Últimas reclamaciones

Hola, El 20/03/23 compré unos billetes de avión para Faro (Algarve) ida el 29/08/23 y vuelta el 05/09/23. El día 9 de junio a las 9.30h me notifican que el vuelo de regreso se ha cambiado para el día 07/09/23, dos días después. Contacto con la compañía y dice que sólo pueden hacerse cargo del reembolso de dicho vuelo o del cambio a otra fecha disponible. Solicito que por email me expliquen los motivos por el cual han cambiado el vuelo y las soluciones propuestas y me envían la confirmación del vuelo del día 7/9/23. En una segunda llamada me dicen que yo confirmé el día 06/06/23 el cambio de vuelo, cosa que no es cierta ya que la primera notificación, sin justificación, fue le día 9 a las 9.30h y me dicen que no pueden enviarme esa información por email.En ningún caso acceden al reembolso de los billetes de ida y vuelta o a hacerse cargo de los gastos de dos días más de viaje (alojamiento y manutención) ni a ninguna compensación por las consecuencias negativas que esto tiene tanto en nuestros trabajos como en el inicio tardío de nuestro hijo en la escuela.

No podía hacer el check in online a través de eDreams ni a través de Ryanair por tanto fui al aeropuerto a hacer el check in personalmente y me cobraron 33€

Realice mi primer pedido a Just Eat con el código PIDE8 que descuenta 8€ al pedido. Cuando pagué vi que se había cobrado la totalidad del importe sin el descuento y rápidamente me puse en contacto con Just Eat para que lo cancelacen. El agente de atención al cliente me tuvo más de 1 hora esperando y no canceló el pedido aun habiéndole yo indicando que lo hiciera en reitadas veces. Exigo que se me abone la totalidad del pedido por mi tiempo perdido y daños y perjuicios.

Compré el asiento 07A para mi vuelo SVQ-MAD del 06/06/23, realizando la compra del asiento el día 03/06/23 por valor de 8 eur, compra por la cuál recibí un correo de confirmación. Ese mismo día me dispongo a comprobar el asiento en mi reserva, que sigue siendo el asiento 26A, que parece ser el asiento asignado aleatoriamente por la compañía. Ante la duda, me pongo en contacto con Atención al cliente para solicitar una factura por la compra del asiento, ya que en el email de confirmación de la compra no aparece el asiento comprado. El personal que me atiende asegura que recibiré la factura en las siguientes 72 hs, algo que nunca ha ocurrido. El día 05/06/23, a menos de 24 hs del vuelo, tal y como requiere la compañía, me dispongo a hacer el check-in online, pero la página web sólo da dos opciones: hacer el check-in con el asiento 26A o comprar un tercer asiento. Ante la duda, me pongo en contacto vía telefónica con el servicio de atención al cliente de Iberia Express, que me asegura que mi compra está confirmada y que podré sentarme en el asiento 07A, por lo que procedo a realizar el check-in de la única manera en la que la página web lo permite, es decir, seleccionando el asiento 26A.Cual es mi sorpresa que en el momento del embarque, el personal de la cola de embarque me deniega el asiento, alegando que ha sido asignado a otro pasajero. La única solución posible es presentar una reclamación a través de la web y solicitar el reembolso. La reclamación fue presentada con el código de expediente P20230606-38299548 de manera negativa: la empresa alega que yo volví a seleccionar el asiento 26A en el momento del check-in, ignorando toda la problemática registrada en mi conversación telefónica con atención al cliente horas antes del vuelo.Solicito que la empresa reembolse el coste del asiento, ya que se ha cobrado un servicio que, a pesar de mis muchos intentos, no han sido capaces de prestar. También les insto a que revisen su proceso de check-in online, puesto que esto no es la primera vez que ocurre, pero en ocasiones anteriores sí fue resuelto de manera satisfactoria por el personal del aeropuerto (no sin antes invertir tiempo en varias llamadas telefónicas, acudir a mostradores de información y facturación, rogar al personal de la cola de embarque, etc.). En otros casos no es posible realizar el check-in de ninguna manera y hay que recurrir a vías alternativas, como el Whatsapp de Iberia.

Hola, He reclamado a la empresa el reembolso del vuelo de ida y vuelta a mi nombre, acreditando mediante informe médico de urgencias que debido a una caída que sufrí, de la que todavía me estoy recuperando, no pude realizar el viaje por no encontrarme en condiciones físicas para poder viajar.La empresa la respuesta que me ofrece es que empatiza con mi situación pero que el reembolso no cabe.Tras esta negativa, he intentado al menos intentar reclamar las tasas y a través de su web no me deja acceder a esa reserva y me indica que es porque ya he presentado una reclamación.

