Últimas reclamaciones

Hola, realicé una reserva en la aplicacion de Edreams para un hotel en Londres, GB, por 4 noches, desde el 4 de julio 2023 al 8 de julio 2023 (numero de reserva 12054478901) . Contraté el hotel sugerido por la aplicación como oferta estrella para Londres, llamado Cove - Centrum, ubicado en Grote Marktstraat, 46, London, GB por 763,38 € , tal como dice el email de confirmacion que recibí despues de realizar la reserva. Al llegar a Londres la noche del 4 de Julio, me guié por la ubicacion del hotel indicada en el mapa de la aplicacion Edreams, y de esa forma llegué al Hotel Cove que se encontraba en el distrito bancario de la Citi de Londres. El problema fue que el hotel no tenia mi reserva, y cuando le mostré la reserva en mi telefono a la persona en recepcion, me indicó que el hotel que Edreams habia reservado estaba en realidad en La Haya, Paises Bajos, y que seguramente era un error de la plataforma porque ya le habia pasado lo mismo a otro pasajero la semana anterior. Esa noche Edreams no me dio ninguna solucion, tuve que conseguir otro hotel para mi y mi hija a media noche por mi cuenta, y luego contratar otro hotel mas caro para las siguientes 3 noches, mientras que Edreams me cobró los € 763,38 del hotel de Paises Bajos que reservó por error. Reclamé a través de la aplicación, conversando con 4 agentes distintos, y me contestaron finalmente por email que no me podian devolver el dinero porque no me había presentado a tiempo en el hotel de de la Haya, Paises Bajos, cuando lo que yo reservé fue un hotel en Londres, Inglaterra !!! El hotel que reservé era en Londres, GB, lo que queda registrado de manera indiscutible en el email de confirmacion que envia Edreams cuando tomé la reserva. Tambien tengo video y fotos de la pantalla de mi telefono que dan cuenta del error de geolocalizacion que tenia la plataforma en ese momento. Hice un reclamo por escrito al email que indican en la aplicación, pero no he recibido respuesta con la solucion. Espero como minimo que me devuelvan el dinero completo de la reserva y que ademans me indemnicen por el sobre costo que tuve que pagar por no tener hotel y por las molestias y tiempo perdido que el error de Edreams me ha causado. Por otra parte, actualmente Edreams ya corrigió el problema en su plataforma, el hotel de mi reserva aparece ahora en la Haya y no en Londres, por lo que claramente tienen que estar al tanto de lo ocurrido, sin embargo no me han respondido ni devuelto mi dinero

Buenos Dias, He hecho una reserva el dia 8 de marzo de 2023 con edreams de un vuelo Madrid / Marsella / Argel con un numero de reserva 11241279722el primer vuelo (IB3388) de Madrid hasta marsella con la aerolínea Iberia ynumero de reserva JP5LK al nombre de Rabah Mezianiel segundu vuelo (VY7991) de marsella hasta Argel con numero de reserva AG33UW al nombre tambien de Rabah Meziani. los dos vuelos fuen anulados debido a la huelga en francia el dia 08/03/2023. las aerolineas han confirmado el reembolso por correo de las dos reserva la misma semana.edreams me ha dicho que debo esperar al menos 03 meses para recibir el dinero, y despues nada. hasta hoy estoy abriendo casos para edreams me dicen que todavia no han recibido confirmacion de las aerolineas aunque tengo la confirmacion que las aerolineas procedieron al reembolso.Que debo hacer ahora para recibir mi dinero?Adjunto las confirmaciones de las reservas y tambien las confirmaciones de las aerolineas para el reembolso

Hola, He hecho una reserva con Edreams para un viaje que consta de un vuelo de ida con Vueling y otro de vuelta con Ryanair.Resulta que después del registro, pago y demás, sin haberlo específicado en ningún sitio de la web de Edreams, ésta no tiene derecho a “vender” vuelos de Rayanair. Ya que recibo un email de Ryanair diciendo que han recibido una reserva a mi nombre de un tercero (edreams) con el cual ellos no tienen ningún acuerdo, ni edreams tiene derecho a vender en su nombre, por lo tanto mi reserva no está vigente/ confirmada y que por lo tanto debo registrarme con ellos (Ryanair) y esperar a que ellos me verifiquen para tener la reserva y posteriormente acceso al check in, cosa nada fácil, ni rápida, y que casi te obligan a pagar determinadas cuotas para que el trámite se efectúe correctamente y sino esperar hasta 7 días a que ellos te den una respuesta, además todo esto en inglés.Es por lo tanto que creo que Edreams está obrando fraudulentamente y en defecto de los consumidores, espero que esto se erradique para que así nadie más pueda caer en este engaño, posibles gastos extra o incluso cancelaciones o pérdidas de vuelo.

