Últimas reclamaciones

Hola, me regalaron por el día de Reyes, un patinete Bongo Serie A, el día 25 de enero, sábado, fui a hinchar las ruedas y al hincharlas la válvula de la rueda trasera se salió, observando que estaba en mal estado, igualmente la rueda delantera perdía presión muy rápidoDebido a esto, el día 27 de enero, llame a atención al cliente de cecotec, y tras conversación me comentan que van a pasar los datos al servicio técnico y que se pondría en contacto conmigo quedando como numero de incidencia T2000047096. Igualmente me indican que el problema de la rueda delantera es que debo talonarla. Realizo 2 veces el talonamiento y sigue perdiendo un poco de aire la ruedaPasadas 48 horas sin respuesta, volvi a llamar para que me buscaran una solución, y la respuesta fue que en menos de 24 horas se pondrían en contacto, quedando como numero de incidencia T2000053716Pasadas 24 horas, ya en jueves, vuelvo a llamar, y la respuesta que obtengo es que no saben si existe la reclamación en servicio técnico y que tienen que volver a abrir la incidencia y que en un plazo máximo de 48 horas tendré respuesta, quedando el numero de incidencia T2000056702Al no obtener respuesta el lunes 3 de febrero vuelvo a llamar para que me den una respuesta definitiva. Cual es la sorpresa, que en esta llamada, me dicen que el problema causado es asunto mio y que yo soy el que tengo que arreglarlo por mi cuenta, y que si quiero una nueva válvula que la tengo que abonar (8€), hecho que discuto con la persona que me atiende al teléfono y dándome la única solución de que compre la válvula que me la envían por correo y que vaya a un taller a que me la pongan y que abono también los gastos del taller, o que me recogen el patinete y me arreglan los desperfectos pero debiendo abonar 60€ Para no demorar más la situación hago el pedido de la válvula, teniendo que abonar los 8€ y siendo yo el que tenga que buscar la solución al problema. Pero para la rueda delantera la única solución que me dan es que la talone, habiendo realizado ya esta operación.Reclamo1º Que se me de solución al problema. mediante el envió de una rueda delantera y una rueda trasera en buen estado del Patinente Bongo Seria A y se me devuelvan los 8€ de la válvula pedida2º En su defecto devolver el Patinete Bongo Serie A y se me devuelva el importe integro de lo abonado

