Últimas reclamaciones

Hola,Realicé una reserva de un vuelo el 17 de agosto - a las pocas horas TravelFrom.es me informa que la compañía de vuelo ha cancelado esos asientos y que no pueden comprar mi vuelo, ofreciéndome una alternativa. Acepto la alternativa pero a las horas me dicen que tampoco lo pueden comprar y que me devuelven mi dinero: 544€.10 días más tarde, el máximo legal que el dinero puede estar retenido, todavía no me han devuelto mi dinero.En mis conversaciones via email, siempre me dicen que ya han reembolsado el dinero, y no es así. He reclamado al banco y también tendré que poner una denuncia en la policia.También he informado a Skyscanner, ya que travelfrom se anuncia a través de dicha plataforma.

Apreciados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos una reserva de coche con un seguro a todo riesgo en su página web Economy Booking para un vehículo de la agencia Klass Wagen por un total de 120.96€. (ver: pantalla Economy bookings.jpg)Al llegar a la agencia, le facilite el boucher al agente, que debo decir que ni se lo miro, eso sí fue muy amable, y accedió a hablar en español ya que mi portugués es bastante básico. Este me ofreció el servicio de la activación del dispositivo de pago de autopistas que yo acepte por un total de 7€.También me explico que la agencia me bloquearía 2000€ para depósito de cualquier negligencia (accidentes que no cubre el seguro a todo riesgo y que indica el boucher, pagos de autopista o posibles multas de circulación) me pareció exagerado y entonces me propuso que esa retención la podría reducir a 100€, si en vez de los 120.96€ pagaba 141€. Me pareció poca diferencia de precio y acepte también por no discutir.Cuando llegue al hotel, revise los pagos desde mi portátil, y fue entonces cuando vi que se me habían hecho tres retenciones que no correspondían a o que habíamos hablado:1: Pago a aconomy booking de 96.96€ en concepto adelanto del alquiler.2: Pago a Klass Wagem de 100€ por el depósito de caución, para cubrir responsabilidades.3: Pago de 141 a Klass Wagen de 141€ por operación del total del alquiler.Por lo que entiendo que me han cobrado dos veces el servicio del alquiler.A este mail adjunto la información que puede servir de ayuda:- Factura Klass wagen.- Copia del recibo bancario realizado a Economy bookings.- Copia del recibo bancario realizado a Klass Wagen.- Booking Group Full Excess Protection.- Boucher Economybooking, entregado al agente de Klass Wagen.SOLICITO:La devolución del cargo de 96,96€ He podido comprobar en internet que no es la primera vez que sucede este tipo de equívocos y esperamos que podamos resolverlo sin tener que llegar a la denuncia y a hacerlo público en nuestros medios de ámbito internacional.Adjuntamos links donde se pueden encontrar las opiniones de los clientes:https://www.quejasalquilerdecoches.es/reviews/economy-bookings/https://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i26485-k7160325-Economy_Bookings_renta_de_carros_en_Internet-Viajes_en_coche.html Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Lisboa, que tenía su salida a las 23:15h horas del día 26 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del mismo día, con un coste de 103,96€.Adjunto los siguientes documentos:- Billetes de avión- Factura de la noche de hotel que me fue cobrada en el destino.Nº de pasajeros: 2En fecha de 26/08/2023, el mismo día del vuelo, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado a menos de 2 horas de la salida programada para mi vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea (250€) y solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Lisboa, que tenía su salida a las 23:15h horas del día 26 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del mismo día, con un coste de 103,96€.Adjunto los siguientes documentos:- Billetes de avión- Factura de la noche de hotel que me fue cobrada en el destino.Nº de pasajeros: 2En fecha de 26/08/2023, el mismo día del vuelo, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado a menos de 2 horas de la salida programada para mi vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea (250€) y solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Hola,El 9 de octubre de 2022 os dejamos nuestra furgoneta para que le realizarais una camperización completa.El 21 de diciembre de 2022 os informamos de que habíamos decidido añadir también una calefacción estacionaria Autoterm 2D a la camperización, la cual nos regalaban nuestras familias y por la que pagaron 609,84 euros (se adjunta factura). Os pedimos que la instalarais y aceptasteis.El 11 de enero de 2023 os dejamos la calefacción para que la instalarais en la furgoneta, por lo cual os pagamos vía transferencia bancaria 490 euros (se adjunta comprobante).El 21 de enero de 2023 nos pedisteis que fuéramos a recoger la furgoneta, tras haber completado su camperización y la instalación de la calefacción.El 24 de febrero de 2023, al llenar el depósito de combustible antes de salir de viaje, parte del combustible repostado se salió del depósito. Os llamamos