Últimas reclamaciones

El día 12 de septiembre de 2023 a las 21h comprobé en mi banca online dos movimientos fraudulentos de 626,57€ y 100,00€ cargados en mi tarjeta de Mediolanum, realizados desde un comercio de Francia que nunca he visitado, ni física ni virtualmente (CARREFOUR AIX EN PROVEN), a través de una aplicación APPLE PAY de la que no soy usuario porque nunca he sido propietario de un iPhone. Ese mismo martes 12, reclamé estos cargos en el servicio de atención telefónica de su Banco, 900 800 108 y solicité cancelar mi tarjeta. El agente comercial me explicó que los cargos se habían realizado desde la plataforma APPLE PAY (no dispongo de un iPhone, ni nunca he poseído uno) y que “alguien había dado de alta mi tarjeta en APPLE PAY”. Pregunté por qué yo no había recibido petición de confirmación en mi móvil -a través de SMS o a través de la App del Banco- de estos cargos, y no me supo dar ninguna explicación.El agente comercial me comentó que para reclamar los cargos debía presentar una denuncia en la Policía para reclamarlos. Interpuse una denuncia el viernes 15 de septiembre en la Comisaría de Policía del Barrio de Tetuán de Madrid (incluyendo el extracto de los dos movimientos fraudulentos, que me remitieron el miércoles 13 de septiembre a las 10:52h desde el email de su Banco “banca.telefonica@mediolanum.es) y la remití junto con los movimientos fraudulentos a su banco.Once días después, les escribí un email, el martes 26 de septiembre, sin respuesta oficial ni confirmación de ninguna clase por parte de su Banco, ni por escrito, ni por vía telefónica.Trece días después, el 28 de septiembre, recibí un correo de su banco, informando que acusaban recibo de la reclamación.El 6 de octubre, recibí un nuevo correo de su Banco, en el que básicamente me hacen responsable de los dos cargos fraudulentos, concluyendo y dando por hecho que yo era el responsable porque validé tanto el alta en Apple Pay (sin disponer de iphone ni ningún producto de Apple), como los dos cargos fraudulentos.Esto me deja en total indefensión como usuario y cliente de una Gran Empresa. Porque ante cualquier error técnico en sus plataformas, hackeo de las mismas, interceptación de comunicaciones electrónicas, robo de datos, o cualquier otra conducta similar, hacen responsable al cliente y se lavan las manos. Da igual que el cliente asegure que no ha comprado nada, ni que no tenga ninguna confirmación en su móvil, ni que reclame, ni que dé de baja las tarjetas, ni que interpongan una denuncia en la Policía. Su banco no se hace responsable y carga el peso de la prueba de responsabilidad al cliente afectado.Las irregularidades de Mediolanum son graves, ya que ha existido un fallo grave de seguridad en su Banco al permitir que una persona ajena incluya los datos de mi tarjeta en una plataforma “Apple Pay”, de la que no formo parte, y en un teléfono que no es de mi propiedad (nunca he tenido un iPhone. Ha existido una posible quiebra en el tratamiento y custodia por su Banco de mis datos personales de acuerdo a la RGPD. Se ha producido un fallo de seguridad al permitir que alguien cargue contra mi tarjeta dos compras de importes elevados (626,57 y 100,00 euros), sin que medie una confirmación por mi parte vía SMS o vía la App de su Banco, como ocurre con cualquier otro cargo que recibo en mis tarjetas. Y finalmente, como comentaba, me dejan en total indefensión como usuario y cliente de una Gran Empresa.Por todo lo anterior, solicito el abono de los dos cargos fraudulentos, más los intereses de mora, más una compensación económica por daños y perjuicios que restituya mi honorabilidad (puesta en duda al negar mi verdad y hacerme responsable de sus errores técnicos) y a la posible quiebra en el tratamiento y custodia de mis datos personales de acuerdo a la RGPD.

