Últimas reclamaciones

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R. S.
13/11/2022

Problema con la cobertura tras accidente de tráfico por parte contraria. MUTUA MADRILEÑA

Buenas tardes.El dia 1 de septiembre tuve un accidente de tráfico en el cual una furgoneta chocó contra mi coche en la parte trasera cuando estaba para esperando en la entrada de una rotonda.Abrimos el parte en el que el otro conductor acepta los daños. El día 5 acudo al hospital ya que en frío noto grandes dolores en la zona del trapecio y en la muñeca, además de notar que los tres dientes delanteros que me habían crujido en el momento del golpe estaban agrietados. Se me realiza un parte de lesiones con estas tres lesiones y se me manda medicación para los dolores. (Tramadol y Diazepan). Al día siguiente acudo de nuevo a urgencias ya que se me había caído una parte de uno de los dientes. El seguro de Mutua Madrileña se pone en contacto conmigo aceptando la responsabilidad del contrario y me ofrece el arreglo de la parte trasera de mi vehículo además de fisioterapia para las lesiones musculares ocasionadas. Me comentan que para la cobertura del dentista debo de ir a un dentista propio el cual valore, realice un informe y me realice el tratamiento conveniente. Y que tras el tratamiento y el pago del mismo les mande la factura junto con el informe. Que tras esto se me abonaría ya que ellos no disponen de servicio de dentista. Así lo hago. El coste del tratamiento para la reparación de los tres dientes dañados son 1.140,00 €, los cuales abono y mando la factura de la cantidad abonada y el informe del dentista con el detalle. Tras este email me comunican que me rechazan la cobertura del dentista. Les pregunto los motivos y me comunican que es debido a que el parte de lesiones se realiza el día 5 y que solo cubre cuando se realiza en 24 y 48 horas desde el accidente. Mi respuesta ante esto es que porqué entonces me han dado fisioterapia en la espalda y la muñeca cuando todos las lesiones se abarcan en el mismo parte de lesiones realizado en el mismo día 5 de septiembre.Tras esto me comunican que mantienen el rechazo.Solicito la cobertura de la factura del dentista por daños ocasionados por el conductor contrario en el momento del accidente de tráfico, cuyo seguro es Mutua Madrileña.

Cerrado
M. F.
12/11/2022

SOLUCION BLOQUEO CUENTA SIN PREVIO AVISO ,COMPENSACION DE DAÑOS Y PERJUICIOS.

El banco BBVA me bloqueo la cuenta y toda la operativa de la cuenta ONLINE, NO puedo recibir ingresos, pagar mis gastos cotidianos ,prestamos, comida, medicamentos desde hace 1 MES, el bloqueo lo han echo sin ningún previo aviso ,tampoco he recibido ninguna notificación o correo electrónico solicitándome ningún tipo de documentación al respecto. Tras muchas llamadas y asistencia en oficinas ,atención al cliente decía que tenia que ir a oficina y la oficina que tenia que llamar atención al cliente ya que era una cuenta ONLINE. Vamos ninguno me daba explicación de lo que sucedía, hasta que al final atención al cliente después de tantas llamadas nos dijo el porque estaba bloqueada y que tenia que justificar ingresos, trasferencias, pagos vamos todo, en general documentación para justificar todo. Después de haber enviado varios correos electrónicos, realizar llamadas para el desbloqueo de la cuenta ,poner reclamaciones, ya ha pasado 1 MES y aun sigo teniendo la cuenta Bloqueada toda operativa y no puedo disponer de mi dinero para poder pagar los gastos cotidianos ,prestamos, alquiler, medicamentos, comida etc.Estoy muy cabreada de la situación por no avisarme del bloqueo con previo aviso y el motivo, la mala gestión por parte de BBVA y sobre todo los daños y perjuicios que me han ocasionado. Solicito el desbloqueo inmediato de mi cuenta y una compensación por daños y perjuicios.