inmediatamente, puesto que sabíamos que la instalación de la calefacción requería introducir un espadín en el depósito de combustible de la furgoneta, y nos dijisteis que no creíais que tuviera nada que ver con vuestra instalación, pero que podíais revisarlo. Finalmente, pensamos que podía deberse el funcionamiento incorrecto de la manguera de llenado de la gasolinera y continuamos con el viaje.El 27 de febrero de 2023, durante el último día de viaje, la calefacción dejó de funcionar y os informamos de ello el 28 de febrero de 2023, así como de otros problemas que habíamos detectado en los montajes e instalaciones realizados en la furgoneta tras el primer viaje con ella.El 11 de marzo de 2023 os dejamos la furgoneta para que os encargarais de los arreglos pertinentes, incluido el de la calefacción y la revisión del espadín introducido en el depósito.El miércoles 22 de marzo de 2023 nos pedisteis que fuésemos a recoger la furgoneta y, en ese momento, nos informasteis de que había entrado agua con sal en el módulo de la calefacción instalado en el exterior, lo cual resultaba coherente con haber transitado por la autovía A2 después de que se hubiera echado sal para evitar la formación de hielo y la acumulación de nieve durante una nevada, pero no con la estanqueidad que se espera de una instalación de este tipo de accesorios en el exterior de una furgoneta. También nos informasteis de que, pese a que os ofrecíais a contactar con el fabricante (Autoterm) y el distribuidor (Lulukabarka) de la calefacción para intentar que nos la sustituyeran, creíais que lo más probable era que ninguno de los dos se hiciera cargo de la avería en la calefacción y que esta fuera irrecuperable. A su vez, nos insististeis en que la instalación que vosotros habíais realizado era correcta y de acuerdo al manual de instalación.El 15 de junio de 2023, tras haber insistido en repetidas ocasiones para que nos informarais de las novedades en las comunicaciones con fabricante y distribuidor a lo largo de 3 meses, nos decís que ambos han determinado que el problema se ha debido a un mal uso de la calefacción por nuestra parte, que las posibilidades de reparación de la calefacción son inciertas (requería cambiar la placa de circuitos y, con frecuencia, el resultado de ese tipo de reparaciones no era el adecuado) y que, en cualquier caso, vosotros no disponíais de las herramientas necesarias para realizar dicha reparación. Pese a insistir nosotros en la posibilidad de una instalación incorrecta, puesto que el uso del vehículo por vías de la red de carreteras española completamente transitables, atendiendo a los avisos de la DGT, y nunca fuera de estas nos parecía a todas luces adecuado, vosotros mantuvisteis que vuestra instalación era la apropiada.Tras aceptar que os pusierais en contacto con otra empresa de camperización (Starcamper) para consultar si ellos podían hacerse cargo de la reparación de la calefacción y, ante la negativa de estos (22 de junio de 2023), decidimos buscar nosotros mismos otra empresa que nos reparase la calefacción. Os solicitamos el envío a nuestro domicilio de nuestra calefacción, la cual se encontraba aún en vuestras instalaciones, y esta nos llegó el 18 de julio de 2023.El día 20 de julio de 2023, tras llenar el depósito de combustible, volvió a salirse diésel del mismo, por lo que contacté con el concesionario de vehículos de segunda mano donde habíamos adquirido la furgoneta (VOJJ cars), la cual seguía estando en garantía, para que su equipo de mecánicos revisaran el depósito de diésel.Tras dejar el vehículo allí el día 1 de agosto de 2023, me informaron de que la fuga del depósito derivaba de la instalación de la calefacción estacionaria, por lo que, lógicamente, la garantía del vehículo no cubría dicha reparación o sustitución (adjunto comunicación por correo electrónico).El 7 de agosto de 2023 llevamos el vehículo a otra empresa de camperización (Rural Camper) para que hicieran un diagnóstico de las posibilidades de reparación o sustitución de la calefacción y del depósito. Nos informaron de que la instalación de la calefacción presentaba numerosos fallos, de entre los cuales los más destacables eran la falta de un cajeado estanco, necesario para su instalación exterior, y la conexión al depósito de combustible, para la cual se había realizado un agujero en la parte superior del depósito de diámetro muy superior a la junta y la tuerca que deben sujetar el espadín utilizado en dicha conexión, hasta tal punto de que este se movía, la tuerca se colaba dentro de dicho orificio y el combustible se salía cuando el depósito se llenaba (se adjunta informe, fotografías y vídeos).Por todo ello, solicitamos el reembolso de 1808,9 euros, en concepto de:-El coste de la calefacción (609,84 euros), la cual se averió debido a una instalación incorrecta.-El coste de la instalación (490 euros), debido a sus numerosas deficiencias.-El coste de la sustitución del depósito de combustible (709,06 euros), debido a los daños causados en el original (presupuesto adjunto, ítems 3 y 4 más IVA).