El 27 de enero 2022 cancelé el contrato ES995210, un seguro de un móvil. En fecha de 27/11/2023 se me han cobrado 69,99 Euros desde mi cuenta. En ATC me dijeron que fue por un cruce de datos y que me contactarían desde un departamento interno. Así ha sido, este departamento me dijo que se me iba a enviar un formulario para pedir reembolso. En susodicho formulario indican que, para enviar achivos adjuntos (el pantallazo que demuestra el cobro) se me inviaría un enlace. Dicho enlace nunca ha llegado, no obstante haya llamado otras veces y rellenado el susodicho formulario varias veces. La última llamada fue hace tres días, donde me dijeron que dentro de 48 horas me conbtactaría el departamento interno. Aún no he recibidfo la llamada.Cobrar para un contrato cerrado desde hace casi dos años es malversación, este es el primer paso antes de una denuncia formal a la policía si el asunto no se soluciona.

No abiendo participado en las operaciones de dichos cargos y denunciados ante la policia. El banco dice que no puede atender mi solicitud

Hola, el motivo de la reclamación es la mala gestión de un parte por humedad reportado el pasado 20/11/2023.El 24/11 acude el fontanero y por escrito comunica dos posibles causas: filtraciones por el sellado del plato de ducha/mampara y la posibilidad de que hubiera una avería en la comunidad. Sin embargo, en persona plantea la posibilidad de una filtración por un hueco entre el plato de ducha y el bote sifónico.El 27/11 acude el albañil por el problema de sellado y ese mismo día abro un nuevo expediente para tapar el hueco mencionado anteriormente para obtener presupuesto dado que Mapfre me comunica que no está dentro de las coberturas del seguro. Me comunican que en 24h obtendré el presupuesto.No recibí el presupuesto en el plazo esperado, tras varias llamadas tanto a Mapfre como a la empresa subcontratada, no consigo obtener el presupuesto hasta 1 semana después, el 04/12. Por teléfono, la persona que me atiende de Roinser me comunica que no cree que esta reparación solucione la avería e incluso se ríe de la situación. Incluso, al enviarme el presupuesto, por escrito deja constancia de este hecho. Copio textualmente:Buenos días. Le pedimos disculpas por el retraso y le adjuntamos el presupuesto que nos pide. Nos gustaria comunicarle que el tapadp de esa cala es inmecesario y que para mojar abajo a través de esa cala, debe caer una gran cantidad de agua continua.Atentamente dto de reformas.En esta situación, llamo a Mapfre para informar de la situación los días 07/12, 11/12, 12/12, 13/12 y 14/12 para que agilicen este expediente y me comuniquen como puedo resolver definitivamente la avería porque en el pasado ya se ha producido esta misma humedad en dos ocasiones anteriores.Les he comunicado repetidamente que me urge solucionar el problema lo antes posible porque tengo un inquilino pendiente de entrar a vivir en el domicilio. Pasan nota al tramitador para que me contacte pero no he obtenido ninguna respuesta ni por escrito ni telefónicamente. Insisto en la urgencia de dar solución a esta situación lo antes posible por los contratiempos que me está causando y por la falta de entendimiento entre los técnicos de Mapfre y los que subcontratan cuando los daños quedan fuera de su cobertura.Quedo a la espera de resolución del expediente y solicito compensación por los daños y perjuicios ocasionados.

Día 23/11 me confirman indemnización por siniestro de vehículo , ha dia 15/12 no he recibido el ingreso de la cantidad económica indicada , no me facilitan justificante de ingreso por trasferencia.

