Últimas reclamaciones

Es la segunda reclamación que pongo por este caso, porque después de reclamar la primera vez se pusieron en contacto con nosotros y nos dijeron que nos iban a solucionar el problema. Pero no ha sido así.El 3.7.23 recibo este mail de la empresa:Support Email [soportesac@cecotec.es]SieBuenos días.Estimado cliente, en primer lugar pedirle disculpas por la demora en la contestación a su correo. Hemos revisado su incidencia y se va a proceder a realizar la intervención sin coste. Recibirá su equipo reparado en los próximos días.Gracias, saludos.La cuestión es que TENEMOS NOSOTROS LA RUMBA EN CASA, NOS LA ENVIARON SIN REPARAR.Cuando les digo esto mismo, recibo un mail al que no puedo responder diciendo su caso ha sido cerrado. Contactar con ellos es imposible.

Realicé la compra de un equipo de climatizacion el pasado 05-08-2023,tras comprobar el bajo rendimiento ofrecido por dicho equipo intenté proceder a su devolución el día 08-08-2023.Devolución que resultó denegada por parte de la responsable de lineal alegando la existencia de un cartel informativo,cartel que como se puede comprobar en la foto adjunta no existe(según esta persona justo lo quitaron al limpiar)Tanto el equipo,como su embalaje se encuentran en perfecto estado de conservación.Ha día de hoy el cartel sigue sin existir en los equipos expuestos en los pasillos centrales de su centro comercial de moratalaz en Madrid.

Realice una reserva en el Ayz Hoteles de Málaga en elcano. Al realizar la reserva te solicitan que registres una tarjeta por si el ocupante daña algo. Al llegar a la reserva me encuentro, que el aire acondicionado no funciona, una habitación llena de mosquitos y falta parte del techo del baño. Intento por distintos medios ponerme en contacto con el hotel (llamadas, correos y chat de la página web) y solo recibo un correo que disculpe lo ocurrido 11 horas después. Sin recibir alguna solución a todo lo comentado. He solicitado reembolso o carta de reclamación y no me respondieron más.

Hola, se me cobró una suscripción no deseada. Ya que revisándolo ni tan siquiera es una cuenta verificada, ni se me notificó la renovación de dicha suscripción en tiempo y forma. Provocándome una inestabilidad económica bastante grande por la cuantía de dicha suscripción. Me he puesto en contacto con la empresa y con la suministradora de dicha aplicación, recibiendo una respuesta negativa a mi solicitud de reembolso por parte de la primera y sin recibir ninguna respuesta por parte de la segunda.

Hola he recibido un pedido y a la hora de la instalación el transportista se ha dado cuenta que faltaban cosas..con lo que se ha llevado de vuelta el pedido, a la espera de nueva entrega y el perjuicio que me supone eso..

Hola!Ayer dia 8 de Agosto de 2023 llamé al 622 para solicitar la baja del servicio Agile Tv. Me dijeron que vendrian a casa a buscar el decodificador, pero hoy 9 de Agosto de 2023 he recibido un mensaje para ir yo a Correos. Tengo la oficina a 10km, por eso solicité y me confirmaron que vendrían a casa. Hoy he vuelto a llamar al 622 y me dicen que no vienen a casa, que ya no se hace así. Le he pedido la grabación de la llamada del dia 8 de Agosto de 2023 y se han negado, diciendo que yo, como clicnte, no tengo derecho a pedirla. Están incumpliendo el Articulo 15 de la GDPR.

