Últimas reclamaciones

El día 30 de junio, mi hijo de 13 años viajaba con la organización a Los Ángeles. Teníamos contratado un viaje de tres semanas para ampliar sus conocimientos de inglés en Santa Bárbara, con unas clases en su escuela y alojamiento con una familia de allí. Nuestra sorpresa inicial fue ver que una semana antes del viaje nos adjudicaron una “familia” de la que no nos proporcionaban ninguna información de cómo era , solo la dirección, que se encontraba a las afueras de un pueblo, de las afueras de Santa Bárbara, es decir a 1h 30min en autobús (si lo perdía tardaba 40 min en pasar el siguiente) y a 4 horas si iba andando. Una de las premisas de la escuela que nos dijeron desde el principio y que repitieron en todas las reuniones, es que la familia no se encontraría a más de 1h de la escuela. Intentamos con múltiples llamadas que cambiaran la “familia” a otra más cercana, no nos hicieron caso; cada vez contestaba una persona las llamadas que no sabía nada del tema y decían que lo consultarían. Finalmente dos días antes del viaje la supuesta responsable del viaje nos aseguró que era una “familia” con la que habían trabajado varios años, que hacían muchos planes con los niños, los llevaban y recogían de la escuela en coche y que era un matrimonio encantador; además iba a tener un compañero suizo de su misma edad. Aceptamos, porque a dos días del viaje, entendíamos que debíamos confiar en la escuela. La organización de 85 niños en el aeropuerto (junto con todas sus familias) fue nefasta, había muchos monitories pero no conseguían organizar a los grupos, estuvimos 3h hasta que consiguieron facturar todas las maletas. (Añado que la compañía aérea se demoró en entregar las maletas de todos estos niños 4 días) A las 7 de la mañana recibimos una llamada de nuestro hijo, asustado, diciendo que no sabía dónde estaba, pero que aquella no era la familia con la que debía estar. Era un hombre solo y al menos 15 estudiantes de diversas nacionalidades viviendo en una casa de un tamaño no muy grande, y con unas condiciones higiénicas lamentables (nos envió fotos del cuarto de baño y aquello era indescriptible). Cuando llegó la hora de irse a la escuela, el señor subió a 10 de los niños en un coche, iban tantos que no podían abrocharse los cinturones y les dijo que el resto de días irían en autobús. Pedimos a nuestro hijo que cogiese su mochila con la intención de no volver a esa casa. Tras innumerables llamadas y protestas, descubrimos que sí que era la familia asignada a nuestro hijo, pero además de lo lejano, no cumplía con nada de lo que nos habían contado que nuestro hijo iba a tener allí. Exigimos buscar otra familia, y hasta entonces que pudiese dormir en la residencia de estudiantes de EF para no tener que volver a esa casa. Nuestro hijo ya allí se sintió más tranquilo, pero fueron muchas horas de nervios y angustia. Decidimos que tras la experiencia y falta de seriedad y compromiso e incluso mentira de la organización lo mejor era no experimentar con otra familia y que se quedase en la residencia. (Según nuestro hijo solo una chica de las que coincidió en el viaje, estuvo contenta con la familia asignada, y unos cuantos terminaron alojándose también en la residencia de EF) No era nuestra idea de viaje, pagar 5000€ por estar 3 semanas en una residencia de estudiantes donde había muchos españoles; queríamos que viviese esas semanas con una familia y que aprendiese con ello más inglés. Ha pasado estas tres semanas conviviendo con españoles. Queremos que quede constancia de ello, y que se nos compense de alguna manera; en ningún momento la organización nos ha pedido disculpas ni ha admitido ningún error. No puedo entender que tengan un negocio en donde saben las condiciones donde mandan a los niños y no cancelen el contrato con esas familias, que evidentemente se benefician económicamente. Queremos una compensación de al menos 1000€, aunque deberíamos pedir la devolución absoluta de la cuantía del viaje. De la perdida de las maletas no se hacen responsables, remiten la culpa a la compañía, pero tampoco facilitan una reclamación conjunta.

He recibido un cargo de 103€ por una suscrición anual no autorizada por mi y no me la quieren reembolsar ni cancelar, tampoco me la pueden demostrar que así la hice

Buenos días, hace dos meses pagué 0,50 euros para hacer un test, lo pagué debidamente, y desde hace dos meses me estáis cobrando 39 euros en julio y 39 euros en agosto, ruego por favor que me devuelvan el dinero porque yo no acepté ninguna suscripción de 39 euros, no tengo dinero ni para pagar la luz, ruego que me devolváis el dinero, no he hecho uso de estos servicios.