Hola. Me dirijo a ustedes para continuar con la reclamación sobre la reserva que hice de un apto. en París a través de su página, que como he demostrado mediante fotos que ustedes ya tienen en su poder, ese apto. que ustedes publicitan es publicidad engañosa, ya que las fotos que en la página se muestran, no tienen nada que ver con lo que realmente allí te encuentras, y en las fotos que yo les mandé, así lo pueden comprobar.Me puse en su momento en contacto con ustedes para hacérselo saber, para que me ayudaran a buscar una solución, y la única solución que se me ofreció por parte de su empleado con el que estuve en contacto en varias ocasiones (como también pueden comprobar en mi Cuenta), fué que si yo conseguía buscar otro apto. y a su vez yo conseguía que mi anfitriona me aceptara la cancelación de la reserva, entonces ustedes me devolverían la parte proporcional del dinero que yo ya había adelantado. Como le dije a este señor, mi viaje y estancia en París ha sido por trabajo y no de ocio, y no disponía de tiempo para buscar, ni podía desembolsar otro pago como el ya realizado para otro apto. Tarea aún más difícil estando cerca las navidades. Por eso me fuí con la reserva ya hecha desde España y no tener problemas. Pero ustedes se lavaron las manos y me dejaron desatendido. Cual ha sido mi sorpresa, que en las últimas comunicaciones que he tenido con ustedes, si se me ha preguntado si no me habían ofrecido ayuda en su momento cuando plantee la queja para haber buscado otro apto. Debe ser que ese protocolo no lo conocen todos los componentes de su empresa.Cuando les envié las fotos que yo hice al apto. para que comprobaran las deficiencias que eran objeto de mi reclamación, este empleado quedó asombrado y reconoció que no era lógico el estado del mismo y que el procedimiento era que a mi salida de esa reserva, Airbnb se ponía en contacto con el anfitrión y enviaba Inspectores para comprobar la veracidad de las fotos y el estado del apto. y si era cierto, se solicitaba al anfitrión la mejora y solución de dichos problemas y mientras no fuese así, no se podía publicitar ni reservar dicho apartamento en la página de Airbnb. Esto es lo que, aparte de la compensación económica, principalmente he reclamado y solicitado desde un principio, para que ningún huésped, cliente o viajero más, pasé por la situación que yo he tenido que pasar durante mi estancia allí y sentirse engañado.Primero me puse en contacto con ustedes. He seguido todos los pasos que ustedes me han indicado, les he mandado fotos demostrando que dicho apto. no estaba en condiciones de ser publicitado ni reservado, después le reclamé directamente a la anfitriona en el tramo final como ustedes así me pidieron, siendo negativa su respuesta como era de esperar y finalmente ustedes me pusieron en contacto con su Centro de Resoluciones, que no ha sabido o querido reconocer el problema y cerró mi Reclamación en menos de dos horas desde que les envié mi escrito, alegando Que no veían motivos objetivos para mi Reclamación para solicitar a la anfitriona ningún tipo de ajuste por el importe total pagado, por el hecho de que yo he permanecido mucho tiempo y consumido el total de la reserva.Envié de nuevo un escrito el 29 de enero, solicitando hablar con la persona que gestionó esta Resolución, dado que no estoy conforme y no se me ha dado la oportunidad de comunicarme con el, ni me han preguntado nada sobre todo este tiempo, ni por la reserva ni por nada. En su respuesta me recriminan mi actitud de esperar al último dia, pero saben de sobra que esto no ha sido así. Si entran en la cuenta podrán ver en los mensajes mantenidos que nada más llegar al apartamento le reclamé a la anfitriona la situación, y ella misma me llegó a reconocer algunas de las deficiencias que le dije (como el estado de la puerta de entrada) y que dijo que era cierto y que tenía que corregir algunas cosas. Llegué el 11 de noviembre, festivo en París, con lo que si no aceptaba quedarme allí ese día, me quedaba tirado en la calle sin otra solución, y al dia siguiente comenzaba en mi trabajo, que como ya he dicho, era el motivo de mi estancia en París. ¿Os informó también la dueña que le reclamé también varios objetos y componentes del apto. y que me dijo que me iba a llevar y en todo este tiempo no llevó, ni contestó, ni tuvo conversación alguna conmigo??Por eso pedí mediación a ustedes, porque cuando a una persona se le dice, se le pide, se le solicita, y ella te dice que si, pero en realidad es que no y que en casi tres meses que he estado allí no ha tenido la dignidad de llevarme nada de lo pedido, ni de preocuparse nada por mí, ni siquiera de ir a conocerme, vista su respuesta y su forma de actuar, creo que la forma de comunicarme con ella era a través de ustedes.Tampoco puedo admitir que digáis por vuestra parte que no veis motivos objetivos en mi solicitud. ¿¿Ha visto, ha podido o ha querido ver las fotos que le envié a su compañero en el mes de noviembre ?? Su compañero quedó sorprendido y me dió la razón, y fué en ese momento cuando me comentó lo de los Inspectores que trabajan con Airbnb para comprobar estas situaciones y resolver estos problemas.Por qué cuando he estado hablando por teléfono con ustedes se me ha reconocido en todo momento el problema y a la hora de la verdad, han dado carpetazo al asunto y me dejan desatendido, abandonado y con una sensación de haber sido engañado tanto por la anfitriona como por Airbnb.Mi reclamación sigue en pie. Son ustedes los que se tienen que encargar de comprobar que lo que se publicita en su página es verídico y no da lugar a engaño o a publicidad engañosa. Para eso en el total del importe pagado en mi reserva va incluida por parte de Airbnb una Tasa de Servicio bastante importante, y se supone que es para estos casos, para que me den un buen servicio y dado el caso me ayuden a gestionar estos problemas. Sin otro particular y en espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

