Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2025 adquirí en su web el producto Galaxy Z Flip5 512GB - Verde - Libre. Adjunto los siguientes documentos:comprobante del pago El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/03/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre un producto, una hamaca de gatos además de que llegó muy tarde, intenté devolverlo y la etiqueta de devolución no la leían. Les puse una incidencia y gestionaron otra etiqueta de devolución pero tampoco, sigo esperando una respuesta desde el día 05/03/2026. Me pongo en contacto con Miravía o bien por el chat o bien por teléfono y lo único que me dicen es que están solucionando con el comercio la devolución. A día de hoy, un mes más tarde lo único que me dicen es que tenga paciencia. Otras plataformas como Amazon ya habrían devuelto el dinero al menos ellos lo único que dices es que si el comercio original no autoriza la devolución no pueden hacer nada. Solicito me devuelvan el importe de dicha compra de inmediato.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en nombre de mi tía, una mujer de 77 años diagnosticada con demencia, para formular una reclamación formal y ejercer el derecho de desistimiento en relación con las compras realizadas el pasado 1 de abril de 2026 en su establecimiento Opatra Goya, sito en Calle Núñez de Balboa 35, Madrid (operado por Roxana Mihaela Segarceanu, NIE Y1952632S). Exijo la devolución íntegra e inmediata de 1.940,00 € con base en los siguientes fundamentos: A. PRÁCTICAS COMERCIALES AGRESIVAS (Arts. 8 y 9 de la Directiva 2005/29/CE; Art. 8 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal; Arts. 19–31 del RDL 1/2007) El personal de su establecimiento abordó a mi tía en la vía pública, la presionó insistentemente para que entrase en la tienda y, una vez dentro, la sometió a técnicas de venta agresivas y prolongadas con intervención de varios comerciales. Se le aplicaron productos sin información clara y se fragmentó deliberadamente el importe total en varias transacciones para impedir que comprendiese el compromiso económico que estaba asumiendo: – Recibo 1501-4281LC1: 1.740,00 € (Custom Deal – Synergy Eye, Synergy Face, Opatra Collagen Mask, Ultra Revival Eye Serum) – Visa terminada en 1501 – Recibo 1501-4282LC1: 200,00 € (Custom Deal – Day Cream, Night Cream) Estas prácticas explotan la vulnerabilidad de la consumidora de un modo que distorsiona materialmente su comportamiento económico, lo que constituye la definición exacta de práctica comercial agresiva conforme a la normativa europea y española. B. INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL (Arts. 60 y 97 del RDL 1/2007) No se emitió factura ni justificante de compra alguno. Los únicos documentos disponibles son fotografías de la pantalla del terminal de venta (TPV), que están íntegramente en inglés —idioma que la consumidora no comprende—, no incluyen el CIF/NIF de la empresa vendedora y no cumplen los requisitos mínimos legales de un justificante de compra conforme a la normativa fiscal y de consumo española. C. OMISIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (Arts. 68–79 del RDL 1/2007) En ningún momento se informó a la consumidora de su derecho de desistimiento de 14 días, ni antes ni después de la venta, ni verbalmente ni por escrito. Conforme al artículo 71.3 del RDL 1/2007, cuando no se ha proporcionado esta información, el plazo de desistimiento se amplía a 12 meses desde la fecha de compra. Ejerzo este derecho ahora, dentro del plazo legal ampliado. D. POSIBLE NULIDAD DEL CONSENTIMIENTO (Arts. 1261–1270 del Código Civil) Dada la demencia diagnosticada de mi tía y las circunstancias de la venta, existen fundamentos sólidos para considerar que nunca se formó un consentimiento válido, lo que haría los contratos anulables. E. NEGATIVA A ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN Cuando intenté ejercer el derecho de desistimiento, el personal de la tienda se negó, alegando que las devoluciones no eran posibles. Esta negativa es ilegal y constituye una infracción adicional de los derechos del consumidor. EXIGENCIA: Exijo la devolución íntegra de 1.940,00 € en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este correo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé de inmediato a: 1. Presentar reclamación ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid 2. Presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Madrid 3. Denunciar a la franquiciada y a Opatra London ante el Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) 4. Iniciar acciones judiciales civiles por la devolución íntegra más indemnización por daños y perjuicios 5. Presentar denuncia penal por es tafa agravada contra persona especialmente vulnerable (Art. 250.1.1º del Código Penal) y fra ude publicitario (Art. 282 del Código Penal) 6. Comunicar los hechos a las autoridades de consumo del Reino Unido (UK Trading Standards) Quiero señalar que este no es un caso aislado. Las franquicias de Opatra han sido objeto de denuncias prácticamente idénticas por tácticas de venta agresivas dirigidas a personas vulnerables en Singapur, Reino Unido, Suiza y en toda España, como está ampliamente documentado en reseñas públicas de consumidores y medios de comunicación. Este correo electrónico constituye requerimiento formal. Les recomiendo encarecidamente que traten este asunto con la urgencia que merece. Atentamente,