Buenos días, quiero presentar una reclamación contra Master D, debido a diversas irregularidades y engaños que he experimentado en relación con los servicios de formación contratados con dicha empresa para la preparación de una oposición a Renfe. Me inscribí en un curso ofrecido por Master D para la preparación de oposiciones a Renfe. Durante la llamada comercial con la representante de ventas de la empresa, se me proporcionaron varias informaciones y garantías que resultaron ser falsas y engañosas. A continuación, detallo los puntos que justifican mi reclamación: 1. Información falsa sobre el salario en Renfe: La comercial me aseguró que en Renfe se ganaban más de 2000 euros mensuales, desaconsejándome Correos en cuanto el salario era de 1200-1400 euros. Al enterarme de lo contrario, fui a una estación para preguntar directamente a una trabajadora de Renfe, la cual me confirmó que no era verdad lo comunicado por la comercial: el salario inicial en Renfe es de aproximadamente 1250 euros mensuales durante los primeros dos años, subiendo a 1500 euros después de este período. Ademas de esto no hay la posibilidad de promoción durante los primeros dos años. Durante la llamada con la comercial (la cual tengo grabada), repetí en mas de una ocasión que una cosa tenia clara: menos de 1400€ mensuales no quería ganar. 2. Temario no resumido ni reelaborado: Durante la llamada comercial, se me aseguró que el temario estaba resumido y reelaborado para facilitar el estudio. Sin embargo, resultó ser un simple "copia y pega" del temario oficial, sin ninguna reelaboración por parte de Master D. Esto me obligó a invertir mucho más tiempo del esperado en resumir y entender el material. Soy el primero que entiende que si un temario es ‘la Constitución’, el temario tiene que ser línea por línea, palabra por palabra. Pero en el caso de Renfe, las cosas se pueden reelaborar y resumir, como afirmado por la comercial. Esto, se lo presenté también al encargado del centro Master D, el cual, tras hablar con ella, me confirmó la irregularidad, en cuanto la comercial a él le admitió que el temario era un copia y pega sin ningunas reelaboración. 3. Disponibilidad y calidad de las videoclases: La comercial me aseguró que tendría acceso a videoclases con una profesora que explicaría los contenidos. Sin embargo, las videoclases consistían en lecturas literales del temario sin aportar ningún valor añadido. Es como si en la pantalla donde hay la videocamera, tenia el temario en el fondo. Así que si tienes el video adelante y el temario de Master D abajo, se puede constatar que las palabras que dice la profesora son las mismas escritas en el temario de Master D, las cuales a su vez son las mismas que salen en el temario oficial de Renfe. Además, después de haber pagado 2070€ por el curso, en 2 ocasiones, las respuestas recibidas a consultas personalizadas destacaron mucha falta de profesionalidad, ya que se dirigieron a mi con otro nombre, efectuando nuevamente un simple copia y pega. 4. Información errónea sobre los méritos de idiomas: tras preguntar, se me informó que el idioma italiano, sería válido para sumar méritos en la oposición. Posteriormente, descubrí que solo se aceptan inglés, alemán y francés. Al presentar nuevamente mi duda sobre la respuesta obtenida por parte de la entrenadora mediante correo, la misma se dió cuenta del error, corrigiéndose sobre lo que dijo anteriormente. Esto me llevó a plantearme la obtención de un certificado de italiano, lo cual habría resultado ser innecesario y un posible gasto adicional. Estaba yendo a pagar otro dinero, por un título de certificación de italiano que no me iba a servir de nada, después de haber pagado 2070€ de escuela y de haber descubierto que en vez de los 2000€ presentados de salario iban a ser 1250€. 5. Falta de atención y seguimiento por parte de la comercial: Tras haberme inscrito y pagado el curso, el 5 de diciembre intenté contactar nuevamente con la comercial para aclarar algunas dudas. Recibí un mensaje indicando que me llamaría después de una reunión, pero nunca me devolvió la llamada ni tuve más contacto con ella desde entonces. Después de haber descubierto el salario real de Renfe, dejé de presentarme a la escuela. Ni siquiera me presenté a la oposición y especifico: no fue por falta de preparación; fue porque se me había presentado una cosa que al final no era. Durante la llamada, repito, dije mas veces que no queria ganar menos de 1400€. He invertido seis meses de mi tiempo y fatiga por un temario que no estaba ni resumido ni reelaborado, por unas informaciones dadas por la comercial de Master D, la cual unicamente quería ganar la comisión economica con mi inscripción. Tras exponer estas irregularidades al encargado del centro de Master D en Alcalá de Henares, este reconoció que la comercial había actuado de manera incorrecta y que tenía razones válidas para solicitar un reembolso. Sin embargo, después de un mes de intentos de resolución pacífica con la empresa, mi solicitud de reembolso fue denegada. Por todo lo expuesto, me siento gravemente engañado y estafado por Master D. Considero que la información proporcionada durante la venta del curso fue engañosa y contraria a la realidad, lo que me llevó a tomar una decisión de compra basada en premisas falsas. Tengo por presentar la grabación de la llamada comercial donde se pueden escuchar las afirmaciones engañosas realizadas por la comercial. Estoy disponible para enviarla mediante otro canal en cuanto aqui no me deja subirla por exceso de espacio. La misma de todas forma fue presentada al encargado del centro, el cual la escuchó y la pudo comprobar. También tengo a disposición capturas de pantalla de los correos electrónicos que corroboran los puntos mencionados anteriormente. Solicito nuevamente Master D a intervenir en este asunto para obtener el reembolso del importe pagado, que asciende a 2070€, así como la adopción de medidas necesarias para prevenir que otras personas se vean afectadas por prácticas comerciales engañosas de esta empresa. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Saludos,

