Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de la tarjeta Pass
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con una financiación que no me corresponde por valor de 397,20€
Y ello por: no tengo ninguna compra hecha por este importe en la fecha indicada, ni tampoco anterior o posterior a esta fecha ( 28/11/2024).
Durante el mes de diciembre, en repetidas ocasiones he hablado por teléfono tanto con el departamento financiero como con el departamento de ventas online, que me confirma que no hay ninguna compra por este importe. Por teléfono me aseguraron de que el problema se solucionaría, pero llegado el mes de enero, se me cobra la primera cuota de una financiación que no me corresponde.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: anular esta financiación.
Sin otro particular, atentamente.
Marius Naita
