptación de los pedidos, aún no han llegado. El 5 de febrero, se me informó que su transportista no podía entregar en las Islas Canarias, lo cual me parece extraño, ya que la mayoría de los transportistas operan en esta región. La única solución ofrecida fue el envío a una dirección en Europa continental. Para evitar complicaciones, contacté a un transportista local que se ofreció a completar el envío hasta mi domicilio. Informé a PVY sobre esto y proporcioné los datos del transportista. Debido a las diferencias fiscales, el transportista indicó que debían enviar la factura sin IVA, ya que el destino final es las Islas Canarias. Al llegar, tendría que afrontar gastos aduaneros e impuestos de importación, por lo que solicité que se me descontara el IVA (21%) para poder cubrir estos costos. Su negativa a esta solicitud resulta abusiva e ilegal. Después de múltiples reclamaciones, sigo sin recibir mis bicicletas, y las promesas de envío continúan sin cumplirse. Por todo lo anterior, solicito: - Que se me envíen las bicicletas tal como se prometió. - Que se me descuenten los impuestos que no me corresponden para poder asumir parte de los costos de transporte y los gastos aduaneros. Espero una pronta respuesta y una solución a esta situación.
Reclamación de garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2026 adquirí en su establecimiento sito en Pulianas C.C Kinépolis el producto vitrocerámica de inducción marca Haier. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de marzo de 2026, desde la primera instalación. Puestos en contacto con el vendedor, después de varios días de espera y desentendiéndose del problema, se me deniega la garantía, además de indicar que ha asistido un técnico para su revisión, sin ser cierto. La instalación y el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y antes de transcurrir los 15 días desde la compra. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del mismo e instalación si no fuera posible su reparación, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
El producto no llega, emiten un certificado de entrega falso y no ofercen soluciones
Tras más de 2 semanas esperando un paquete que debía ser entregado por la empresa A tu hora express, estos emitieron un certificado de entrega falso (sin firma ni dni) con el fin de que la tienda (Temu) diera por entregado el pedido (consecuentemente, no me dan opción de reclamar un reembolso). Al dia siguiente, la empresa anula el estado del pedido ''entregado'' y ponen ''pendiente de nueva entrega''. Nunca han vuelto a intentar entregar el pedido y los dias son una consecución de: En entrega, incidencia, en entrega, incidencia...
PRODUCTO FALTANTE EN PEDIDO
Producto faltante en el pedido nº 2236257068. Defraudada con la atención al cliente y la respuesta obtenida. El pasado día 22 de marzo de 2026, realicé una compra online a Druni de dos artículos. El pedido fue entregado el día 27, pero en el paquete faltaba la Recarga Myslf 150ML Eau de Parfum para Hombre de YVES SAINT LAURENT. Inmediatamente informé sobre el problema tanto por whatsap como por el formulario que hay en la web, y envié las fotos solicitadas al correo de atención al cliente (atencionalcliente@druni.es), mostrando tanto la caja por todos sus lados, solapa superior frontal, laterales con la caja abierta, parte inferior, el papel protector, como el otro producto que recibí, tal como me indicaron. A pesar de ser una clienta frecuente y de haber cumplido con todos los procedimientos, no he recibido una solución adecuada. La respuesta que obtuve fue que, según ellos, el producto faltante fue incluido en el paquete, pero no me ofrecieron ninguna prueba ni explicación que respalde esta afirmación. Volví a enviar el correo y llamé para reiterar mi solicitud, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria. No hay razones para que yo mienta sobre este problema ni para que me cause la molestia que estoy teniendo. Si la empresa tiene pruebas de que el producto fue incluido, solicito que me las muestren, tal y como me indican en el correo que he recibido: “Le informamos de que hemos realizado las correspondientes comprobaciones y podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja Druni cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales”. De lo contrario, exijo el reembolso completo del producto faltante. Como cliente habitual, siento que no puedo confiar en la empresa si no se resuelve este problema de manera justa y transparente. Espero que se revise mi caso y se me ofrezca una solución adecuada y rápida.
Paquete no recibido
Hola recien hecho un pedido en shein el cual me dice que la transportista es paack la cual al ingresar al seguimiento me sale otra dirección de entrega la cual no es ni la tengo registrada en mi cuenta de shein es más no la conozco ahora hoy he solicitado hacer la entrega de un punto paackGo point y me ha dado un código con el cual he ido y me dicen que no hay ningún paquete allí vuelvo a mirar el seguimiento y aparece que no pudo ser entrega en la antes mencionado quiero saber cómo hago para localizar o comunicarme directamente con el transportista gracias
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