Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Tras haberme comunicado con GNV y no haber obtenido respuesta, remito a ustedes mi reclamación.Para empezar nosotros teníamos el billete para el día 1 de julio, nos cancelan el viaje y nos lo posponen al día 4 julio, quitándonos así 3 días de disfrute de nuestras vacaciones, sin explicación ninguna.El día del viaje, nos envían un sms a escasas horas del embarque para que nos presentemos 15 min antes de la hora acordada (debíamos estar principalmente a las 19:45h en muelle). Embarcamos a las 23h y el barco zarpó a las 23:30h, haciéndonos esperar TRES HORAS en el coche, sin darnos ningún tipo de explicación, y por consecuencia, llegamos a Menorca a las 8:30h de la mañana del día 5. Tres horas de retraso.

Con fecha 27 de febrero de 2023 realice una reserva de un coche de alquiler para las vacaciones con recogida en Menorca el 18 de agosto de 2023 y devolución el 26 de agosto en el aeropuerto de Menorca, con Autoclub Mutua, como siempre hago porque soy mutualista platino para que la reserva del vehículo sea siempre con seguro a todo riesgo para no tener ningún problema.En la oficina de recogida la señorita me dice que tengo el seguro a todo riesgo y que si quiero ampliar lunas y ruedas a lo que contesta que sí, que quiero cobertura total. Del importe inicial de la reserva que eran 409,91€ pasan con la ampliación a 519,36€. Con el deposito para el alquiler me cargan el importe de 612,53€.A la entrega del vehículo el chico que lo recoge me dice que tiene un pequeño roce en la parte delantera pero que no me preocupe porque esta a todo riesgo. Espero 15 días y como no veo que me devuelven la diferencia les llamo por teléfono y me dicen que mi seguro no es a todo riesgo y que me están cobrando unos daños en el vehículo a lo que les contesto que no estoy de acuerdo porque siempre reservo con mutua para que el seguro este a todo riesgo. Como figura en la confirmación de la reserva que tengo y donde pone claramente exención de responsabilidad por daños. Ante este problema llamo a Autoclub Mutua y le comento lo sucedido, me dicen que para mutualistas y yo soy platino, el único contrato posible con Europcar es el seguro a todo riesgo sin franquicia que hable con ellos. Después de llamar varias veces me dicen que envíe un email, lo que hago el 13 de Septiembre. A día de hoy no tengo ninguna contestación Solicito el reembolso de la diferencia

Viajamos en el vuelo FR5529 con un billete de eDreams donde incluía una maleta de 10kg por persona. Al llegar fuimos a facturación porque viajamos con un bebé y no sabíamos que hacer con el carro, nos informaron que no teníamos que facturar nada (ni carro, ni equipaje de mano)Al llegar a la puerta de embarque nos obligaron a pagar el equipaje de mano (ya estaba cerrado el mostrador de facturación) y, según ellos, había que pagarlo ya que no estaba facturado. Un importe de 91'98€, es decir, pagamos dos veces por llevar esas maletas, vulnerando, además, la sentencia 787/2022 reglamento 1008/2008 y Articulo: 97 de ley de navegación Aérea. Solicito la devolución de ese importe.

Buenas tardes, el 11/08/2023 contrate con un comercial que vino a mi domicilio el servicio de fibra mas 2 líneas móviles (portabilidad de las 3 líneas, la fija y los dos móviles). Me indicaron que un técnico se pondría en contacto conmigo para realizar la instalación del router en mi domicilio. El 29/08/2023 me llaman y me dan cita para el día 05/09/2023. Ese día vinieron lo instalaron pero había una tablet, una impresora y un móvil que no se podían conectar al wifi, llame a atención al cliente y me dijeron que era un problema del router, que me enviarían a un técnico para que lo cambiara. El día 07/09/2023 me cambiaron el router y los dispositivos dichos anteriormente se conectaron sin problema, pero el día 08/09/2023, a media mañana, se fue internet y los dispositivos otra vez no se podían conectar al wifi. Llame de nuevo a atención al cliente y después de estar 1:30h hablando con una chica dándome indicaciones, de apaga y vuelve a encender, me dice que ellos no tienen ninguna incidencia y que es problema de mis dispositivos. Cuando colgué volví a llamar a atención al cliente para cancelar la portabilidad de las líneas móviles y para volver a hablar con alguna persona que pudiera darme una solución, me pasaron con otra persona y otra vez, después de estar casi 2 horas al teléfono me vuelve a decir que ellos ya no pueden hacer nada, que es problema de mis dispositivos. Le digo que necesito una solución y su respuesta es que me compre un cable para poder conectar la impresora y que envíe la tablet al servicio técnico. Después de esa respuesta solicite la baja del servicio y me indicaron que tenia que pagar una penalización de permanencia. Puse una reclamación el día 08/09/2023 de la cual no he recibido respuesta por parte de Adamo, 23842848Yo les indique que hay 14 días para el desistimiento pero me dijeron que son 14 días a partir que firmas el contrato.No me parece lógico que yo firme el contrato el día 11/08/2023 y no me instalen el router hasta el día 05/09/2023. Tampoco me parece lógico que me digan que el problema es mío cuando hubo un día que los dispositivos si estuvieron funcionando, que dejaron de funcionar de repente y que la solución que me den es que me compre un cable para la impresora o lleve la tablet al servicio técnico. La impresora se compro hace unos dos meses precisamente para no tener cable.Hoy me llega la factura de la penalización, he llamado para poner una nueva reclamación, 23935323Gracias