Resuelto
F. M.
10/11/2022

Comisiones por impago abusivas

Buenos diasTengo un credito con ustedes que se ha ido pagando religiosamente, los ultimos meses por circunstancias personales ha habido varios impagos que se han subsanado segun se ha ido pudiendo. En cada uno de esos impagos a parte de los intereses de demora, que son normales, se me ha cobrado una cantidad extra por gestion de recibos impagados que es totalmente abusiva. Ruego la devolucion de las cantidades cobradas por ese concepto y que no se vuelvan a producir esos cargos durante la vida del prestamo.

Resuelto
R. Y.
09/11/2022

Problema con el seguro

Buenas tardes, estoy indignada con el seguro MAPFRE, y ya nose ni a quien recurrir, llevo media vida con ellos y ahora que me ha surgido un problema grande no se hacen responsables, puesto que yo por este seguro del hogar estoy pagando la mayor cobertura (350€ anuales). He tenido un problema en el cuarto de baño, vivo en un cuarto, y calé al vecino de abajo, con las mismas llamo a mi seguro MAPFRE, a la semana me mandan un fontanero, el fontanero viene y me descubre para ver donde está la avería, me rompe parte del bote sifónico y parte del frontal de la bañera, al ver que era de las tuberías que eran de plomo y estaban corrosivas me dijeron que el seguro no se hacía cargo, porque las tuberías eran antiguas, con las mismas me dicen que tengo que cambiar el bote sifónico y todas las tuberías, por daños descubiertos del fontanero del seguro me dieron 185€, solo me cubre lo que abrió el fontanero. A lo largo de todo éste tiempo yo me he seguido poniendo en contacto con ellos, porque en mi seguro me entra estética, una vez levantado el suelo para poder poner las tuberías me dijeron que el suelo me lo indemnizaban, hasta 1500€, ¿Cuál es mi sorpresa? que a día de hoy después de 2 meses con el suelo levantado, con mis cañerías de PVC puestas me han indemnizado con 38€. En el transcurso de estos 2 meses he estado llamando y discutiendo con ellos porque no se hacían responsables, de hecho el vecino de abajo sigue con el techo en malas condiciones y ellos aún no han aparecido para arreglárselo, se mandan la pelota de unos a otros cada vez que llamo por teléfono, y ésto es lo que he conseguido, 38€ y el suelo de mi baño aun sin arreglar, cuando el suelo que es estético les corresponde cubrirlo a ellos porque me viene en la poliza del seguro, además me enviaron una carta que tengo como prueba de que me indemnizaban con el suelo. No estoy para nada de acuerdo con la indemnización que me han dado (38€) para arreglar todo el suelo de mi baño.Espero que me podáis ayudar, porque me parece una falta de respeto y profesionalidad con los asegurados, después de tener como he mencionado anteriormente el seguro mas completo, un saludo y espero vuestra respuesta, gracias.

Cerrado

Solicitud de reembolso

Me suscribi, y cuando me pidieron el número de tarjeta para validar después aparecia que se me cargaría , 38,98€ pasados 72 horas yo dejé la cuenta pero no me dejaba de anular suscripción mandé un correo diciendo que no tenía interés en la página y quería prescindir de ella, aún así meses después me han echo el cargo a mi tarjeta por lo cual yo he mandado varios correos y tan solo he tenido una respuesta para la cual me dicen que no procederán a reembolsar el dinero a mi tarjeta

Resuelto

TELEMARKETING

Es un acoso continuo. Todas las semanas están llamando varias veces desde diferentes números, el de hoy es 935956571.Quiero que me den de baja de su listado. Aparte de que me confirmen la baja de su base de datos, solicito que informen de donde o por que medios han obtenido mi numero.Gracias.

