Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. F.

A: GRANDI NAVI VELOCI

02/10/2023

Buenas tardes,Tras haberme comunicado con GNV y no haber obtenido respuesta, remito a ustedes mi reclamación.Para empezar nosotros teníamos el billete para el día 1 de julio, nos cancelan el viaje y nos lo posponen al día 4 julio, quitándonos así 3 días de disfrute de nuestras vacaciones, sin explicación ninguna.El día del viaje, nos envían un sms a escasas horas del embarque para que nos presentemos 15 min antes de la hora acordada (debíamos estar principalmente a las 19:45h en muelle). Embarcamos a las 23h y el barco zarpó a las 23:30h, haciéndonos esperar TRES HORAS en el coche, sin darnos ningún tipo de explicación, y por consecuencia, llegamos a Menorca a las 8:30h de la mañana del día 5. Tres horas de retraso.

Mensajes (1)

GRANDI NAVI VELOCI

A: L. F.

02/10/2023

Gentile Cliente, l'indirizzo mail customercare@gnv.it non è più valido. Per presentare un reclamo alla Compagnia la preghiamo di compilare il form alla pagina seguente.s:www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni La ringraziamo per la collaborazione===================================================================================Dear Customer, from now on, the mail box customercare@gnv.it is not in use anymore. In order to lodge a complaint to the Company, we invite to fill in the form at the following web page.s:www.gnv.it/en/assistence/contacts/claimsWe thank you for your cooperation===================================================================================Estimado cliente, a partir de ahora la dirección de correo electrónico customercare@gnv.it ya no es válida. Para presentar una reclamación a la Compañía, la invitamos a rellenar el formulario en la  siguiente página web.s:www.gnv.it/es/asistencia/contactos/notificacionesGracias por su cooperación ===================================================================================Cher client, L'adresse mail customercare@gnv.it n?est plus valable. Pour déposer une plainte auprès de la Compagnie, veuillez re mplir le formulaire à la page suivante. s:www.gnv.it/fr/assistance/contacts/signalement Nous vous remercions pour votre coopération ===================================================================================Grandi Navi Veloci S.p.A.Via Balleydier 7, 16149 - GENOVA www.gnv.it


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