Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de [5021]. El pasado], mes de Julio y el 13 de agosto he abierto cuatro casos por fraude realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as: Nos dirigimos a ustedes en relación con la solicitud de sus servicios para la obtención de un préstamo hipotecario a tipo fijo con intereses entre el 2.2% y el 2.3% a un plazo de 30 años. Lamentablemente, debemos comunicar al Servicio de Atención al Cliente de su entidad el incumplimiento de la hoja de encargo. La oferta más cercana que hemos recibido ha sido del Banco Santander, con un tipo de interés del 3.99%, reducido al 2.39% bajo ciertas condiciones. Sin embargo, esta oferta no pudo ser contratada, ya que no fue presentada dentro del plazo establecido por nuestras arras (menos de 10 días antes de su vencimiento, sin posibilidad de extensión). Por lo anterior, nos vemos en la obligación de presentar esta reclamación, dado que la hoja de encargo ha caducado el día de hoy y no hemos recibido respuesta alguna a nuestra solicitud de devolución íntegra de las provisiones de fondos. Aún más preocupante es que hemos recibido amenazas en correos electrónicos adicionales y una propuesta de acuerdo en la que se nos ofrece la devolución del 50% de las provisiones a cambio de no emprender acciones legales, acuerdo que, por supuesto, no hemos aceptado. Adjuntamos la siguiente documentación: 1. Hoja de encargo firmada el 27/05/2024. 2. Contrato de arras para la compra del piso relacionado con la hoja de encargo, con su respectivo anexo. 3. Condiciones generales de intermediación financiera de Eurocredit Mad, S.L. 4. Propuesta de devolución del 50% de las provisiones a cambio de no tomar acciones legales. 5. Documentación recibida sobre la propuesta de hipoteca del Banco Santander. 6. Movimientos bancarios correspondientes a las provisiones de fondos. SOLICITAMOS la devolución total de nuestras provisiones de fondos debido al incumplimiento de la hoja de encargo. A la espera de su pronta respuesta, les saludamos atentamente. Reclamación pública antes de la OCU.