Hola, el día 21 de junio de 2023, realicé 3 subscripciones, que, al día siguiente, fueron anuladas a través de los números de teléfono pertinentes.Cuando yo contraté estos servicios, se me dijo que el primer mes era totalmente gratuito, y, para cualquier gestión, como dar de baja el contrato, con simplemente llamar al número de teléfono facilitado, se haría dicha gestión.Y así hice. Estas tres llamadas están grabadas, confirmando cada uno de los agentes la rescisión de los contratos.Sin embargo, el día 29 de julio, me llegaron 2 cobros a día 23 de julio, con un importe de 12.49 euros cada uno, haciendo un total de 24.98 euros.Tras ver el cargo, contacté con ellos, pidiendo explicaciones acerca de lo ocurrido y la respuesta que me dieron, es que NUNCA había contactado con ese número de teléfono, cosa que no es cierta, debido a que tengo la grabación a ese número de teléfono.Por tanto, exijo que se me devuelva la cantidad cobrada anteriormente.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar una reclamación sobre un suceso muy grave. Les paso a detallar la situación.El pasado 12 de julio me personé en el centro Campo de las Naciones, en Madrid, para comprar una televisión marca Samsung, modelo The Frame de 55. En aquel momento no había ninguna unidad en stock y se comprometieron conmigo a enviarla al lugar acordado el día 24 de Julio. El día 24 intenté comunicarme con la sección de televisores de este centro ya que la mercancia no había llegado, consiguiendo hablar con un integrante al día siguiente. Me indicó que investigaría el porqué del retraso y me devolvería la llamada. Pasadas otras 24 horas vuelvo a llamar y sigo sin respuesta. El día 26 de julio recibo la llamada de un empleado que trabaja en esta sección en el centro indicado al inicio del correo, y me dice que la mercancía me llegará el día 27 de julio. El día fijado por segunda vez llega y sigo sin recibir el televisor, por lo que vuelvo a ponerme en contacto con el centro, sin obtener respuesta. Al día siguiente, el 28 de julio, se ponen en contacto conmigo y me confirman que la mercancía me llega el día 31 a la dirección indicada, les hago saber que se trata de MI oficina y que estaré todo el día para recepcionar personalmente el paquete. Me llamaron sobre las 12 del mediodía, huelga decir que yo estaba en el lugar indicado, y como no tuvieron respuesta (estaba atendiendo a clientes), no se acercaron a realizar la entrega por miedo a que no estuviera allí, es decir, no cumplieron con su parte de la entrega. Muy contrariado hablo con otra persona de reparto del Corte Inglés y me asegura que el miércoles día 2 tendré la mercancía en mi poder.Este día si cumplen, entregan el televisor a mi hermano porque yo ya había salido de viaje hasta el lunes 7 de agosto por la mañana. Mi hermano me envía una foto para confirmar la recepción del televisor y puedo observar que no está precintado con flejes, aunque no le di mayor importancia. Al llegar de mi viaje, cogí la mercancía y la llevé a mi domicilio. Aparentemente todo era correcto y nada hacía presagiar lo que sucedería. Empezamos a desembalar (vinieron dos amigos para ayudarme a esto y otras tareas) y nos encontramos con que en el interior de la caja no estaba el modelo comprado, sino un televisor marca Thomson, usado y con muchos años de antigüedad, acompañado de una peana de cristal y un mando que no era ni de la marca del televisor. He de decir que la caja estaba aparentemente en perfecto estado, únicamente las protecciones de porexpan parecían bastante viejas y con marcas de algo que parece moho. Ante tal sorpresa tan desagradable, llamo al centro de Campo de las Naciones el mismo lunes día 7 y les indico lo sucedido, me transmiten que esto es algo prácticamente imposible. Tras colgar esta llamada, me puse en contacto con una notaría. Al día siguiente levanto acta notarial, ya remitida al Corte Inglés por Burofax, para mayor constancia si cabe.He de decir que me parecen unos hechos gravísimos, pero más grave me parece que dos días después aún no tenga una solución al problema, no es propio de una empresa seria y diligente.SOLICITO una respuesta al problema cuanto antes, sino tendré que presentar una demanda ante los tribunales de justicia.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/08/2023 recibo un SMS de Correos Express para concertar nueva entrega, alegando destinatario no contesta y el seguimiento del paquete indica dirección errónea o incompleta lo cual es falso...El mensaje incluye un enlace para concertar la nueva entrega, el cual usé y añadí instrucciones: No llamar, en casa siempre hay alguienEl lunes 7 recibo nuevamente un SMS con el mismo contenido, pero el enlace esta vez sólo permite elegir una oficina para recoger el paquete. El problema es que la página web me da error cada vez que selecciono la oficina más cercana: código postal cambiado a otra delegación.Por otro lado me es imposible contactar por teléfono con la empresa para que alguien que pueda gestionar el problema. El sistema automático tampoco va bien (no reconoce el número de envío) por lo que la atención al cliente es totalmente NULA.

factura de gas desproporcionada cuando no me han dado suministro de gas al darme de baja en mayo 2023 por incumplimiento de contrato 2022.