Pedido P1050846 realizado 6 de marzo. Al ver que no se actualizaba el estado del envío mando consulta 12 marzo 13 marzo Me indican que hay un error logístico y lo tiene otra empresa de transporte. 17 marzo sigue sin cambiar estado envío, nueva consulta 18 marzo contestan que solicitan la información con urgencia 20 marzo no tengo noticias, solicito anulación pedido y reembolso. 22 marzo indican solicitan reembolso 27 marzo reclamo falta reembolso y contestan que fue error humano. 6 de abril no tengo pedido y no me han realizado la devolución. 131.96 euros retenidos y solo dan largas. Reclamo devolución urgente a mi tarjeta. Un saludo

Estimados señores: En fecha 03/10/2025, adquirí en su tienda cash converters cartagena a través de su perfil de wallapop el artículo Casco integral Marca: MT HELMETS Modelo: KRE +. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por parte del fabricante Mt. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en diciembre aproximadamente el día 10 solicité un iPhone 17 pro , el cual escribí posteriormente al comercial que me atendió que anulara la compro que no lo iba a ir a retirar de la tienda Vodafone, donde el mismo comercial realizó una falsa entrega y Ami me empezaron a cobrar un dispositivo que yo JAMÁS RETIRÉ DE LA TIENDA , en repetidas ocasiones he llamado al 22123 e ido a la tienda y se pelotean la responsabilidad al punto q ellos mismos me dicen que fuese a consumo porq no pueden hacer nada, hoy mismo llame al 22123 y envío copia de denuncia al correo q ellos me indicaron serviciodetuatu4@vodafone.es y me comunique a su vez con la tienda y me repitieron lo mismo no podemos ayudarle , donde Ami me siguen descontando una cuota de un móvil QUE NO TENGO Y QUE JAMÁS FUI A BUSCAR , me parece un una FALTA DE RESPETO POR PARTE DE VODAFONE PORQUE HASTA UN SEGURO POR ESE MÓVIL ME ESTÁN COBRANDO , en busca de sus comerciales llegar a los objetivos mensuales hacen malas prácticas que comprometen la integridad económica de los usuarios . Yo denuncié este caso en consumo y hoy envié la documentación al correo mencionado pero próximamente me van a cobrar una cuota más de un móvil QUE JAMAS TUVE EN MIS. MANOS

Estimados/as señores/as: Vinted Tras una compra en la plataforma Vinted. El día 24/03/2026 recibo un mensaje de Inpost la empresa de transporte, en el cual dice que puedo recoger mi paquete en el punto elegido, que en este caso fue Loker Repsol Cred Móstoles MD Autovía del suroeste, 21. 28935 Móstoles (Madrid). Con el código recibido abro la taquilla y la encuentro vacía. Me pongo en contacto con el número que aparece en la misma taquilla y después de varias llamadas durante el día, me comunican que el paquete se encuentra en otro punto diferente al elegido, en concreto en El Soto Burger Calle de Joaquín Blume, 25. 28935 Móstoles (Madrid). Pero que el sistema les indica que ya está entregado. (Supongo que al abrir la taquilla en el punto que elegí de origen, el sistema le dice que ya ha sido entregado). La operadora me comunica que ya no es problema suyo y que abra una disputa con Vinted. El mismo día abro la disputa y les entrego por escrito todos los datos que me solicitan para abrir una investigación. Después de una semana la resolución es, que ya me ha sido entregado el paquete. Y me quedo sin producto y sin dinero. Adjunto los siguientes documentos: Fotos de la taquilla en el momento de abrir y encontrarla vacía. Capturas de pantalla de llamadas y documentos aportados a Vinted. SOLICITO se investigue el paradero del paquete y se me haga entrega del mismo o la devolución total de la compra.