Buenas tardes.Realicé un pedido de gestión de cambio de titular a una empresa fraudulenta que se hacía pasar por las originales empresas de suministros,Aguas de Barcelona y Endesa. Está bien posicionada en Google y usan el logotipo original de las mismas. No obstante,no sólo cobran por realizar un servicio que es totalmente gratuito,sino que no llegan a tramitarlo,pues al ponerte en contacto con la compañía, te hacen saber que no ha habido ninguna petición de cambio realizada.A todo esto,si hay algún dato que previamente no has facilitado,te llega un mail en el que te solicitan la información,pero con un formulario de una compañía distinta,en este caso Iberdrola,en vez de Endesa que es para la que previamente se había solicitado el servicio. Son un peligro público,ya que se hacen pasar por las originales,jugando con la ignorancia y el poco tiempo del usuario,pues llegas a pensar que ahora esos trámites ya no son gratuitos como anteriormente. En mi caso,me han estafado 82€ y tuve que bloquear mi tarjeta de crédito para evitar que me sigan haciendo otros cargos.Por favor, solicito su ayuda con este tema. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré un cupón a través de su plataforma para realizar un paseo en barco, tras varios intentos, fue imposible acordar una fecha con la empresa proveedora para realizar la actividad, pese haberlo intentado en varias ocasiones. Al pedir que se me devolviera el dinero, desde Groupon se me respondió que no se puede reembolsar por haber pasado 14 días, aunque el cupón tenga validez de 3 meses. SOLICITO por tanto, una devolucion del importe completo al no poder disfrutar de la actividad por causas ajenas a mi. Sin otro particular, atentamente.Rebeca

Hola,Hoy día 27/08/2023 teniu un vuelo destino Milán/Bérgamo a las 9:45,pero según última info y después de cambios continuos será a las 13:35,esperemos!Reclamamos una indemnización por el perjuicio que esto supone,falta de información y at nación por parte de la compañía.Gracias

Solicitamos que viniera un tecnico para arreglar un problema con una nevera. El tecnico nos cobro un importe de 30€ por desplazamiento y 40€ por mano de obra en el cual se nos indico que la averia quedaria solucionada ya que era perdida de gas. Al traer el gas nos cobraon otros 62.50€, el total con el iva fueron 180.32€, la averia no quedo solucionada y se han desentendido totalmente de la averia. Empresa ruin y poco profesional

Buenos días, tengo mi vehículo en taller oficial de Renault desde febrero pasado después de pagar 3 facturas y pedirme ahora una cuarta. He escrito a Atención al Cliente de Renault hace ya una semana y no he recibido respuesta. El vehículo esta aun en el taller.Os adjunto el correo enviado.Buen día. Voy a intentar ser lo más objetivo posible y saquen ustedes sus conclusiones:Tengo un Renault Clío matrícula 9064 BTC con alrededor de 259000 km. El día 10 de febrero de este año llevo el coche al taller Renault de Boadilla del Monte “JIMÉNEZ CHOCLAN “ porque se enciende de manera aleatoria e intermitente y durante unos segundos una alerta amarilla en el cuadro del coche. Durante los 3-4 segundos que dura la alerta el coche pierde fuerza, luego funciona con normalidad. Comento con la persona que recepcionaba el vehículo que aunque para el uso que le daba (mínimo) y aún yendo muy bien y sin problemas hasta ahora, dada la antigüedad del mismo y de los km que tiene que tenía dudas de arreglarlo o no. Quedamos en que me darían presupuesto y tomaría la decisión. Sin ningún problema…..A los pocos días me llaman y me dicen que la intervención en el vehículo asciende a 341,68 €. Tras sopesar la situación, aceptó