Estimada Sra. Silva,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone, donde indica que no le han entregado el dispositivo Apple Apple iPhone 17 512GB Black (IMEI **3587) y le están facturando la cuota.
Deseamos informarle nos consta entregado el dispositivo en un distribuidor Vodafone, es por ello que necesitamos que nos adjunte un memorándum de tienda conforme se indique que no se le ha entregado el dispositivo con firma y sello del distribuidor.
Por último, le confirmamos que en el momento que nos lo hagan llegar, a través del correo
soporte@vodafone.es o, través de una hoja de distribuidor o a traves de este mismo canal, posteriormente, revisaremos la documentación y el asunto referido, tramitando las gestiones oportunas e informándoles de la resolución
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
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