Últimas reclamaciones

Buenos días señor Randado.Le mandamos esta reclamación ya que habiendo transcurrido dos meses de nuestro enlace, celebrado el día 17 de junio, y habiendo hablado con el metre y la comercial, y también vía mensaje a usted desde la app oficial, lo único que hemos recibido es la escucha pero poco más. El 17 de junio celebramos nuestro enlace en la finca el Maestre. Todo parecía bajo control, habíamos hecho la visita técnica y hablado varias veces con nuestra comercial para dejarlo todo muy atado. Como bien específica en vuestro contacto, dichos servicios estaban ya pagados al 100% 48h antes de la celebración.Pero aún así, muchas cosas fueron mal y eso estropeó bastante nuestro día y nuestro estado de ánimo.Comienzo con la decoración:En la prueba de menú acordamos con ella que los manteles irían mitad de flores y mitad lisos y la mantelería igual combinada,es decir, el mantel de flores con la servilleta lisa y el mantel liso con la servilleta de flores. Fue ella la que así nos lo recomendó. Lo hablamos varias veces por teléfono y el día de la prueba técnica también con el metre. Aún así, nos lo montaron mal, y no taron liso con liso y flores con flores. Tenemos fotos de ello.Las sillas estaban, en su mayoría, rotas. Mi vestido se enganchaba cada vez que me levantaba, acabe con varias rajas en el mismo y muchos invitados también estropearon su ropa. Por ello, cogieron sillas que nosotros habíamos alquilado aparte para la ceremonia, ya que las sillas que vosotros ibais a montar para el banquete no las podíamos coger. Igualmente, las mesas vintage, que cuesta a 70€ cada una, estaban muy estropeadas, arañadas y bastante descuidadas.Pasamos ahora a la comercial y aquí hemos de decir que ella nos ha atendido bien en todo momento. Ha contestado nuestras llamadas y mensajes con cordialidad y nos ha despejado muchas dudas. Con ella no tenemos ninguna queja, más bien al revés.En cuanto al menú, hay varias cosas que han dejado mucho que desear, provocaron muchos momentos de estrés el día de la boda y comentarios posteriores por parte de algunos invitados.En los aperitivos: faltaron cosas que habíamos contratado y pusieron otras que no queríamos y que estaban malas. Por ejemplo: casi al terminar los aperitivos empezamos a preguntar a los invitados si habían probado las palomitas de chicharrones nadie las había probado puesto que no habían salido. Le preguntamos al metre y nos responde que si, que había visto que si. Seguimos preguntando y nadie las había visto. Cuando están mandado a los invitados para las mesas viene el metre con una bandejita de 10-20 cartuchos y me dice que efectivamente no los habían sacado.Durante los aperitivos me acercaba una bandeja de unos trozos de pescado frito y grasiento. A lo cual digo que eso no lo hemos contratado (según los invitados, congelado por dentro, no se podía comer) a lo que él me contesta que se han quedado sin comida, que la gente come mucho y han tenido que sacar otras cosas. Imagínese nuestra cara de asombro. Si contratas una boda para x invitados, se supone que tiene que haber comida para todos.Hicimos mucho hincapié con los alérgicos, sobre todo con una amiga muy cercana que es celíaca. Pues... En varias ocasiones estuvieron a punto que hacerle pasar una mala jugada. Además en los aperitivos dijimos que le pusieran de todo: jamón, queso, ceviche, sushi... Todo lo que habíamos contratado que ella podía comer pero que no estuviera contaminado. Pero le pusieron dos cuencos de no se sabe qué, y una bandeja de costillas. Ella llevaba comida en su coche y tuvo que sacarla. Una vergüenza.En la comida no le pusieron el plato de gambas y langostinos a parte, sino el del centro como todos los demás. Así que tampoco pudo apenas coger. Y el remate fue el postre, que le pusieron el mismo asegurándole que no tenía gluten. Evidentemente si tenía y tuvimos que retirarlo.Y es entonces cuando llegamos al postre.Nosotros habíamos tenido flechazo con él. El polo atenea, con su nube de algodón encima y habíamos hablado a todo el mundo de que iban a flipar con el postre.Pues bien, el postre salió a medias, sin nube. Cuando lo vi y pregunté al metre que dónde estaba la nube me contesta no ha llegado. Vamos a ver, yo contrato una cosa, vosotros me cobráis 900€ de gestión por traer toda la comida y material necesario, elijo y pago un menú con 48h de antelación y, resulta que me ponéis las cosas a medias??? Creo que no es nada lógico. O al menos que se nos avise y plantee otra opción.El remate fue la barra libre de café. Que nadie la vio. Pagamos 350€ por ella y cuando fuimos a pedirnos el café, ya no estaba. Vergonzoso. Hace que tengamos un recuerdo agridulce de un día que habíamos preparado con mucha ilusión y de cual se supone que tienes que llevarte un recuerdo imborrable.Por no hablar de que se les fue el tiempo y pagamos 6h de barra libre para tener solo 5.A todo esto, llevábamos mucha decoración que ha desaparecido sin más.En cambio si hubiera desaparecido algo vuestro, bien nos lo habríais hecho pagar.Ahora entendemos por qué se paga todo con 48h de antelación.No nos parece bien esa gestión, ni a nosotros ni a nadie a quien se lo comentamos.Hemos hablado con la comercial, la decoradora y el metre, sin ninguna solución o respuesta concreta. La comercial nos ha dicho que nos mandarán un regalo a casa como compensación...Sinceramente, de qué nos sirve el regalo?? El recuerdo malo queda. Si yo voy a un bar o a comprarme una casa y no es lo que ha contratado o reservado, se me compensa, se hace un descuento, se pide disculpas, se resta lo que no está, no ha llegado o no ha salido bien. Pero en este caso, como esta pagado os laváis las manos.Muy mal y muy mala repuesta posterior.Esperamos su respuesta a nuestro descontento y reclamación Un saludo cordial.

