Cobros extras a pesar de haber cancelado el servicio hace 1 año

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 18 de mayo 2026 he recibido una reclamación de deuda de 870 euros. La deuda es inexistente porque solicité la cancelación de todos los servicios prestados por Vodafone en 2025. Me pidieron que pagara 375€ para cubrir la permanencia. Dicho pago fue hecho en septiembre de dicho año. La portabilidad de los servicios fueron hechos a otra empresa y desde entonces no hemos recibido ningún tipo de servicio por parte de Vodafone Adjunto el archivo de la transferencia. SOLICITO que se elimine la deuda, así como el contacto o información que Vodafone y/o cualquiera de sus afiliados y oficinas a quienes les venda deudas tengan de los datos provistos en el documento de transferencia Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Paret, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le indicamos que en Vodafone esta al corriente de pagos y no tiene deuda con nosotros. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Hola, Como aparece en el recibo enviado, la deuda aparece a nombre de LAFERNA CORP SL, no a nombre personal. Recibí llamada de una oficina jurídica a quienes ustedes (Vodafone) le vendió la deuda. Por favor, quiero justificante que no hay deuda y que eliminen todo tipo de mi información personal y de la empresa de vuestros ficheros. Gracias

Estimada Sra. Paret, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le indicamos que en Vodafone esta al corriente de pagos y no tiene deuda con nosotros. Finalmente, indicarle que en el archivo adjunto que envia del comprobante bancario no consta el CIF de la empresa, es necesario para que podamos realizar las comprobaciones previsas. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Hola, El CIF de la empresa es B19441898, LAFERNA CORP SL. Como les comenté en el correo anterior, solicito que se comuniquen con la oficina jurídica a la que le vendieron la deuda, que nunca tuve, porque hice el pago de la cancelación de los servicios y eliminen los datos e información míos y de la empresa. Reenvío el recibo del pago. Atentamente

Estimada Sra. Paret, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,tras revisar nuestro sistema con, el recibo adjunto que ha enviado, ha servido para aminorar aminorar la deuda pendiente que mantiene con Vodafone. Actualmente, presenta una deuda pendiente de 866.90€ correspondiente a los recibos de septiembre 2025 , enero y febrero de 2026 ,asi como las cuotas del terminal adquirido en la modalidad de venta aplazos. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1.Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2.Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1.Número de cliente. 2.NIF del titular del servicio. 3.Número de teléfono del titular del servicio Le adjuntamos los contratos y las facturas para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Hola, Como le comenté en los mensajes anteriores, Cancelé los servicios. La portabilidad de los servicios, a los cuales ustedes mismos tienen acceso porque Masmovil fue la que lo solicitó, se hizo y cuando llamé a Vodafone, me dijeron que lo que debía abonar para cancelar el contrato fue el monto por el cual hice el depósito. Las facturas que dicen que faltan, no tienen porque estar en la cuenta cuando todo fue cancelado y pagado. Es increíble que usen las tácticas de no cancelar todos los servicios cuando los clientes hacen sus solicitudes de cancelación. Eliminen la deuda o tomaré acciones legales.

Estimada Sra. Paret, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,tras revisar nuestro sistema con, el recibo adjunto que ha enviado, ha servido para aminorar aminorar la deuda pendiente que mantiene con Vodafone. Actualmente, presenta una deuda pendiente de 866.90€ correspondiente a los recibos de septiembre 2025 , enero y febrero de 2026 ,asi como las cuotas del terminal adquirido en la modalidad de venta aplazos. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1.Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2.Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1.Número de cliente. 2.NIF del titular del servicio. 3.Número de teléfono del titular del servicio Le adjuntamos los contratos y las facturas para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Hola, Gracias por su mensaje repitiendo lo mismo que ya hemos hablado. La cancelación de los servicios fue antes de septiembre. Por lo cual, esas facturas que ustedes han decidido cobrar, son ilegales, porque ya se había hecho la cancelación. Lo que pagué fue el monto que me pidió Vodafone para la cancelación. No es posible que la cancelación se haga y meses después ustedes cobren facturas de septiembre, enero y febrero 2026. Revisen las llamadas que tuve en repetidas ocasiones. No voy a pagar cobros ilegales después de haber cancelado un servicio que no he utilizado. Ustedes pueden adjuntar las facturas que quieran. El servicio estaba cancelado. Por lo que las facturas solo son pruebas de mala gestión y cobros extras a clientes. De la misma manera no llamaré para hablar con vosotros debido al mal servicio de atención al cliente que tienen. Estos mensajes donde quieren cobrar facturas que no están autorizados, lo demuestran todo. El asunto tiene que ser resuelto o presentaré querella judicial en vuestra contra. Ésta es mi última comunicación para que resuelvan sus errores de gestión.