Querida AlsaEl sábado 19 de agosto tenía un billete con la siguiente información hacia la Barcelona Norte desde Zaragoza. Su conductor abrió el maletero de los pasajeros de Barcelona Nord al desconocido en la estación de Barcelona-Sants y alguien me robó el equipaje y la mochila.Después de más de un mes y múltiples correos electrónicos a usted y a Howden Iberia S.A.U., Correduría de Seguros y Reaseguros, me enviaron el documento de compensación de 230 euros de los 1200 euros que perdí.Después de reclamar mi disconformidad con este importe de indemnización, nadie se puso en contacto conmigo para explicarme los procedimientos por lo que decidí seguir mi reclamación por OCU.Voy a demandaros con la ayuda del abogado de la OCU y ahora además de los daños materiales, seguiré para recibir los daños mentales causados por este incidente por parte de vuestra empresa en este periodo de tiempo.

Hola, compré 2 billetes sin equipaje de mano vlc-Santiago y Santiago-vlc para los días 25/08/2023 y 28/08/2023 y me hicieron pagar dicho equipaje para poder embarcar, 45,99 en el de ida y 39,59 en el de vuelta. Este cobro es ilegal y exijo su devolución.

Buenas tardes:Compré un pasaje para el día 19/09 para mi hija Andrea, Lima - Madrid - Barcelona. Cuando fue al counter, sus documentos fueron revisados y no encontraron ningún problema, pero prácticamente al coger ya el avión en Migraciones le denegaron la entrada por falta de pasaporte Peruano y nunca se lo dijeron puesto que mi hija tenía pasaporte Español y con ese viajaba, y por todo esto perdió el vuelo y claro, fue a LATAM a que le ayudaran y le den una solución o posponer el vuelo, etc. y le negaron rotundamente toda clase de ayuda y por eso, ahora estoy reclamando la devolución total del pasaje que gasté que fueron 750 euros.No es justo que no le pudieran ayudar o tratar de buscar una solución y por eso mi reclamo.Espero una respuesta,Gracias.

Hola realice un pedido con código de seguimiento CNESP33930123400017407935 sin embargo lo han devuelto a origen sin intentar la entrega ninguna vez, el día que pone que intestasteis la entrega, se encontraban varias personas en casa durante todo el día y no vino nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/20223. colgaron en su web que mi paquete me había sido entregado y aparecía un dni de recogida falsoEl numero de expedían es CNESP400016165346.llamé al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE y me han contado diferentes versiuonee:que la App falla,que no se ha entregado, qu elo del DNi es un error..pero no me dan respuesta de donde esta mi paqueteHan pasado […….] días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía una reserva con sixt para los días 2 y 3 de septiembre de 2023, acudí a la oficina a que me entregaran el vehículo y todo se hizo sin incidentes. El personal de la empresa me ofreció la posibilidad de contratar el seguro a todo riesgo, en ningún momento me habló de franquicia, e incluso me comentó que no me preocupara por si tenía cualquier problema, porque el seguro estaba a todo riesgo. Asimismo, me indicó que el contrato me llegaría a mi correo electrónico próximamente (es decir, después de retirar el vehículo). Por desgracia tuve un incidente con el vehículo, y tuvo un roce y ahora la empresa de alquiler me pide que abono 153 euros por el daño, que se supone estaba cubierto por el contrato de seguro a todo riesgo (eso me explicó el personal de sixt), incluso cuando devolví el vehículo y dicen que conforme al contrato había una franquicia de 1000 euros (contrato que me enviaron cuando ya había retirado el vehículo y en el que no ponía lo que me explicó el personal de la oficina del rent a car. Desde Sixt me están reclamando el pago de los daños cuando en ningún momento hablaron de que el seguro a todo riesgo tenía franquicia, de hecho pedí ampliarlo y el contrato lo mandaron con posterioridad a la retirada del vehículo.