Estimados/as señores/as: Vinted Tras una compra en la plataforma Vinted. El día 24/03/2026 recibo un mensaje de Inpost la empresa de transporte, en el cual dice que puedo recoger mi paquete en el punto elegido, que en este caso fue Loker Repsol Cred Móstoles MD Autovía del suroeste, 21. 28935 Móstoles (Madrid). Con el código recibido abro la taquilla y la encuentro vacía. Me pongo en contacto con el numero que aparece en la misma taquilla y después de varias llamadas durante el día, me comunican que el paquete se encuentra en otro punto diferente al elegido, en concreto en El Soto Burger Calle de Joaquín Blume, 25. 28935 Móstoles (Madrid). Pero que el sistema les indica que ya esta entregado. (Supongo que al abrir la taquilla en el punto que elegí de origen, el sistema le dice que ya ha sido entregado). La operadora me comunica que ya no es problema suyo y que abra una disputa con Vinted. Abro la disputa y les entrego por escrito todos los datos que me solicitan para abrir una investigación. Después de una semana la resolución es, que ya me ha sido entregado el paquete. Y me quedo sin producto y sin dinero. A día 06/04/2026 les entrego una captura de pantalla en la cual indica que el paquete esta en el centro logístico de Toledo. Pero parece ser que para ellos el caso esta cerrado y ni se han dignado a contestar. Adjunto los siguientes documentos: Fotos de la taquilla en el momento de abrir y encontrarla vacía. Capturas de pantalla de llamadas y documentos aportados a Vinted, y esta ultima captura de la localización del paquete. Solicito: que se vuelva a enviar el paquete a mi destino o la devolución del pago total del articulo.

Comprei um secador na PowerPlanetOnline e testei o produto como uma pessoa normal usaria. Não gostei do produto e resolvi devolvê-lo dentro do prazo. Apesar disso, a empresa recusou devolver o meu dinheiro, alegando motivos de higiene. Solicito o reembolso integral do valor pago e que a situação seja resolvida o quanto antes. Pedido 1601923

Exposición de los hechos: Con fecha 25 de marzo de 2026, firmé un contrato de compra con la empresa Aquadama para la adquisición de un aparato de ósmosis inversa y un descalcificador de agua doméstica. Me instalaron los productos en casa el mismo día. El contrato de crédito fue tramitado por Cofidis, sin embargo hay una discrepancia entre la cuota a pagar en el contrato de Aquadama (68€/mes) y Cofidis (39€/mes). Cofidis no sabe el por qué de esta discrepancia y llevo una semana esperando a que me llamen de Aquadama. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la firma del contrato, he ejercido mi derecho de desistimiento, comunicando por escrito a la empresa Cofidis mi voluntad de resolver el contrato sin penalización alguna, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios. Sin embargo, desde Cofidis me informan de que la cancelación del contrato no puede seguir adelante hasta que Aquadama lo pida. He intentado contactar con Aquadama por teléfono varias veces pero nadie me coge el teléfono, solo contesta un robot pidiéndome datos de contacto y me informa de que un comercial me devolverá la llamada. Lo que me preocupa es que me devuelvan la llamada pasados esos 14 días naturales desde la firma del contrato y que entonces no pueda ejercer mi derecho de cancelación. He contactado también con el comercial que personalmente me vendió el producto, y me dice que no sabe a qué número tengo que llamar ni con quién tengo que contactar, que llame a la oficina general (los que no contestan al teléfono). Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: • Que se reconozca mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. • Que la empresa proceda a la cancelación del contrato sin penalización. • Que se facilite la devolución del producto Adjunto varios documentos para facilitar el manejo y resolución de esta reclamación. Quedo a la espera de su gestión y agradezco su ayuda para la resolución de este conflicto. Un saludo y gracias de antemano, Laia María Blanco Ruibal