Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Att Cliente (Powerplanetonline.com)
13 abr 2026, 16:15 CEST
Exmos. Senhores,
Em relação à reclamação apresentada pelo cliente, vimos por este meio expor o seguinte:
O cliente adquiriu um produto de uso pessoal (secador) através da nossa loja online, tendo posteriormente manifestado a intenção de exercer o direito de desistência após ter testado o artigo.
Conforme consta nas nossas Condições Gerais de Venda, aceites no momento da compra, determinados produtos podem ficar excluídos do direito de desistência por motivos de higiene quando tenham sido deslacrados ou utilizados. Esta exclusão aplica-se especialmente a produtos de uso pessoal, em conformidade com a legislação em vigor em matéria de consumo.
Numa primeira fase, e de acordo com as referidas condições, o pedido de reembolso não foi aceite.
No entanto, e com o objetivo de oferecer uma solução favorável ao cliente e evitar maiores prejuízos, esta empresa decidiu, de forma excecional, proceder ao reembolso do montante pago.
Assim, consideramos que a situação foi resolvida de forma satisfatória, tendo a reclamação do cliente sido atendida para além das obrigações legais e contratuais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que considerem necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Saludos Cumprimentos Regards Cordialement
Att Cliente
Archivos adjuntos
CaixaBank _ banca digital CaixaBankNow.pdf
Reclamar
6 abr 2026, 19:15 CEST