HolaEl envio REC000033895682 del que fui destinataria sufrio un retraso que me ocasionó daños.Ademàs me obligasteis a pagar para recepcionarlo cuando ya habia sido pagado desde el remitente.Tengo copia factura.Ademas pusisteis 5 kg cuando lo pese y eran 3, 4 kg.Ademas no me dejais poner reclamacion en vuestro portal pretendiendo que no he pagado.Cuando habeis cobrado ya en doble un servicio mal prestado.Tengo pruebas visuales de todo lo que afirmo.En caso de no contestar y rembolsar rapidamente procedere por la via judicial.Un saludo

Hola, Realizó un pedido online a la tienda oficial de Cécile, el día 8 de agosto. Una lavadora. Según ellos, en 48/72 horas hacían el envío. Llegó a mi casa el día 18 ... La lavadora llegó con los tornillos de Seguridad del tambor dobladors, el tubo del desagüe roto y todo el frontal desencajado. No hice la recepción y los transportes Tristán enviaron el informe. A día 24 aun no se me ha hecho el abono, si se algo es porque llamó yo pique ellos ni se ponen en contacto contigo. Solo te dicen que pasan el aviso al Departamento correspondiente. 10 días para recibir el producto, en mal estado y encima sin recibir información sobre la situación de la reclamación. Su servicio postal venta es pésimo y las devoluciones ya ni lo cuento. Quiero MI dinero. Llevo sin lavadora y sin poder comprar otra desde el día 8... Ni el producto ni el dinero. Espero que por este medio se me haga más caso que cuando les llamó o les pongo la incidencia. Gracias

Hola realice el dia 7 de julio 2023 una reserva de vuelo distino istanbul antalya para la feche del 16 de agosto 2023 con el.horario de 13h05 llegada 14h25 hasta ahi todo bien tenia la vuelta antalya istanbul con la fecha de hoy 24 de agosto 2023 hora vuelo a las 7h00 hora llegada 8h30 se retraso hasta las 8h50 embarcando en la puerta del embarque llegando a istanbul a las 10h35 teniendo en cuenta que cuando reserve el vuelo la operadora de turkish sabia que tengo un vuelo internacional istanbul madrid a las 10h00 que perdimos por culpa del retraso del primer vuelo en antalya nos dejieron que no pasa nada que hay otro vuelo que sale el mismo dia a las 13h00 cuando fuimos a facturar las maletas nos comentaron que los vuelos estan completos y que no pueden hacer nada para ayudarnos ni siquiera nos ofreceron una minima atencion ni facilidad ninguna ni siquiera una hoja para poder reclamar nos pasaban de uno a otro con dos bebes cansados con sueño y llorando todo el rato pense que era una compañia seria y con un equipo gigantesco pero nos tratron como basura dejandonos tirados en el aeropuerto y nos dijieron que s queriamos unos billetes para el dia 27 de agosto 2023 por valor de 750 por persona al final tuve que llamar a un familiar para ver si me lo pueden solucionar desde la oficina de madrid donde llame para reservar la primera vez el vuelo al numero+34 913 75 41 89 y la misma respuesta que ellos no se hacen cargo del retraso mandome un email con lo seguiente : Estimado Abdel, Usted tenía comprado dos billetes por separado desde AYT-IST y luego desde IST-MAD. Su billetes de Estambul a Madrid esta emitido por una agencia de viaje en Atenas . Para poder cambiar la reserva al siguiente vuelo disponible tendrá que contactar con su agencia de viajar o dirigirse el mostrador de “Transit Desk”o “Help Desk” del aeropuerto de Estambul. Desde este correo no le podemos ayudar ya que para hacer este cambio tendrá que pagar las penalizaciones correspondientes. Sentimos los inconvenientes y esperamos que desde su agencia de viaje o aeropuerto de IST , le puedan ayudar.Yo reclamo el retraso ocasionado del vuelo antalya istanbul que me hizo perder el vuelo de las 10h00 direccion istanbul madrid Al final tuve que cojer un vuelo istanbul sabiha gokcen direccion tanger marruecos para no quedarnos tirados en el aeropuerto con dos bebes con sueño y cansancio despues tengo que buscarme la vida en tanger para volver a madrid porque de momento los vuelos estan muy caros y no tengo ese dinero