Empezamos una subrogación con el BBVA,5 meses ya,mandamos toda la documentación,hicimos y les pagamos la tasación,nos dijeron que firmábamos en unos días y de repente nos cambian de gestor y nos vuelven a pedir todo el papeleo que durante 5 meses llevamos entregando,no nos cogen teléfono,en la oficina nos dicen que ellos ya han dado todos los datos..etc,hemos perdido dinero por no hacernos la subrogación en tiempo,días de trabajo por bajar a la oficina a arreglar papeles,la tasación cobrada por ellos sin utilidad.....etc etc

Hola, Tengo contratado un seguro para Casa Rural, que cubre roturas de tuberías. Llevo cuatro semanas, para que me solucionen el problema, la fuga sigue existiendo y los daños no se han solventado. Vino un fontanero, me dejo una cata abierta durante dos semanas. No encontró la fuga. Vino un buscafugas, no encontró la fuga solo pudo observar en la red.Tuve que contratar yo a un albañil para cerrar la cata antes de que vinieran inquilinos. Ya que llame al fontanero que se me asigno y no tenia constancia del informe del busca fugas, por lo tanto no tenia pendiente volver. Según el seguro, ellos si habían informado a la empresa de fontanería ¿Quién mintió? La fuga sigue existiendo, posiblemente en las bajantes, donde no se ha mirado. Ahora me llamáis para un peritaje vía telefónica, sin acudir al lugar, ya que vivimos en una zona rural, para ver que DAÑOS cubirir, pero aún no esta solucionado el problema.El perito me dice que el seguro cubre los daños pero no los problemas que lo ocasionan. En mi póliza pone que cubre roturas y esto es una rotura, que no se ha invertido el tiempo suficiente para encontrar y solucionar. (El fontanero estuvo 1 h de reloj, no volvio a venir después,). Los daños siguen produciendose, pues la humedad sigue bajando hacia los pontones del suelo. Sin solucionar la rotura por donde se salga el agua, el daño seguirá existiendo, por lo tanto reclamo una actuación real. Solicito que venga un fontanero y alb

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que con el preaviso en el plazo correspondiente, avisé no renovar la póliza de seguro medico de la que soy titular.Sin embargo este mes se me han cobrado 96 euros sin comunicarme las nuevas condiciones. Tampoco me han vuelto a llamar tal y como habíamos quedado con ustedes para valorar ofertas porque efectivamente les constaba que yo había solicitado la baja. En las conversaciones que tuvimos por teléfono no accedí en ningún momento anular la baja de la póliza salvo si me interesaba la oferta que me ofrecían. No hubo llamada para hablar de dichas ofertas. Después de solicitar la baja en los plazos establecidos han hecho caso omiso a mi solicitud, renovando el contrato sin mi consentimiento por un año mas. SOLICITO que ordene urgentemente las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y en mi caso, devolución del importe cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 21 de agosto de 2021 se realizo contratación de una póliza de salud con Segurcaixa Adeslas a nombre de la interesa.La misma se ha estado pagando de forma ininterrumpidamente.Con motivo del traslado de domicilio desde Huesca a las Palmas se SOLICITO CAMBIO DE DOMICILIO en la delegación de las palmas.LA empresa no hizo el cambio como tal, realizo una baja de póliza y dio de alta una nueva incluyendo los periodos de carencia que por la antigüedad de la interesada ya habían sido superados. asimismo no informo de tales hechos, fue la interesada tras solicitar una autorización para una prueba medica la que se dio cuenta ya que la autorización fue rechazada por encontrarse en periodo de carencia.Tras llamada a atención al cliente se nos informa de la operación que ha sido realiza por la compañía, sin informar de nada a la interesada y además incumpliendo el contrato dado que la interesada no ha dejado de pagar en ningún momento.Se ha privado a la interesada de la realización de una prueba muy necesaria de forma injustificada con el consecuente perjuicio que esto acarrea.

Buenos días, He llamado hoy porque solicito la baja de mi seguro de salud antes de que se produzcan impagos ya que no tengo trabajo. Quiero que conste la baja con fecha fin el día 31 de diciembre del 2023 y si no es posible por el aviso previo, que sea a un mes y medio que sería el 31 de enero del 2024 y no a mas tardar ya que como indico, lo estoy avisando con antelación. He llamado a la empresa y me han dicho que no lo gestionaran porque tengo que estar todo el año 2024 cosa que se me es IMPOSIBLE PAGAR. A la espera de una respuesta indicando el fin de los servicios.Un saludo,