Buenas , me han realizado un cobro en la cuenta bancaria , cuando tengo domiciliaciones tengo ingresos prestamos con vosotros , quería la devolución del importe cobrado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que los pasados 8 y 13 de Agosto de 2024 me dirigí a ustedes mediante correo electrónico usando la dirección que me facilitaron (ddc@allianz.es) para solicitarles las llamadas telefónicas que me grabaron y poder iniciar una reclamación y, a día de hoy 28 de Agosto no se han puesto en contacto conmigo de ninguna manera. Aprovecho para transcribirles mi email de dichos dias (omitiendo los datos personales): "Buenas tardes me dirijo a ustedes por este medio para: PRIMERO mostrar mi indignación por su conducta acaecida la semana del 29 de JULIO al 04 de AGOSTO, debido a la desinformación y mal asesoramiento recibido cuando me he dirigido a ustedes. SEGUNDO solicitar tenga en cuenta la reclamación que a continuación les describo. ANTECEDENTES DE HECHO El día 29 de Julio de 2024 tengo contratado con ustedes una póliza de seguros para el remolque xxxxxxx (en adelante el remolque) con número de póliza xxxxxxxx El día 29 de Julio de 2024 tengo una avería en mi vehículo tractor del remolque (no asegurado con su compañía). El vehículo no puede transportar el Remolque. SUCESIÓN DE LOS HECHOS El día 31 de Julio de 2024 a las 11:18 realizo una llamada al servicio de atención en carretera (900117115) y explico el caso, dando toda la información, para solicitar un servicio de traslado de el remolque . Su operadora me dice que no hay problema, que no necesito ninguna documentación del taller y que el traslado se organizará para el Lunes día 05 de Agosto. Su único requisito es llamar el sábado siguiente (día 03 de Agosto) para dar las medidas del remolque y mandar un transporte adecuado. El día 03 de Agosto de 2024 a las 10:42 realizo la llamada para dar las medidas del vehículo. En esta primera llamada su operadora me dice que en la anterior no se ha abierto ninguna incidencia y que no tiene la seguridad de que me póliza pueda cubrir ese traslado. No obstante esta persona me gestiona la incidencia y consultará a su superior para confirmar la posibilidad del traslado, llamándome para confirmarlo. A día de hoy 08 de Agosto de 2024 todavía estoy esperando para comunicarme con ella. El día 03 de Agosto de 2024 a las 11:04 realizo una segunda llamada ya que necesito con urgencia una solución (y esta depende de ALLIANZ). La persona que me coge el teléfono me confirma que se ha abierto la incidencia pero que mi póliza no cubre ese traslado. Tras una conversación con esta persona donde expongo mis hechos y donde esta persona deja entrever que yo he mentido (o no he dicho toda la verdad en mi primer contacto) me dice que consultará con el superior y me llamara para ver si se puede solucionar. A día de hoy 08 de Agosto de 2024 todavía estoy esperando para comunicarme con ella. El día 04 de Agosto realizo el traslado del remolque por mis propios medios. El día 05 de Agosto realizo una llamada al teléfono de atención al cliente de ALLIANZ (900300250) donde explico lo acontecido en las llamadas anteriores y pido la grabación de las llamadas. A esta solicitud me dice la operadora que tiene que ser con una demanda judicial....... para esto hago referencia al Artículo 15 del RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales, algo que se extiende a las grabaciones de tus llamadas telefónicas. Al recibir tu solicitud, las compañías tienen un plazo máximo de 30 días para responder al ejercicio de este derecho. Dicho esto la operadora me dice que me pasa con el departamento adecuado. Después de la espera me cogen la llamada en asistencia en carretera (¿se estaba mofando de mi?). El día 05 de Agosto realizo una segunda llamada al teléfono de atención al cliente de ALLIANZ (900300250), donde ya me indican la dirección de correo ddc@allianz.es El día 08 de Agosto se ha devuelto el recibo de pago del seguro del remolque. CONCLUSIONES Dicho lo anterior las conclusiones por mi parte son: Sin valorar el hecho de que la póliza contratada cubra o no el traslado según sus especificaciones (que puedo entender que NO es así), si considero que en la primera llamada se me dio una información errónea del uso de la póliza que no es un error mío sino de ALLIANZ que me ha informado erróneamente. Cabe añadir que en ningún caso se me ha informado de los acontecimientos que cubre la póliza contratada. Tras esa valoración errónea por parte de ALLIANZ se me causa un grave perjuicio ya que en la segunda llamada (Sabado) no me queda tiempo de reacción para organizar una solución idónea. No considero apropiado el trato recibido en la tercera llamada donde se hace entrever que en algún caso miento (o no digo toda la verdad). No considero apropiado el trato recibido en primera llamada del día 05 de Agosto donde su personal parecía que se mofaba de mi." POR TODO LO ANTERIOR SOLICITO Visto todo lo anterior solicito las grabaciones de las llamadas (Según el Artículo 15 del RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales, algo que se extiende a las grabaciones de tus llamadas telefónicas. Al recibir tu solicitud, las compañías tienen un plazo máximo de 30 días para responder al ejercicio de este derecho.) para poder montar la reclamación que recibirán por el trato recibido y los perjuicios ocasionados: Llamada del día 31 de Julio de 2024 Llamada 1 del día 03 de Agosto de 2024 Llamada 2 del día 03 de Agosto de 2024 Llamada 1 del día 05 de Agosto de 2024 Llamada 1 del día 05 de Agosto de 2024 Por favor agradezco me confirmen la recepción de este correo electrónico y quedo a su disposición para cualquier aclaración que puedan necesitar. Un saludo" A estos hechos habría que añadir que desde el día 8 de Agosto estoy esperando a que alguna persona de su compañía se ponga en contacto conmigo para aclararme esta situación Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, soy Javier Abreu, tengo contratado un seguro de protección de impago por desempleo de un préstamo que hice con el Deutsche Bank en el año 2017, desde el mes de mayo contacté con mi gestor ya que quedé desempleado en el mes de abril, para activar esta protección ya que mis ingresos han disminuido considerablemente y es muy díficil hacer frente a las cuotas mensuales, el gestor me solicitó una serie de documentos el día 05 de junio y yo se los envíe el día 10 de junio, desde esa fecha intenté comunicarme por teléfono y email, no fue hasta el día 02 de julio que respondió por email: "Buenos días Javier, espero que todo muy bien. En tu caso va a tardar más de lo habitual. Al no aportar el boletín del seguro tenemos que buscarlo en nuestros archivos y eso requiere tiempo." Todo esto porque ese boletín del seguro lo debe aportar el banco a la aseguradora y no el cliente. Desde el día 02 de julio no he obtenido ninguna respuesta, además tampoco responden el teléfono; el día 02 de agosto envíe esta reclamación al email atencion.clientes@db.com "Buenos días, soy Javier Abreu, DNI 45162750L. Por medio de este email solicito el "boletín del seguro" del seguro de protección de pagos de mi préstamo personal. Motivación: He solicitado esta información en la oficina para hacer frente a la situación de desempleo que tengo y para poder usar el seguro de protección de pagos la oficina me pide dicho "boletín del seguro", que además es una información que la oficina debería aportar. Llevo casi dos meses a la espera desde que entregué la documentación restante y mi gestor me dice que es que mi caso va a tardar por yo no aportar el boletín ya que él lo tiene que buscar, y yo no puedo esperar más por mi situación. Agradezco toda la ayuda posible para resolver esta situación y seguramente haya algún archivo digital en el banco con mi contratación y el dichoso boletín del seguro" Tampoco obtuve respuesta ni del banco ni de mi gestor. Hasta que el día 19 de agosto fuí personalmente a la oficina del banco y mi gestor está de vacaciones, me atendió otra persona y me dijo que me daría respuesta en 1 ó 2 días y a día de hoy 28 de agosto sigo sin ninguna respuesta por parte del banco, sino se gestiona mi caso estará fuera de plazo y no por mí, sino por el banco que no ha enviado los archivos que requiere la aseguradora a tiempo y ahora mismo por mi situación económica es muy difícil pagar las cuotas del préstamo. Por tanto acudo a ustedes para que por favor me ayuden, mi situación económica ahora mismo no es la más favorable y no puedo seguir haciendo frente a los pagos de las cuotas del préstamo y es un derecho que tengo de hacer uso de este seguro ya que es un servicio que contraté en su momento y ahora que estoy en situación de desempleo necesito hacer uso del mismo; espero que a ustedes el banco si les responda, porque lamentablemente ellos no han tenido la gentileza de comunicarse conmigo ni responder mis reiteradas llamadas y emails para que solventen mi situación que ya es desesperante, si necesitan documentación no duden en decirme que con gusto les envío lo que requieren. Mil gracias a todos!