la intervención y el día 17/2 retiró el vehículo abonando la factura F22300110. Pasado unos días el error se reproduce y tras comentarlo con el taller, el día 03 de marzo vuelvo a llevarlo. A los días me llaman y me dicen que requiere una nueva intervención y que está presupuestada en 211,74 €. Entendiendo que va a ser la última y haciéndoselo saber al taller aceptó la nueva intervención y el día 13/3 vuelvo a retirar el vehículo habiendo pagado previamente la nueva factura F22300160. A los pocos días, la situación se vuelve a repetir y ya con cierta indignación por mi parte vuelvo a llevar el coche al taller el día 25/4. Me llaman y me dicen que nuevamente se requiere intervenir. El nuevo presupuesto de de 423,52. Tras sopesar la situación le digo que no lo arreglen y me dicen que tengo que llevarme el coche en una grúa porque le habían quitado una pieza y que se había roto y no la podían poner y el coche no arrancaba. Con la indignación en ascenso y no dando otra solución, no queda más remedia que aceptar la nueva propuesta diciéndonos el taller que con esta intervención el problema estaría ya resuelto.Por lo tanto, y dada la situación en la que me han metido, acepto el presupuesto indicando que no pago ni una más y que deben asumir ello el coste si no se soluciona definitivamente. El día 12/06 y tras pagar la nueva factura F22300339 retiró el vehículo nuevamente del taller.De nuevo y a los pocos día se repite la incidencia. Exactamente igual que la primera vez. Mi indignación va ya en aumento entendiendo que están utilizando el sistema prueba-fallo porque no tienen localizada la avería. El día 27/6 vuelvo, y van ya……., a llevar el coche al taller y les indico que, como les dije, no pago ya ni una factura más y que dada la situación lo que tienen que hacer es dar una solución definitiva a la avería.Tras pasar el tiempo y tras llamar varias veces al taller para conocer la situación a primeros de agosto me acerco personalmente al taller y me dicen que hay que seguir interviniendo y le comento que me niego a seguir financiando su ineficacia, ineficiencia e ineptitud y que lo que tiene que hacer es solucionarlo definitivamente. Su respuesta fue que si me lo quería llevar que me lo llevase, pero que AHORA el problema es que la alerta ya estaba FIJA y que lo único que podían hacer es intentar quitar la alerta para que lo pudiese arrancar y llevar malo pero que volvería a saltar la alerta, es decir me llevo el coche, tras 6 meses y varias facturas pagadas e intervenciones varias, con más avería que lo deje.! Esa es la solución que me dio la persona que ha estado recepcionando el vehículo desde el primer día !. INCREÍBLE Y CIERTOTras no entender esto como una solución, le digo que eleve la situación a quien corresponda y que si el no es capaz de dar una solución alguien la podrá dar. Me dice que dadas la fecha, creo que era el día 2/8, la persona en cuestión no estaba y que hasta el día 21 de agosto no venía. Le dije que lo hablase y que esperaba una respuesta el mismo día 21 de agosto a primera hora. Respuesta que, como esperaba, por su escasa seriedad no ha llegado aún. Y el coche sigue parado en el taller.Espero conocer sus conclusiones tras analizar y contrastar pertinentemente lo ocurrido. Y por supuesto pido una solución definitiva. Llevo desde febrero sin coche, pagando factura tras factura y a día de hoy, el coche lo sigue teniendo el taller.Les adelanto las mías, es un taller Ineficaz, ineficiente, malos profesionales y lo que más me indigna, poca palabra e irresponsables.Esperando su respuesta les saludo atentamente. Entendiendo que tienen acceso a toda la documentación pero las adjunto.