El 26 de agosto compre un coche en esta empresa en Olias del rey x 2790€. Desde el principio fue todo un cúmulo de despropósitos,al día sig x la mañana veo que ma rueda esta pinchada,al siguiente no tiene ni gota de batería, le llevo a mi taller y tiene la bomba del agua podrida..... y días después me dicen que es la culata. Tengo el coche parado desde hace más de 2 meses q le vengo reclamando a este sr. Que se haga responsable de lo q ha hecho y siempre hecha balones fuera. Como no ha kerido en ningún momento hacer nada,reclamo que me devuelva mi dinero,me abone 600€ que me he gastado en el coche y que me pague el importe del seguro ya que tengo asegurado un coche que no puedo mover debido a la avería que tiene.

HolaLa Fnac saca una promocion desde el dia 3 al 9 de Diciembre que por compras superiores a 100€,en febrero,el dia 5 concretamente te mandaran un cupón de 15€ para uso en la web.Esto lo hacen si cumples ciertas condiciones, que son las expuestas a continuación:15€* de regalo por cada 100€ de compra Te devolvemos 15€ por cada 100€ del importe final de cada pedido realizado. Oferta compatible con promociones vigentes, además del descuento habitual para Socios, para compras realizadas sólo en Fnac.es (Web, versión Mobile o APP FnacShop). Ejemplo: 1 pedido de 220 € = te devolvemos 30 € en un cupón. 1 pedido de 170€ + 1 pedido de 40€ = te devolvemos 15€ en un cupón.Más información sobre cupones aquí Promoción válida sólo para productos vendidos por Fnac.es en los pedidos realizados desde las 00:00 horas del 3 de diciembre y hasta las 23:59 horas del 9 de diciembre de 2019. No aplicable para servicios, artículos en preventa, bajo pedido o próximos lanzamientos, packs de festivales (Mad Cool Ticket Pack 2020 Modern y Mad Cool Ticket Pack 2020 Classic), descargas, cofres experiencia, venta de entradas, eBooks o todo tipo de tarjetas. Quedan excluidos todos los artículos de las marcas Apple y Kobo, todos los modelos Samsung Galaxy Note 10 y Huawei NOVA 5T. Consulta los productos excluidos de la promoción aquí. Por cada usuario se devolverán hasta 600€ en cupones por las compras realizadas durante la promoción. Por tanto los usuarios que superen los 4.000€ de compra recibirán un máximo de 600€ en cupones para compras en Fnac.es. Todos los cupones Fnac.es son de un único uso y se podrán emplear en una compra cuyo importe mínimo equivalga al valor total del cupón. En el cómputo final para asignar los cupones no se incluyen los gastos de envío. Más información sobre cupones aquí Promoción no es acumulable con la promoción de 6€ de regalo por cada 30€ de compra en productos de Nature & Découvertes.Los cupones serán enviados a partir del 5 de febrero de 2020 y podrán ser usados hasta el 20 de febrero de 2020 en la compra de cualquier artículo vendido por Fnac.es, excepto libros, consolas, artículos en preventa, bajo pedido o próximos lanzamientos, novedades, tarjetas prepago, descargas, entradas, Pack Mad Cool 2020 o eBooks.Resulta que yo, el dia 6 de Diciembre hago una compra online de un producto, que sale a la venta ese mismo dia,por un importe de 147€.LLega el dia 5 de febrero y me mandan el código para canjearlo online, hasta ahí todo bien, pero al dia siguiente me mandan un mail diciendo que me anulan ese código porque no cumplo las condiciones.Me pongo en contacto con ellos a través de twitter y esto es lo que me contestan, pongo toda la conversación:(YO)HolaMe acaba de llegar este mailEstimado cliente,Nos ponemos en contacto Ud. para comunicarle que, debido a un error te hemos enviado un cupón de escuento de la promoción 15€ DE REGALO POR CADA 100€ DE COMPRA - DEL 3 AL 9 DE DICIEMBRE que no te correspondería, debido a que el artículo que adquiríste en el pedido C0008XAEX6OX04 estaba excluido de promoción. Por esto motivo procedemos a cancelar el siguiente cupón:ND49-645K-JXUXPuedes consultar las condiciones en este enlace:jue., 6:23 p. m.No lo entiendo,xq no tengo pedido con esa referencia .En ese periodo de fechas tengo hecho una compra de 147€ de un articulo que estaba en venta y no en preventa ni nada x el estilo.¿Que explicacion me podeis dar?Un saludojue., 6:25 p. m.Imagenjue., 6:28 p. m.(Att.Cliente Fnac ESP)Hola Oscar. Sentimos las molestias ocasionadas, el número que nos indicas corresponde a este pedido 0F9Z5XQUTBWIC, el artículo adquirido fue un lanzamiento. Un saludo!vie., 12:58 p. m. (YO)HolaEn las condiciones no pone nada en lanzamiento sino proximos lanzamientos.Es un articulo que ya estaba en venta no proximoNo estoy de acuerdo con lo que habeis hechovie., 7:06 p. m.(YO)Buenos diasOs pido por favor que le deis una vuelta al tema.Mi intencion es que ese Vale de 15€ sea http://valido.Si no fuera asi,me pondré en contacto con la OCU.Un saludo12:35 p. m.(Att.Cliente Fnac ESP)Hola! Lo sentimos, pero el pedido se realizó el mismo día del lanzamiento, por lo que estaba excluido de la promoción. Un saludo!5:35 p. m.(YO)Por ese mismo motivo no entiendo que eso sea un proximo lanzamiento cuando ya está en el mercado.Está claro que la sartén la teneis vosotros por el mango y las condiciones las marcais y entendeis como mejor os place.Entiendo que un próximo lanzamiento es algo que se espera a posteriori de una fecha.El articulo que yo compro se podría catalogar dentro de nuevo lanzamiento, pero esto no estaría exento puesto que en las condiciones de compra solo pone próximos lanzamientos.Creo que tengo el derecho a recibir ese dinero, mucho o poco, son 15€ que me corresponden.Para cualquier duda pueden ponerse en contacto conmigo.Un saludo

