No entregan mis paquetes

El dia 5 de agosto Ecoscooting intento entregarme varios paquetes que habia pedido pero no estaba en casa. El repartidor me llamo y le dije que lo dejase en casa del vecino, no quiso hacerlo, me dijo que lo entregaria otro dia, quiza entiendo que no pueda hacerlo, pero si el cliente te dice expresamente que puedes hacerlo y que lo dejes ahi, deberia de ser asi. Bueno, resulta que estamos a dia 13 de agosto y aun no me han entregado el paquete. Todos los dias sale a reparto pero nunca vienen. Nunca han hecho segundo intento de entrega ni me han vuelto a llamar. Me he puesto en contacto con el repartidor que me llamo y me dice que ya no trabaja ahi, que solo fue un dia y que no me puede ayudar. Me he puesto varias veces en contacto con la empresa por un chat que tiene en su pagina web, por correo y hasta por llamada y me dicen que el pquete esta en reparto que tenga paciencia que me llegara en ese dia. Se que esta en reparto, lleva asi mas de una semana y no puedo tener paciencia ya que no me lo entregan. Tampoco se el numero de la empresa en mi ciudad ni la ubicacion de la sede ya que no aparece nada en internet. Ya no se que mas hacer porque por mucho que cada dia llame o me ponga en contacto, nunca notifican al repartidor y nunca vienen a entregarme mis productos. Me gustaria recibirlos lo antes posible ya que no se ni donde se encuentran. Los numeros de referencia de los peoductos son: CNESP18011123400066000295 CNESP18011123400066044140

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Como? O sea que pongo una reclamacion exponiendo todo lo descrito en el mensaje anterior, que llevo 10 dias viendo como mis paquetes salen a reparto dia a dia y no me los entregan, que me he puesto bastantes veces en contacto con la empresa mediante chat, mediante correo y mediante llamada y no me dan solucion y la respuesta que se me da desde aqui es esa? En serio? Parece que os esteis cachondeando de la gente. No entiendo el tipo de servicio que dais pero el de empresa de reparto no es. Me gustaria que me entregueis mis paquetes de una maldita vez y os dejeis de tanta tonteria

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

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Los numeros de referencia ya los deje en el primer mensaje, se nota que ni lo habeis leido. CNESP18011123400066000295 CNESP18011123400066044140

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Otra vez no me habeis contestado nada. Sigo esperando mi paquete y llamando y hablando dia a dia con vosotros y no venis a entregarlo, no lo estoy entendiendo, no me dais ninguna solucion ni lo intentais

Buenos días cliente, un cordial saludo de mi parte, espero que se encuentre bien. Le habla Gabriela, agente de atención al cliente de EcoScooting ------------------------------------------------------------------

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Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Loco, me estais vacilando, no?? Lo unico que habeis hecho en 10 mensajes es ponerme el mismo mensaje varias veces. Os ha puesto el numero de seguimiento 2 veces, que barbaridad de servicio

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

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Los numeros de pedido don los siguientes: CNESP18011123400066000295 CNESP18011123400066044140 Entregadmelos de una vez que llevan en vuestras instalaciones un mes.

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