Cancelación de la formación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para la cancelación de dicha formación por no ser como se me dijo en un principio. El dia 12 de mayo hago el contrato con ustedes después de llamar varias veces para informarme bien de cómo iba a ser todo y sobretodo de preguntar si esto estaba homologado se me dijo que SI siempre por el ministerio de educación. Tras pasar un tiempo hice unos cursos gratuitos que me entraban por el precio de 780€ que financie con ustedes a través de sequra que al final se me va a 1225€ que eso en ningún momento se me dijo por ninguna de las dos partes. Hago los cursos el 21 de mayo y tras llamar escribir para pedir los diplomas insistentemente los recibos el 10 de junio. Hay ya me empezó todo a Mosquera y volví a llamar para asegurarme y se me volvió a decir lo mismo,pedí tambien el acceso para entrar a la plataforma porque aún no había recibido nada y me dijeron que ya me llegaría cuando en el contrato pone claramente que tras el pedido te dan claves de acceso y yo no las recibe hasta el 26 de agosto y días mas tardes pude acceder y vi que el temario era escaso muy largo y complejo y sin examenes o test para aprender,cosas que he tenido que buscar en este tiempo por mi misma ya que la tutora solo me mandó un PDF y me dijo que me mandaría mas y aún estoy esperando porque se habla con ella a través de correo cosa que no se me dijo. Yo contraté una formación continua con tutorías semanales donde yo podía elegir la hora y sino se me quedaban colgados vidios de esas tutorias y es mentira no hay nada de nada,se me dijo que los exámenes eran cerca de mi localidad pero nunca se me dijo que eran pruebas de acceso libres de la junta de Extremadura donde yo he tenido que pagar mis tasas e inscribirme yo porque ellos no le han echo nada y ahora esperar si me cogen o no y informarme de dónde es el examen,que días,el temario....todo lo hago yo, entonces para que les he pagado ese dinero?porque si son pruebas libres ellos que prácticas en empresa me van a conseguir si las voy a tener que mover yo en el caso de que apruebe con el instituto asignado como me a dicho el propio instituto,a mi no se me dijo eso nunca se me dijo que yo me iba formando y hacía un examen y asin pero nunca se me dijo que esto funcionaba de esta manera,porque al final ellos te cobran por acceder a una plataforma escasa de contenido y ya esta no se pone mas en contacto contigo mi tienes tutorías mi nada. Llamé y hablé con la chica que me hizo el tratamiento varias veces y siempre se me dijo lo mismo y cuando llamé para cancelar la formación se me dijo que no se podia ya y cuando le dije que porque los cursos no eran homologado se me dio largas y mira que es lo que más acentúe antes de registrarme con ellos y siempre me dijeron que si,incluso me dijeron que según como me organizará podia sacarme el grado medio de auxiliar de enfermería en menos tiempo,claro como son pruebas libres si haces todos los módulos y los apruebas por supuesto sino claro que son dos años como pone en mi contrato e incluso 36 meses. SOLICITO la cancelación de la formación y el rembolso de mi dinero pagado hasta ahora con la finaciera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ref: Estimada Sra Ana : En relación con su solicitud de cancelación y reembolso, le informamos que, tras auditar internamente la actuación del asesor comercial, se ha verificado que la información facilitada fue correcta y conforme a los Términos y Condiciones aceptados por usted en el momento de la matrícula. Tal y como se recoge expresamente en dichos Términos y Condiciones, Alacon Formación imparte formación no reglada y programas preparatorios para pruebas libres, siendo las titulaciones oficiales, convocatorias, requisitos, plazos y tasas competencia exclusiva de las Comunidades Autónomas, no asumiendo este centro responsabilidad alguna sobre dichos aspectos, este centro solo notifica de lasfechas previstasde examen y ayuda con la inscripción. También queremospuntualizarlo siguiente: Usted contrató la preparación para la obtención del título de TÉCNICOEN CUIDADOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA, Dicho título es expedidopor el MINISTERIO DE EDUCACIÓNuna vez superados los exámenescorrespondientes. En la captura de pantallaque usted aporta se habla de dos cursos ( los cursos gratuitos que usted eligió y que son acreditados como bien le explica el tutor) Asimismo, las tutorías son personalizadas y bajo demanda, sin que exista obligación contractual de periodicidad fija ni de tutorías semanales, quedando el medio de comunicación a criterio del tutor asignado, conforme al funcionamiento del centro El acceso a la plataforma y a los contenidos formativos constituye inicio efectivo del servicio, habiéndose ejecutado la prestación conforme a lo contratado. En consecuencia, no procede la cancelación ni el reembolso de las cantidades abonadas, ni la paralización del contrato de financiación, al no existir incumplimiento por parte de este centro. Quedamos a su disposición para continuar prestando el servicio académico contratado. Atentamente Departamento de incidencias El vie, 12 dic 2025 a las 11:31, reclamar@ocu.org escribió:

No estoy de acuerdo con vuestra contestación,no dais una información correcta antes de contratar la supuesta formación porque decís que es una formación continua con tutorías continuas y temario y vidios continuos,no se dice en ningún momento que es una preparatoria para unas pruebas libres y tampoco se dice que no es reglada porque lo pregunte muchas veces y hasta que no utilizé como bien dices el acceso y hize esos cursos no me di cuenta que no son homologado como se me dijo en todo momento si a mi se me hubiera dicho no pierdo dinero a la calle. Que contestación me da al precio porque se me dijo un precio como promoción y no es tal el que voy a pagar en su totalidad. Respecto a qué decís y ayudáis a la inscripción de dichos exámenes hay que estar preguntando para que se nos dija sin más información porque se nota que no sabéis mi a qué está apuntado vuestro cliente con ustedes. Para contactar con la tutora es una odisea yo le mandé hace dos meses por lo menos un correo para que me mandara más material y aún estoy esperando si eso es cumplir un contrato dentro de todas las mentiras que decís hasta que haces dicha financiación,luego ya resuelta que se me avisó de todo pero hasta que no lo acepta se te dice muchas cosas que no son. No estáis registrado en el ministerio de educación y de eso doy fe porque llamé para darles un código que ustedes me facilitaron y me dijeron que tuviera cuidado que eso era falso y efectivamente es asín no tenéis registro. Entonces le vuelvo a preguntar cómo me vais a buscar las prácticas y me vais a meter en bolsas??dirigiendo por teléfono como ahora para la inscripción de las pruebas libres?que he tenido que agar yo aparte,eso en que momento se me dijo??? Y para terminar porque no se me dio el acceso a la plataforma como bien pone en dicho contrato de 30 días naturales y se me envió el acceso casi tres meses después porque en ningún momento dije que quería empezar más tarde y menos si hubiera sabido que son pruebas libres de ser asín cuanto más antes mejor no?o ustedes creen que una persona con 6 meses de preparación es suficiente para aprobar. Se me dijo que y todo que tenéis que comunicarles a qué módulos me quería presentar a examen sin decirme otra vez le vuelvo a decir que eran pruebas de acceso libres y les dije que de tres por teléfono y no se me informo de NADA. Sigo con mi reclamación atraves de ocu para determinar una solución tajante por desconformidad de contrato. A la espera quedo de dicha solución y no de una respuesta contradictoria a todo lo ocurrido por falsedad de comunicación departe de ustedes.