Resuelto
A. V.
09/11/2022

impresentables

Son unos impresentables, deshumanizados y todo lo que pueda poner me quedo corta. Mi ex marido me pidió un crédito con ellos sin mi consentimiento y luego tuve que pedir un préstamo personal para pagar todos los créditos que este señor me había pedido. En el mes de septiembre le ponen orden de alejamiento y lo condenan por vio gen, pongo denuncia sobre la suplantación de identidad. Actualmente estoy sin empleo no cobro ningún tipo de importe y tengo dos hijos pequeños. Me llaman , envían emails burofax etc les explico la situación por milésima vez y que se van a pagar las letras pero que por favor esperen a la resolución del juicio la cual va por vía urgente y ya sea entre los dos (estaba casada en gananciales) o el solo (si lo condenan por suplantación), al final se va a pagar todas las cuotas. Les suplico que lo paralicen por favor que solo estimamos que van a ser 2 o 3 meses, me reclaman casi 1000 euros entre las cuotas atrasadas y intereses, les vuelvo a rogar que me den plazo (hasta les mando foto de la denuncia) y me contestan que no hay plazo que los pida a un familiar o que tendré que pagar el total de 12000 euros ya si o si y que además me embargaran mi nomina entera (recuerdo que tengo dos menores a mi cargo y una hipoteca y no obtengo ningún ingreso por desempleo ni nada en la actualidad) . Estoy todo los días con ataques de ansiedad tomando medicación ya no se que hacer y las amenazas son cada vez mas constantes. No se que hacer....

Cerrado
A. C.
08/11/2022

Amortización hipoteca online

Solicito que se vuelva a activar el servicio online y por la APP para poder amortizar plazos y cota de la hipoteca sin tener que acudir a oficina física.

Resuelto
S. T.
07/11/2022

Cargo indebido

El día 25 de agosto a través de la plataforma viagogo compré unas entradas vía online para el concierto de Cold Play.En la página web seleccioné 6 entradas y confirmé la compra por un total de 576 euros.Cuando le di a confirmar la compra volvía a salir el precio de 576 euros para el día y lugar del evento e inmediatamente salió una pantalla en la que ponía que se había autorizado mi compra por un total de 4110,41 euros con mi tarjeta American Express. Pero en ningún momento apareció una pantalla para yo autorizar el cargo total. Es decir, se generó el cargo sin decir antes el total y sin que yo recibiera ninguna notificación de cuanto era y de si estaba de acuerdo con dicho cargo.Según la normativa europea y española Desde el 1 de febrero 2021 es de cumplimiento en España la directiva europea 2015/2366 de Servicios de Pago (PSD2), que exige una doble autenticación en el comprador que desee realizar un pago electrónico mayor de 50 euros. Precisamente esta normativa existe para evitar que ocurran este tipo de estafa.Esto no se ha cumplido.American Express no se hace cargo de este fallo, aunque lo he reclamado.Viagogo considera que ellos no son los que deben cumplir la doble autenticación y que es el la tarjeta de crédito la que lo debe hacer.

Resuelto
J. S.
07/11/2022

de 5 a 8 o mas llamadas al dia

Buenos dias, tengo mi cuenta en descubierto desde hace 60 y pico dias, por un valor aproximado de 135€ en negativo, desde entonces no dejo de recibir entre 5 a 8 o mas llamadas, POR DIA, de sus gestores financieros para solicitarme el pago si no el compromiso de pago con fecha o sino la tarjeta bancaria de un vecino, amigo o familiar. DE 5 A 8 O MAS LLAMADAS. Esto es un ACOSO con todas las letras y de no proceder a frenar este ACOSO les garantizo que les denunciare porque esto ya no pasa por una simple llamada de registro sino que es un constante que al final lleva al estres continuo de no dejar de recibir sus llamadas de modo que les aviso por aqui de buenas maneras que cedan en sus continuas llamadas, como digo y repito de 5 a 8 minimo por dia considerado ACOSO e incluso coacción bajo amenaza de inclusion en ficheros de morosos. CEDAN EN SU ACOSO Y COACCION. Gracias. Y por pagar soy el primero que quiero pagar y ustedes su derecho a reclamar, pero su derecho tiene un limite moral, cumplanlo.

Cerrado

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