El 18 de junio mi hijo hizo su currículum en micvideal ponía CV gratuito … para sacar el PDF le pidieron 2,95 que pagamos con mi tarjeta , cual es mi sorpresa ? Que en julio me han pasado dos cargos de 24,95€ cada uno por una supuesta suscripción que NUNCA hicimos ahora leyendo las quejas por internet me entero que hay una suscripcIon y que le Mandaron al niño un correo diciendo que en 4 semanas se cobraría la suscripción si no la cancelaba , nosotros en ningún momento nos suscribimos a nada ni ponía nada solo compramos la descarga del PDF por 2’95€ esto es una auténtica Estafa , ya hemos dado de baja la supuesta suscripción que nunca contratamos y he solicitado a la página el reembolso ya que no nos suscribimos a nada ni he autorizado más pago que el citado de 2,95€

Estimados/as señores/as:  De Doméstika Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El pasado 26 de junio de 2024 compré un curso de acuarela que aparecíó en una publicidad vuestra. Una buena oferta . Hasta ahí ningún problema. La sorpresa, por no decir disgusto, llegó cuando el 27 de julio, un mes más tarde, me cobrasteis una suscripción plus de 108,62€ que yo no he contratado, no quiero , no necesito y ni siquiera me la puedo permitir. Creo que vuestra publicidad es engañosa . Además en ningún momento enviáis ningún aviso de suscripción, ni avisáis de que tenemos 1 mes de prueba durante el que podemos darnos de baja ( de lo que te enteras después , cuando ya se ha pasado ese mes y habeis cobrado el dinero) . Me consta que así como yo hay mucha gente afectada y uno se puede equivocar, pero miles de personas no. SOLICITO […].  La devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de GRUPO TARRACO FORMACIÓN Me pongo en contacto con ustedes porque me he matriculado en el curso ECDSET008 Máster en yoga y máster en pilates y máster en coaching deportivo el cual es totalmente teórico y se información no se detalla en ningún sitio a la hora de comprar el curso confunde y conlleva a la mala interpretación al cliente. En mi caso compre este curso para aprender a realizar la práctica ya que es fundamental saber realizar correctamente los ejercicios de yoga y pilates al igual que es fundamental saber corregirlos. En este curso no se dan materias prácticas, no se especifica que es únicamente teórico, por lo que SOLICITO la baja de mi matricula y la devolución integra del importe del curso completo en un plazo próximo de 14 días tal y como establece en su contrato tengo derecho a esta solicitud . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 11/06/2024 no se realizó la clase de complemento de natación por un problema de climatización en la piscina y no se recuperó la activifaf. He reclamado por email al correo de administración dos veces sin ninguna contestación solicitando la parte proporcional de dicha actividad al ser una clase de complemento. SOLICITO la devolución del importe proporcional a dicha actividad debido a no haberse recuperado dicha actividad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido por internet de unos libros de texto con numero de pedido 59004. Llame por telefono para ver cuando me llegaban y me indican que tiene que mirar si estan los libros ya que ellos nos trabajan con libros de texto (pero si los venden por internet), me mandan un correo diciendome que sicme envian los libros porque están todos y lo qie recibo es la devolución del dinero sin ninguna explicación por su parte. Vulevo a llamar por teléfono y me indican que no me lo van a enviar. SOLICITO poder comprar los libros con el precio indicado en el pedido que realicé. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En repetidas ocasiones me he comunicado con ustedes y no me han dado respuesta, ni por email ni por teléfono, es de carácter urgente la entrega de mi Título Profesional de la FP de Animación 3D, Juegos y Entornos Interactivos, realizada de manera completa y a paz y salvo en Madrid. Terminé mis prácticas en julio (2024), pagué las tasas (al Ministerio de Educación de la Generalitat de Catalunya) que ustedes me solicitaron el día 24 del mismo mes y año (07/2024) y sin embargo no han emitido mi título. Solamente me entregaron la certificación del Máster en Programación de Videojuegos con Unity y la certificación del Máster en Realidad Virtual y Aumentada, títulos propios de Obicex, Implika. Es imperativo, la expedición de mi título Profesional de la FP de Animación 3D, Juegos y Entornos Interactivos, exijo que me entreguen lo contratado y pagado, entro a la Universidad para seguir mis estudios en licenciatura desde la FP este año en Septiembre, la universidad me exige este certificado de mi título de FP grado superior para iniciar clases. Por favor. Necesito que lo expidan según contrato pagado con ustedes.