Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido de estuches de perfume que llevaba una serie de cosas y me mandaron otros que no las llevaban y ahora no quieren hacerme la devolución

Hola: Hice un pedido de prueba por 14 días que me llego el 26 de noviembre. Hicimos el pago con tarjeta. Automáticamente me han cobrado el mes siguiente sin notificarmelo previamente, sin autorización y sin haberme dado tiempo a probar esos quince dias ya que les estoy haciendo el cambio paulatinamente. el pedido nuevo me llega supuestamente el dia 10, como es el puente no he podido contactar con vosotros por otro canal que no sea este. ademas esos dias estoy de vacaciones y no voy a poder recepcionar ese pedido. Me gustaria cancelar ese pedido de inmediato y la devolucion del importe de 188,09 €. Espero una respuesta lo antes posible, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/25 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto reacondicionado sin daños estéticos https://www.elcorteingles.es/electronica/A56849508-lavavajillas-siemens-14-servicios-bandeja-cubiertos-para-cubiertos--60-cm-sn23hw02me-reacondicionado-grado-c/. Al abrir el paquete junto con el repartidor me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido otro modelo cuya descripción de daños coincidía con lo recibido (golpes en el lateral y en el frontal), lo cual, son daños estéticos, al contrario de lo que se indicaba en la descripción. El día de la entrega los repartidores se llevaron el llavavajillas porque no era el correcto, pero que no sabían cuándo me iba a llegar el otro. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Quiero denunciar el comportamiento inadmisible de PAACK en relación con mi pedido de Amazon.es, con el siguiente número de seguimiento de PAACK 534000021250958171. El paquete debía entregarse el viernes 05/12/2025. Estuve todo el día en casa esperando, pero el transportista no apareció y recibí el siguiente mensaje: "Lamentablemente PAACK ha tenido un problema al intentar realizar la entrega. Volverá a intentarlo - El transportista está reteniendo el paquete. Por favor comunícate con el transportista. Soria, ES ES (10:06 a.m.)". El sábado 06/12/2025 volví a encerrarme en casa esperando un segundo intento de entrega. El transportista de nuevo no apareció, pero yo recibí el siguiente mensaje a última hora de la tarde: "Lamentablemente PAACK ha tenido un problema al intentar realizar la entrega. Volverá a intentarlo - El transportista está reteniendo el paquete. Por favor comunícate con el transportista. Soria, ES ES (7:39 p.m.)". El lunes 08/12/2025 permanezco de nuevo recluido en casa esperando. El transportista, por supuesto, no aparece, y esa misma mañana recibo el siguiente mensaje: "Lamentablemente PAACK ha tenido un problema al intentar realizar la entrega. Volverá a intentarlo - El transportista está reteniendo el paquete. Por favor comunícate con el transportista. Soria, ES ES (12:05 p.m.)". Ante la evidente mala praxis de PAACK recurro a su página web para ponerme en contacto con ellos, pero resulta imposible, a pesar de mostrar un epígrafe en el que se puede leer "CONTÁCTANOS". Afirman tener un chat y teléfono, pero no se activan ni aparecen por ninguna parte en su página web. Tras buscar por internet, localizo varios teléfonos (930343405, 932202364 y 931225457), pero, por diferentes motivos, resulta imposible recibir atención en ellos: una locución automatizada dice que "vuelva a llamar", o que "contacte a través del chat de nuestra página web" (que no existe), etc. Este retraso injustificado, mintiendo sobre los días y fechas de entrega, constituye un incumplimiento grave del servicio contratado. Pero además PAACK ha convertido la atención al cliente en un muro infranqueable: Los teléfonos no responden, se cortan tras obligarte a pasar por diversas opciones o, finalmente, te remiten a una página web en la que no existe forma de contactar. Lejos de parecer un fallo de comunicación, esto supone un modus operandi que deja al consumidor indefenso, sin información y sin forma de obtener una solución. PAACK demuestra una negligencia sistemática, una falta de transparencia alarmante y una desconsideración absoluta hacia el cliente. Es incomprensible que Amazon.es siga confiando sus envíos a una empresa que acumula incidencias, retrasos y una atención al cliente inexistente. Exijo: -Una explicación inmediata, completa y verificable sobre el motivo real del retraso. No es cierto que se hayan realizado los intentos de entrega antedichos, ya que no me he movido de casa, llegando a recibir en tiempo real los mensajes sobre "mi ausencia", que es completamente falsa. -La entrega urgente del paquete sin más excusas. -La apertura de canales de atención reales que permitan hablar con un agente. -Una compensación adecuada si no se cumple de forma inmediata con la entrega comprometida. -Solicito una respuesta urgente, clara y no automatizada. No aceptaré mensajes genéricos, excusas o derivaciones a secciones inexistentes de su página web. Gracias.