Estimados/as señores/as:Número de reserva: ECKRRFNúmero de caso: 07331979Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Alghero (Sardeña), que tenía su salida a las el día 22 del mes de julio de 2023 y la vuelta el día 29 de julio de 2023, con un precio de 433.24 euros.En fecha 30 de mayo de 2023, se ha publicado en el Boletín Oficial del Estado la convocatoria de elecciones generales y puesto que soy miembro de la Junta Electoral Provincial de Lleida, debo estar presente en mi puesto de trabajo el día de las elecciones y el día del escrutinio general, que será el 28 de julio de 2023 , lo cual me impide, por mandato legal, ausentarme de mi puesto de trabajo.Adjunto la documentación que acredita que soy miembro de la Junta Electoral Provincial de Lleida.He vuelto a comprar los billetes para el mismo destino con salida el día 29 de julio y vuelta el 5 de agosto, pero solicito se me reembolse el importe abonado del primer viaje de los tres pasajeros que formamos la unidad familiar, que por causa de fuerza mayor ajena a mi voluntad, he tenido que cancelarSin otro particular, atentamente.

Sigo esperando que Iberia me asigne los avios de dos vuelos realizados el 20 y 21 de abril de 2023. Una reserva que lleva asociados unos beneficios al ser operados por Iberia y haber asociado los datos de mi programa de fidelización al hacer la reserva, en el aeropuerto personalmente y de manera telefónica.Pese a asegurarme que estaba todo ok y recibiría los Avios, nunca me los han asignado.He contactado decenas de veces por el chat, por teléfono y abierto diferentes solicitudes por su formulario web tal y como me repite cada agente con el que hablo. He aportado todi tipo de pruebas, y lo único que hacen es mandarme la misma plantilla indicando que se asignan en 15 días (han pasado casi 3 meses) y cierran la solicitud.El servicio de Iberia es desastroso y lamentable. Por favor, completad el abono de mis Avios en mi cuenta sin darme más largas. Gracias.

Hola, hice una reserva para el alquiler de un coche y al llegar no me encontré ni con las condiciones que me dieron, ni el coche que había pagado, y me dejaron entregar el coche cuando me iba y ahora me hacen pagar por un taxi. Del mismo modo que no me ha gustado el trato ni que no me diesen soluciones por ello.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Teherán, con escala a Moscú, que tenía su salida el 31 de julio de 2020 y llegada de Teherán a Barcelona el 16 de agosto de 2020.Adjunto los siguientes documentos:-detalles de los billetes -pasapórte de los pasajeros Nº de pasajeros: 2 Con unos meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes (1047.04€)Sin otro particular, atentamente.

El objeto de la reclamación no es denunciar una infracción de la política de equipaje de la aerolínea Volotea.El argumento que rige la reclamación es el incumplimiento de la normativa vigente por parte de la política de equipaje establecida por la compañía aérea ,Volotea.El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea establece lo siguiente: El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, *y dentro del precio del billete*, el equipaje con los límites de peso, *independientemente del número de bultos y volumen* que fijen los reglamentos. Por tanto, no es un fundamento válido atenerse al Reglamento CE 1008/2008 de 24 de septiembre.Asimismo añade: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos *de mano* que el viajero lleve consigo.En artículo sigue: El transportista estará *obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo*, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en las tiendasA efectos de esta ley, las *maletas de mano* son consideradas, como remite la ley, un *bulto de mano*, es decir, aquello de lo que el transportista, Volotea, debe hacerse cargo de forma gratuita.Si observamos la política de equipaje de la página web oficial de la aerolínea, establecen una distinción: embarque prioritario o embarque no prioritario. El viajero debe pagar un sumplemento: *embarque prioritario* , de esa forma, podrá proceder portando sus bultos hasta la misma puerta de embarque y el avión, donde se guardarán en cabina.En la misma web, se especifica para los viajeros que no contratan el embarque prioritario: Si tenemos que facturar tu *equipaje de mano* en la puerta de embarque tendrás que pagar un coste adicional de 50€ por pieza y trayecto. Es decir, aparte de tener que pagar el equipaje de mano, te obligan a facturarlo.Esto es contrario a la Ley de Navegación Aérea, pues como señalaba antes, indica: *No se considerará* equipaje a este efecto los *objetos y bultos de mano* que el viajero lleve consigoDe modo que, a tenor de la normativa vigente reseñada, todo aquello que no se considere equipaje, debe ser transportado juntamente con el viajero y de forma gratuita. En cabina. Así lo establece igualmente, la Sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.*La consideración del equipaje de mano que cumple con los requisitos previstos en la normativa vigente no puede quedar supeditado al pago de un suplemento. El tratamiento gratuito del transporte de estos bultos debe formar parte dea tarifa ordinaria.*Se trata de una cláusula abusiva en contra de los derechos de los consumidores, así lo ha establecido igualmente la Sentencia de 17 de junio de 2022. Supone una situación de desigualdad desmedida entre el oferente y el consumidor (en este caso, la aerolínea Volotea y yo, como viajero).Por ello, reclamo el dinero que la aerolínea me ha solicitado tanto por la inclusión de una maleta de 10kg en el billete de tarifa estándar, exigido como un coste adicional, cuando debe ser considerado un objeto de mano, además del dinero cobrado por no haberlo facturado.Debido a todo ello he tenido que comprar un embarque prioritario para poder acceder con un equipaje de mano ya que salía al mismo precio que una maleta normal de mano al uso 19.99€.Deseo la devolución de la cuantía del equipaje de mano: 40€.