Buenas.Dentro del periodo de garantía envié el teléfono a reparar debido a que la batería no aguantaba lo que indicaba el teléfono (no llegaba ni a medio día) y además el altavoz se oía muy bajito incluso a alto volumen lo cual hacia que no pudiera contestar al teléfono en ambientes ruidosos.Contacte con el servicio técnico y me indican que el teléfono había recibido un golpe y por esa razón no iban a atender a las averías que sufría el teléfono , y que si estaban cubiertas por la garantía .Es cierto que el teléfono se me cayó y al tener la trasera de cristal y ademas no ser gorilla glass se cuarteo un poco pero eso no tiene nada que ver con la avería de la batería ni la avería del micrófono, en mi opinión es un hecho que al fabricante le ha venido muuy bien para desentenderse del problema.Lo siguiente que me indican es que si quiero que reparen las averías por las que he enviado el teléfono (a mi la reparación de la trasera no me interesa ni me importa) debo pagar 90 euros y que si no lo quiero reparar tengo que pagar 10 euros en concepto de gastos de envío...En mi opinión han utilizado una clausula de la garantía para otra razón distinta, la garantía indica que si el teléfono ha sufrido un golpe no es un defecto de fabricación pero en ningún momento he pedido que resuelvan el golpe sino la batería y el micrófono deteriorados lo cual claramente SI es un defecto de fabricación.Solicito la reparación en garantía de los componentes por los que el teléfono fue enviado , no la trasera , ya que nunca solicité esa reparación.El envío debe ser gratuito como así lo indica la garantía..Saludos

Buenas tardesEl 08.06.2019 compré a traves de su APP como regalo de cumpleaños de mi esposa un anillo de oro blanco con 0.99 CT de diamantes (Le Diamantaire). La semana pasada nos dimos cuenta de que a dicho anillo se le habian caido dos de lo aros que lo componen, por lo que solicitamos la devolucion total del importe pagado considerando que se trata de un anillo defectuoso y de mala calidad.