Hola, Esta empresa me ha pedido un pedido. El jueves 27 de noviembre, me llamaron por teléfono para un intento de entrega. Les solicité que intentasen la entrega el lunes 1 de diciembre por la mañana. No apareció nadie, ni el resto de la semana. Contactar con el servicio de atención al cliente es imposible (no existe un número de teléfono). Cuando accedo a la web e introduces el número de seguimiento, siempre dice que está en reparto el día que lo miras. Contacté a través del formulario web y me dicen que lo han recibido y se pondrá en reparto en los próximos días. Algo que es MENTIRA. Recibí un mensaje de que habían intentado la entrega en un día festivo, siendo ese hecho muy dudoso, ya que en horario laboral no han acudido. Conclusión, llevan casi dos semanas con mi pedido “en reparto” y no sé dónde está. Por no hablar de que el horario de su punto de recogida es muy reducido y se me imposibilita ir a recoger el paquete en el caso de que decidan dejarlo allí.

A la atención del servicio de consumo: Yo, MARIA PILAR SASOT PUEYO, con DNI 73204710B, domicilio en Carrer de Montbrió 7A, 43850 Cambrils, expongo los hechos que motivan la presente reclamación contra la plataforma VINTED. 1. Descripción de los hechos El día 14/11/2025, realicé una compra en la plataforma Vinted: Artículo comprado: Disfraz infantil de vikingo talla 5–6 años. Vendedora: usuaria aranbcfv. Precio pagado: 20 € (25 € incluyendo envío). Número de pedido: 42100151. Al recibir el paquete, comprobé que el contenido no correspondía con el artículo adquirido, recibiendo en su lugar una sudadera de hombre, de escaso valor económico, completamente ajena a mi compra. En la etiqueta del paquete consta información que demuestra que se trata de un error de etiquetado y cruce de envíos, error que no es imputable ni a la vendedora ni a mí, sino a la logística de Vinted. Adjunto la imagen de la etiqueta recibida donde aparece: Código: A-4011 / N-008013 / T-58758 Fecha de envío: 14/11/2025 Peso declarado: 1,06 kg Destinataria: Pilar Sp, dirección correcta. 2. Reclamación interna a Vinted Inmediatamente abrí disputa aportando todas las pruebas solicitadas, incluyendo: Fotos del paquete y de la etiqueta. Fotos del contenido incorrecto. Descripción del problema. A pesar de ello, Vinted cerró el caso sin dar solución, asignando la responsabilidad al comprador y cobrando el importe sin haber recibido el artículo real, vulnerando mis derechos como consumidora. 3. Motivo de la reclamación Solicito la intervención del organismo de consumo porque: No he recibido el artículo comprado. He recibido un producto totalmente distinto. El error ha sido causado por la empresa de mensajería contratada por Vinted. Vinted se ha negado a reembolsar el importe pese a disponer de pruebas suficientes. He quedado sin el producto y sin el dinero, perjudicando especialmente porque era un regalo de Navidad para mi hijo. 4. Solicito Reembolso íntegro del importe pagado: 25 €. Investigación del sistema de gestión de envíos de Vinted en este pedido. Garantía de que situaciones de cruce de paquetes no dejen al comprador indefenso. Agradezco que se tramite esta reclamación y se inste a Vinted a cumplir con sus obligaciones legales como plataforma de compraventa. Atentamente, MARIA PILAR SASOT PUEYO

Factura reclamada: CI0925343039 Solicito la impugnación de cargos indebidos por penalizaciones y ¨costes de gestión¨no proporcionales ni previstos en contrato, rectificación de dichos cargos y la realización de una factura correcta. Dicha factura emitida el 1/11/2025 contiene cargos no previstos en contrato, desproporcionados, abusivos y contrarios a la normativa vigente, tras revisar detalladamente la factura, se detectan cargos irregulares por un importe superior a 830€ bajo los conceptos: * ¨Costes de atención, gestión, y otros trámites¨ * ¨Cargo imcumpl. Acuerdo Descuento¨ Ambos aplicados de forma múltiple y acumulada en un mismo período, sin explicación, sin desglose y sin relación proporcional con el tiempo restante de permanencia. A mayores hay doble facturación del último mes, o sea se nos facturó 2 veces el mes de Octubre, si bien quedaban fraccionamientos de equipos, que los reconocemos, queremos la factura correcta de lo que se ha consumido y la penalización correcta, es que ni siquiera peleamos por que nos quiten la penalización, sino, que sea la correcta.

