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Reclamación daños

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Tu reclamación

J. M.

A: SIXT RENT A CAR

02/10/2023

Tenía una reserva con sixt para los días 2 y 3 de septiembre de 2023, acudí a la oficina a que me entregaran el vehículo y todo se hizo sin incidentes. El personal de la empresa me ofreció la posibilidad de contratar el seguro a todo riesgo, en ningún momento me habló de franquicia, e incluso me comentó que no me preocupara por si tenía cualquier problema, porque el seguro estaba a todo riesgo. Asimismo, me indicó que el contrato me llegaría a mi correo electrónico próximamente (es decir, después de retirar el vehículo). Por desgracia tuve un incidente con el vehículo, y tuvo un roce y ahora la empresa de alquiler me pide que abono 153 euros por el daño, que se supone estaba cubierto por el contrato de seguro a todo riesgo (eso me explicó el personal de sixt), incluso cuando devolví el vehículo y dicen que conforme al contrato había una franquicia de 1000 euros (contrato que me enviaron cuando ya había retirado el vehículo y en el que no ponía lo que me explicó el personal de la oficina del rent a car. Desde Sixt me están reclamando el pago de los daños cuando en ningún momento hablaron de que el seguro a todo riesgo tenía franquicia, de hecho pedí ampliarlo y el contrato lo mandaron con posterioridad a la retirada del vehículo.

Mensajes (1)

SIXT RENT A CAR

A: J. M.

02/10/2023

*** english version below ***Estimado cliente de SIXT,Debido a un aumento del volumen, actualmente no podemos responder con la rapidez habitual y le pedimos que tenga paciencia. Nos disculpamos por las molestias y nos pondremos en contacto con usted en breve.Desea realizar una nueva reserva? Haga una reserva aqu.Desea modificar su reserva actual' Cambie su reserva aqu.Desea cancelar su reserva? Cancele su reserva aqu.Necesita ms detalles de la sucursal, como los horarios de apertura o las indicaciones para llegar? Ms informacin aqu.Necesita una copia de su factura? - aqu encontrar ayuda!Para obtener ayuda avanzada y ms opciones, inicie sesin en su portal MySIXT: Conctese ahora!An no tiene una cuenta de usuario SIXT? Regstrese ahora y benefciese de nuestras ventajas!Si tiene alguna otra pregunta sobre el alquiler con SIXT, visite s:www.sixt.es/help-center para encontrar las respuestas que busca.Un cordial saludo,Su equipo de SIXT*** english version ***Dear SIXT customer,Due to an increase in volume, we are currently unable to respond as quickly as usual and ask for your patience. We apologize for any inconvenience and will be in touch with you soon.Would you like to make a new booking? Make a booking here.Would you like to change your current reservation? Change reservation here.Would you like to cancel your current reservation? Cancel your reservation here.You need more branch details, such as opening hours or directions? More info here.Did you forget something in the vehicle? - Here you'll find help!You need a copy of your invoice? - Here you'll find help!For advanced help and more options, log in to your MySIXT portal: Login now!Don't have a SIXT user account, yet? Register now and take advantage of our benefits!If you have any other questions concerning renting with SIXT visit s:www.sixt.com/help-center to find the answers you are looking for.Best regards,Your SIXT Team


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