El pasado 15 de enero cargan en mi cuenta de un recibo de Iberdrola de gas por un importe de 307,36 €.En esa fecha ya había cambiado de compañía de suministro y me sorprendió por lo tanto este recibo. Me puse en contacto con la compañía y me responden que sí, que ya saben que he realizado un cambio de contrato hacia Repsol y que este recibo es el cierre de la facturación. Al preguntar que cuando han venido a realizar la lectura, me responden que es una lectura estimada. Ante tal respuesta y no poder decirme cómo solucionar este problema, decido devolver el recibo y así lo hice.Pasados unos días se pone en contacto conmigo una empresa con la que trabaja Iberdrola (temas legales) para reclamarme el pago. Una vez explicado mi caso y, por supuesto, decirles que yo pienso pagar mi consumo, pero no una estimación del mismo. Les hago saber que me parece absolutamente demencial que un cierre de contrato se haga estimado. Ante tal situación me sugieren que llame a Repsol, que les pregunte la lectura que hicieron para comenzar la facturación y que posteriormente llame a Iberdrola y les facilite la información. No es mi obligación ni llamar a Repsol ni dar la lectura, así que espero que al igual que Iberdrola tenía conocimiento de que Repsol era la nueva compañía, se ponga en contacto con ellos y que estos le faciliten la lectura, de manera que a mi me hagan la facturación por el consumo real, e insisto, no por un consumo estimado cuando ya no voy a volver a ser cliente de Iberdrola.Espero solucionen este tema entre las compañías, ya que mucho me temo que esta estimación es favorable a Iberdrola y no a quien hasta ahora, ha sido su cliente. Quedo a la espera de su respuesta para proceder al pago por el CONSUO REAL Y NO EL ESTIMADO.Un saludo.CA

Hola, realice una compra de un iphone a traves de su pagina, el movil con solo 7 meses de uso le falla la bateria, la pantalla y no lee la tarjeta sim. En appel no lo pueden arreglar porque el imei pertenece a un movil americano y tampoco. coninciden las caracteristicas de la descripcion que da el numero del imei con dicho movil. Exigo la devolucion de mi dinero ya que the phone hause no quiere hacerse reponsable del arreglo del telefono. Esta empresa vendio el movil a la tienda azul y estos lo venden a traves de phone hause ninguno de los tres se hace cargo de la reparacion.

Hola, tengo un Volkswagen Golf en garantía y seguro a todo riesgo (con franquicia) con el RACC. El aire acondicionado ha dejado de funcionar, en el concesionario me indicaron que no entraba en garantía ya que tenía un impacto y era algo que debía cubrir el seguro.Se indica al RACC que envía un perito y éste no aprecia impacto (en principio hace fotos que yo no he visto). En el concesionario indican que el impacto es claro y el perito no quiso esperar a que le demostraran su existencia.He pedido un segundo peritaje ya que el RACC indica que al no observarse impacto no cubre la reparación y el taller pide que vuelva el perito y espere a que se lo muestren.Mientras tanto, yo sigo con la avería y el RACC que se niega a dar servicio.Todo indica a un mal peritaje, de hecho en el concesionario no parecen tener muy buena opinión de ésta persona pero no quieren problemas y darme por escrito (de momento) un informe que lo indique.Están dispuestos a mostrárselo de nuevo al perito.

Glovo me bloquea mi cuenta que és antiga y siempre la utilizo sin problemasSimplemente le deran la gana bloquearla preventivamiente Y para volver a usar necesito enviarles copia de mi nie o pasaporte y copia de larjeta del bancoTengo pantallazos de la conversasión...