Reclamación de franquicia (200 €) a compañía aseguradora PRIMA

Buenas tardes.Ya no sé qué hacer para que alguien me de alguna solución.Después de la odisea que ha sido que enviaran un perito para peritar mi vehículo a todo riesgo, ahora me encuentro que me han cobrado una franquicia que intento recuperar al no haber sido mi culpa el golpe y estoy cansado de escribir correos electrónicos y de hacer llamadas.Ni PRIMA SEGUROS ni DAS (empresa que reclama los daños)  no me contestan ni se ponen en contacto conmigo para proceder a la devolución de los 200 euros de franquicia cobrados.Referencia DAS: 74000517-01-04-147Riesgo asegurado: 6187JLNNúmero de póliza: P800218665Fecha ocurrencia: 02/01/2024Lugar ocurrencia: ESPAÑA