Reclamo por devolución de mi pasaje

Buenas tardes:Compré un pasaje para el día 19/09 para mi hija Andrea, Lima - Madrid - Barcelona. Cuando fue al counter, sus documentos fueron revisados y no encontraron ningún problema, pero prácticamente al coger ya el avión en Migraciones le denegaron la entrada por falta de pasaporte Peruano y nunca se lo dijeron puesto que mi hija tenía pasaporte Español y con ese viajaba, y por todo esto perdió el vuelo y claro, fue a LATAM a que le ayudaran y le den una solución o posponer el vuelo, etc. y le negaron rotundamente toda clase de ayuda y por eso, ahora estoy reclamando la devolución total del pasaje que gasté que fueron 750 euros.No es justo que no le pudieran ayudar o tratar de buscar una solución y por eso mi reclamo.Espero una respuesta,Gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Queremos informarte que hemos creado una solicitud de soporte con la siguiente información.Nombre: OCUDocumento de identificación: AAJ522074Mail: Telefono: Medio preferido de contacto: Te saluda cordialmente,Equipo LATAM."Mercado" xp_---------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LATAM.[7NKLEW-G35N5]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Ana María Conoepan, 2 oct 2023, 17::23 GMT-3Referencia OCU: CPTES01887934-23Referencia LATAM Airlines: 54644364Estimado Sr. Aguirre Vasquez,Junto con saludarlo, me dirijo a usted en relación a su reclamación referente a los inconvenientes con migraciones que habría tenido su hija al intentar viajar desde Lima a Barcelona el pasado 19 de septiembre.De acuerdo a las normas sobre Protección de Datos Personales estamos impedidos de otorgar información a terceras personas. Para poder entregar una respuesta por lo sucedido, necesitamos que nos adjunte un poder simple o carta donde el pasajero autorice la entrega de información junto con una fotocopia de su identificación.No obstante, para dicho reclamo queremos comunicarle que la compañía ya otorgó respuesta a este requerimiento a través de un caso interpuesto por la titular del boleto en INDECOPI.Agradecemos una vez más la oportunidad de responder a sus requerimientos y esperamos recibirlos próximamente abordo, esta vez a su entera satisfacción.Un cordial saludo,Ana Maria ConoepanCustomer RelationsLATAM Airlines"Mercado" xp_España--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LATAM.[7NKLEW-G35N5]

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HOLA BUENOS DIAS AQUI LE ADJUNTO LA AUTORIZACION Y EL DOCUMENTO QUE ME FUE REQUERIDOGRACIAS.

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Ana María Conoepan, 3 oct 2023, 9::33 GMT-3Referencia OCU: CPTES01887934-23Referencia LATAM Airlines: 54644364Estimado Sr. Aguirre Vasquez,Junto con saludarlo, me dirijo a usted en relación a su reclamación referente a los inconvenientes con migraciones que habría tenido su hija al intentar viajar desde Lima a Barcelona el pasado 19 de septiembre.De acuerdo a las normas sobre Protección de Datos Personales estamos impedidos de otorgar información a terceras personas. Para poder entregar una respuesta por lo sucedido, necesitamos que nos adjunte un poder simple o carta donde el pasajero autorice la entrega de información junto con una fotocopia de su identificación.No obstante, para dicho reclamo queremos comunicarle que la compañía ya otorgó respuesta a este requerimiento a través de un caso interpuesto por la titular del boleto en INDECOPI.Agradecemos una vez más la oportunidad de responder a sus requerimientos y esperamos recibirlos próximamente abordo, esta vez a su entera satisfacción.Un cordial saludo,Ana Maria ConoepanCustomer RelationsLATAM Airlines"Mercado" xp_Europa--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LATAM.[7NKJD6-GP3GX]

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Ana María Conoepan, 5 oct 2023, 13::28 GMT-3Referencia OCU: CPTES01887934-23Referencia LATAM Airlines: 54644364 - 54758164Estimados señores,Acusamos recibo de sus comentarios, los cuales ya fueron respondidos el pasado 02 de octubre.Encuentre más abajo la respuesta otorgada.Atentamente,Referencia OCU: CPTES01887934-23Referencia LATAM Airlines: 54644364lunes 02 de octubre, 2023. 17:23_Estimado Sr. Aguirre Vasquez,__Junto con saludarlo, me dirijo a usted en relación a su reclamación referente a los inconvenientes con migraciones que habría tenido su hija al intentar viajar desde Lima a Barcelona el pasado 19 de septiembre.__De acuerdo a las normas sobre Protección de Datos Personales estamos impedidos de otorgar información a terceras personas. Para poder entregar una respuesta por lo sucedido, necesitamos que nos adjunte un poder simple o carta donde el pasajero autorice la entrega de información junto con una fotocopia de su identificación.__No obstante, para dicho reclamo queremos comunicarle que la compañía ya otorgó respuesta a este requerimiento a través de un caso interpuesto por la titular del boleto en INDECOPI.__Agradecemos una vez más la oportunidad de responder a sus requerimientos y esperamos recibirlos próximamente abordo, esta vez a su entera satisfacción.__Un cordial saludo, _Ana Maria ConoepanCustomer RelationsLATAM Airlines"Mercado" xp_España--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LATAM.[7NXPJ7-9KKM5]