Hola, realicé una reserva en Wiber rent a car y me registré con esta compañía pero no llevé a cabo El renting del coche porque no tenía número de vuelo y me cancelaron la reserva y pedí la devolución del cargo de 54,60 euros. En mi tarjeta aparecía El MISMO cargo a través de edreams www.billinfo.esEn El MISMO día se cambió El susodicho cargo por otro de 54,99 euros que coincide con la suscripción por un año a edreams prime. Ruego la devolución de dicho cargo ya que se hixo en contra de mi voluntad.

Hola buenas,cuando estuve mirando un vuelo me baje la aplicacion de edreams.Me coji un vuelo y lo page.Yo no contrate ningun edreams prime.Hoy 4 de agosto miro los movimientos en el banco y resulta que veo que me han quitado 64,99 euros de edreams prime cuando yo no he contratado nada.Me pongo a llamar un buen rato para reclamar mi dinero y nadie me dice nada.Gracias y a ver si podeis ayudarme ya que no soy el unico que a tenido este mismo problema.Muchas gracias.

Tenía un vuelo hoy 6/8/2023,confiada que hasta dos horas antes pueden enviarte las tarjetas de embarque,pero no a sido así,eDreams que es la plataforma donde compré los billetes me dice que contacte con la aerolínea y en rayanair me dicen que lo compré mediante ellos,que eDreams son los únicos responsables de enviarlas,me han cobrado 66€ en el aeropuerto

Hola. Se me ha hecho un cargo de 54.99 euros para la suscripción a la cuenta Prime de Edreams que nunca he consentido.La empresa no ofrece ayuda a este respecto.Quiero mi dinero de vuelta.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión para dos personas desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al aeropuerto de Orly-Paris, que tenía su salida a las 7:25 horas del día 31 de Enero de 2023 y vuelta a las 20:55 horas del día 31 de Enero de 2023, con un coste de 237,02€Adjunto los siguientes documentos: Cargo del banco, SMS aviso modificación en los vuelos por parte de Edreams, pantallazo información app Edrems, Emails del progreso de la tramitación de la devolución]Nº de pasajeros: 2En fecha de 29 de Enero a las 17:45, se me ha comunicado la modificación y posterior cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado y menos de 48horas, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegada al destino final con menos de 2 horas de retraso.A fecha del 17 de Agosto de 2023 (más de 6 meses de retraso) no he recibido aún el reembolso de mis billetes a pesar de comunicarme en numerosas ocasiones con la empresa y siempre informarme plazos ampliados de cuando podré recibir el dinero. Desde el 30 de enero hasta el 7 de Marzo no hubo ningún avance por parte de la empresa Edreams para solicitar a la aerolínea Iberia el rembolso de mi dinero tras numerosas llamadas a la empresa. Desde el 7 de Marzo la solicitud sigue en estado: 'pendiente de la autorización de la aerolínea' y con un mensaje de que de media se tardan 30 días en procesar los reembolsos. Tras numerosas llamadas y habiendo pasado a día de hoy más de 5 meses sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO:- La compensación que reconoce la legislación europea.- El reembolso de mis billetes de avión.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt am Main al de Mendoza, que tenía su salida a las 22:15 horas del día 16 del mes de marzo de 2020 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 14:00 horas del día 23 de marzo del 2020 , con un coste de 973,43 €.Del 2020 al 2022 he solicitado continuamente el reembolso y su empresa ha siempre dificultado através de un método de comunicación poco eficiente. Finalmente desde Octubre del 2022 este reembolso se encuentra como aprobado por parte de Lufthansa en la aplicación EDreams, pero jamás se ha pagado. Al llamar al Call Center, mi reserva ya no consta y tampoco su Chat Robot localiza mi reserva. Pido una solucción, esta puede ser incluso reutilizar estos credito para otro vuelo del mismo trayecto. Adjunto los siguientes documentos: Factura 2020-SAL7-000068368 Reserva 4909364079Nº de pasajeros: 1Con 48 HORAS de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Osvaldo Javier Romano Laciar00 49 0162276158400 34 682 638 895Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

MUY BUENAS TARDES EL MOTIVO ES QUE RESERVE UN VUELO PARA EL DIA 19 08 23 DESDE LA CIUDAD DE LIMA PERU A CAJAMARCA PERU, PARA 2 PERSONAS,POR LO CUAL SE ME COBRO DE MI CUENTA 566.19 SOLES, Y NUNCA SE PROCESO LA RESERVA DEL VUELO POR LO QUE NO PUDE ACCEDER A LOS BILLETES DE VUELO Y TUVE QUE COMPRAR OTROS VUELOS EN OTRA AGENCIA, POR LO CUAL PIDO EL REEMBOLSO DE MI DINERO Y COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.