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva de hotel, numero itinerario 72630726426086, en el que he pagado el extra desayuno la cual no habéis incluido a la hora de emitir la reserva na en la información de reserva con el hotel. El dia 14/08/2023, cuando llegué al hotel, me han informado que no tenia desayuno por lo que tuve que pagar 27 euros más. Vuestro precio era de 76 euros la noche sin desayuno y un extra de 13 euros pra el desayuno. Yo pague a vuestra empresa 89 euros (76+13).En ese mismo dia llamé a atención al cliente que lamentablemente no han sabido ver lo que había pasado y me pedían pruebas de que había pagado el desayuno… ? lamentable todo.Solicité el email para gestionar una reclamación y me lo han facilitado (atencionalclienteES@chat.hotels.com).El dia 15/08/2023, he enviado un email solicitando explicaciones y sin respuesta, el dia 18/08:2023 he realizado un recordatorio. Al dia de hoy, 24/08/2023 sigo sin una respuesta por parte de la empresa. SOLICITO respuesta con la maior brevedad y el rembolso del importe pagado (27 euros) al hotel NH Alcorcon. Sin otro particular, atentamente.Rita Sousa

Mi Peugeot Rifter de solo 4 años y 70.000km ha dado fallo de motor y tengo que sustituir el inyector del Adblue.Se trata de un fallo del fabricante en el sistema anticontaminación.Mi coche ya no está en garantía pero aún así considero que el importe de la avería (más de 200€) debe ser asumido por Peugeot.

hola, realicé un envío usando UPS como habitualmente lo hago, un envío a un familiar. Hoy Jueves 24 de agosto lo ha recibido y mi sorpresa fue, que el paquete llegó destrozado y el contenido sucio y en mal estado. Envié un sombrero blanco de Lana en un caja especial para sombreros. He intentado hacer la reclamación en UPS y claro ¡Sorpresa! da error. Por ese motivo acudo a vosotros. muchas gracias.

Reserve un coche con vueling y por error del servidor el punto de recogida puso sabadell y estoy el palma de mallorca, la empresa que se contrata es budget, con ellos he podido contactar pero como hice la reserva por vueling me docen que le reclame a ellos. Pero es imposible contactar con vueling las llamadas som de pago y lo lo cogen. Volvia llamar a la oficoina de Sabadell en Barcelona y el chico me dijo que era problema de vueling que les habia pasado ese dia con mas personas. Me da un correo de atencion al cliente de budget, me dicen lo mismo que tengo que reclamar a vueling. Deseo el rembolso del dinero y si es posible una indemnizacion por las molestias ocasionadas ocasionadas. Yaque nos quedamos sin dinero y hemos tenido que pedir prestado para poder alquilar otro coche.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de julio hice un pedido de de unos pantalones a miravia.Me pongo en contacto con ustedes porque, según la app, el pedido llegó al centro de reparto el 6 de julio y me llegaría a mi domicilio el 18 de julio. Hoy, 24 de agosto, sigo esperando. No puedo devolverlo y no me dan solución Adjunto fotos del pedido en la appSOLICITO mi pantalón porque no puedo comprarlo con los descuentos que tenía y, en todo caso, reintegro de lo pagado más descuentos para poder comprarlo de nuevo, así como los gastos de demora.Sin otro particular, atentamente.

Hola, He pagado 2 paquetes para depilación láser por un total de 672€ correspondientes a 16 sesiones (336€ por 8 sesiones cada uno) Hemos hecho uso solo de 4 sesiones.La empresa se encuentra en consurso de acreedores y no han contactado conmigo para gestionar el reembolso de las sesiones que no hemos podido realizar. Por favor ruego que contacten conmigo lo antes posible.