A: Uber Eats 5/12/2025 Presento esta reclamación contra la empresa Uber Eats Spain S.L., en relación con un pedido realizado a través de su plataforma que fue marcado como entregado sin haberse realizado la entrega. Reclamo que el 4 de Diciembre a las 11 aproximadamente de la noche realicé un pedido a Uber Eats por valor de 29.59 € para 3 unidades de pedido ( un menu y dos platos aparte ) del restaurante Chino Feliz en su aplicacion ( al que al dia siguiente contacte directamente y se llama Restaurante Chino Hong Fu de Málaga El repartidor no realizo ninguna llamada telefónica, solo recibí un mensaje automatizado y robotico de uber afirmando que el repartidor habia intentado contactarme, al que intente responder pero eran centralitas que no contestaban ( aporto pantallazo de mis llamadas del servicio automatizado de Uber y a dos numeros a los que llame que para nada corresponden a un repartidor de la localidad de Malaga +13126255499 Chicaago IL y +34986080477 Pontevedra ) simultaneamente salimos a la puerta mi hermana y yo mientras intentabamos contactarles y responderles a la llamada automatizada y no había nadie. ni en mi portal ni en las inmediaciones y creanme en una noche a las 12 con una calle bien iluminada, sin bocacalles cerca, se ve perfectamente si alguien se aleja. El pedido fue marcado como “entregado” pese a que nunca se recibió el producto. En el chat al dia siguiente se empeñan en que meti la direccion mal en el pedido portal 12 , cuando en realidad el portal es 10 . Lo que claramente contradice el recibo y documentos que aporto y que se crean automaticamente en la app en el mimento del peido donde consta la direccion correcta portal 10 que es el mismo que tengo en la app para todos los servicios Uber . He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Uber Eats, quisieta aportar pruebas ya que que el chat de queja de soporte no me lo permitia , y repetian que el error era mio y que no me reembolsaban, claramete todo lo contrario de lo que muestran las pruebas que aporto (capturas del seguimiento y del pedido marcado falsamente como completado, de la direccion del recibo y del importe cobrado sin entregar el pedido ), pero la empresa se ha negado a reembolsar el importe, alegando de forma incorrecta que el repartidor estuvo en la dirección y esperó diez minutos. Considero que se ha vulnerado mi derecho a recibir el servicio contratado y que Uber Eats ha incumplido su obligación de prestación efectiva, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 110 y 116, que amparan al consumidor en caso de servicio no prestado. Cuando contacte al dia siguiente con el restaurante chino me confirmaron que han tenido numerosas quejas de repartos uber en su restaurante. Y que desgraciadamente no tienen control una vez que entregan el pedido solo saben la hora y quien lo repartió. Solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe pagado, al no haberse recibido el pedido. Una revisión del GPS y registro de actividad del repartidor en el momento en que marcó la entrega como completada. Que se inste a Uber Eats a mejorar sus protocolos de verificación de entrega para evitar nuevas incidencias similares. Aportaré como documentación complementaria: – Capturas de la conversación con soporte de Uber Eats. – Comprobante del pedido y estado “entregado”. ( recibo que prueba que la direccion del recibo en la que me hallaba esperando es la correcta y no la que afirma Uber Eats que introduje en el pedido ) Solicito una respuesta formal por parte de la empresa y, en su caso, la mediación de la autoridad competente en defensa de mis derechos como consumidor.

Estimados, por la presente comunico mi desestimiento dentro de los 14 días, de la renovación de la suscripción a www.elpais.com . Originamente realizada el 25-11-2023 por 18€, luego renovada a 48€, y ahora a 115€. Es un valor que considero abusivo, aún más cuando habéis enviado un email en enero de 2025 comunicando que la suscripción aumentaba 10€. EXIJO el reintegro de los 115€ de la suscripción, más allá de la cancelación de la misma. Adjunto la factura anterior, y la de este año. Saludos.