Pérdido de cámara y compensación por pérdido no enviada

Envié una cámara para que me la reparase Sfam seguros. Después de pasar varios meses, les llamé y me dijeron que no fue posible reparar la cámara y que no podían devolvérmela. La empresa encargada de reparar la cámara me dijo que tenía la cámara pero que no tenían el permiso de Sfam para devolvérmela. Finalmente después de insistir, Sfam accedió a compensarme con el pago de 1968,41€, esto fue en enero ya han pasado más de 4 meses y ese dinero aun no me ha llegado. A día de hoy no hay manera de contactar con ellos ni por vía email ni por teléfono.