Financie con ellos un coche que termine de oagar en febrero de 2022. Ahora me dispongo a vender y la sorpresa que tiene reserva de dominio. Contacto con ellos para que me envíen el documento, les mando todos los documentos que me solicitan, incluidos los del vehículo. Y no me mandan nada. Llevo más de un mes para vender el vehículo. He tenido que entregar 2 reservas. Y el coche me está perdiendo valor. Es increíble la impunidad que tienen. Y como pueden tardar tanto para entregar un documento. Es increíble

Financie con ellos un coche que termine de oagar en febrero de 2022. Ahora me dispongo a vender y la sorpresa que tiene reserva de dominio. Contacto con ellos para que me envíen el documento, les mando todos los documentos que me solicitan, incluidos los del vehículo. Y no me mandan nada. Llevo más de un mes para vender el vehículo. He tenido que entregar 2 reservas. Y el coche me está perdiendo valor. Es increíble la impunidad que tienen. Y como pueden tardar tanto para entregar un documento. Es increíble.

Contraté con mi pareja una cuenta virtual sin nómina con BBVA el 2 de agosto de 2024, no indicándosenos ningún fallo ni problema durante la apertura de la misma. Transferimos un total de 500 euros desde nuestras cuentas particulares (Openbank e ING) sin tener ningún problema. Al intentar usar la tarjeta que sí se pudo activar, en diferentes comercios locales, es rechazada. Llevamos dos semanas llamando por teléfono a BBVA y los distintos gestores telefónicos nos indican que no hay problema en un primer momento, y tras la insistencia, acaban informándonos de que existe un bloqueo de la cuenta hecho por la empleada Dña. Alicia Llamas del Departamento de Prevención de Fraudes. No logramos que nos den una explicación, ni un plazo de resolución, ni ante qué órgano podemos recurrir ni información alguna, encontrándonos en una indefensión absoluta al no recibir información alguna del motivo de este bloqueo que dura ya dos semanas.

Estimados/as señores/as: Soy Ken Cuso Matsuzaki , [titular de un préstamo, ilegal que no he autorizado Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: solicito faciliten opción de pago sin intereses., ya que únicamente busque información sobre créditos pero en ningún momento autorice ni firme ninguno con su entidad bancaria. Me reclamas 111€ euros de intereses por un préstamos de 300€. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: facilitéis medio de pago para devolver los 300€ que me ingresasteis sin solicitar sin ningún tipo de interés. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…