Daños y perjuicios por negligencias

Barcelona, 18 de mayo de 2026 El día 13 de Febrero vinieron a instalar el mueble correspondiente al albarán 3082 del 12/12/25 de su tienda. Que en el día 12.2.26 se exigio el pago de la totalidad de dicho mueble. Dicho día 13.2.26 vinieron a hacer la instalación y esto fue lo sucedido: - Las medidas del mueble no eran las correctas. - Los acabados del mueble no eran los correctos, faltaban cantoneras, manchas en los interiores, el fondo estaba dañado, las cajoneras no estaban a nivel, las puertas les faltaban 35 cm de altura y los instaladores acabaron de romperlo y dejó al aire el aglomerado del mueble. Se llevaron las puertas incorrectas y todo lo que estaba dañado para su sustitución. El 30 de marzo volvieron a traer material. Una vez en el domicilio se les advirtió que faltaba materia, lo pusieron en duda, y se les aconsejó que llamaran a tienda y lo solucionaran. Llamaron a tienda o almacen, efectivamente les faltaba dicho material teniendo que volver a almacen a recoger los materiales faltantes. Y cuando realizaron el montaje se dieron cuenta que venían dos puertas izquierdas, mas estantes que venían con la perforación de los soportes venían del lado contrario al que tocaba. Se lo vilvieron a llevar prometiendo que no tardaría mucho. Después de haber visitado su tienda para pedir explicaciones, el viernes día 15 nos llamaron diciendo que hoy día 18 vendrían con todo el material para finalizar el montaje del mueble. Me avisan que vienen de camino, dejo mi puesto laboral por 3 vez en estos meses, y me dirijo a mi docmicilio. Y estando en él recibo una llamada para comunicarme que volvía a faltar material que no estaba preparado en almacén. Por todo ello solicito que debido a la neglicencia continuada que ha incurrido la empresa, con los retrasos, el corte del mueble original encargado por nosotros, desplazamientos a la tienda, llamadas, y perdidas de horas de trabajo, solicito la devolución del importe íntegro del mueble y el desmontaje del mismo; en caso de que la empresa no acepte la resolución del contrato solicitaría la rebaja del importe total en 600€.

Buenos días, En relación con la reclamación presentada, queremos realizar las siguientes aclaraciones: En primer lugar, el pago previo a la entrega forma parte de las condiciones comerciales de nuestra empresa y así consta expresamente en el presupuesto facilitado y aceptado por el cliente en el momento de la contratación. En segundo lugar, las medidas del mobiliario fabricado son correctas y se ajustan a las tomadas durante la visita técnica. La incidencia detectada se debe a una ligera curvatura existente en la pared del domicilio, aproximadamente de 0,3 cm, una irregularidad difícilmente apreciable a simple vista en el momento de la medición. No obstante, y con voluntad de ofrecer la mejor solución posible al cliente, nuestra empresa ha asumido íntegramente el coste de fabricación y sustitución de un nuevo mueble. Actualmente disponemos en nuestro almacén de una puerta y cuatro estantes pendientes de instalación para finalizar correctamente el montaje. Asimismo, hemos intentado contactar en varias ocasiones con el cliente para concertar una fecha de finalización de los trabajos, sin haber obtenido respuesta hasta el momento. Por ello, solicitamos que nos indique día y franja horaria disponibles para poder completar la instalación a la mayor brevedad posible. En cuanto a los acabados del mobiliario, estos se corresponden con los modelos y muestras expuestos en nuestra tienda, que el cliente pudo revisar previamente antes de formalizar el pedido. Por nuestra parte, reiteramos nuestra total disposición para resolver esta incidencia de manera satisfactoria y en el menor plazo posible. Atentamente, Ález Álvarez Decorador-Gerente MOBLES ALVAREZ – KAVE HOME TERRASSA - +D SOFASS – HOME INTERIORS Mobles i Disseny la Rasa,S.L. B65178204

En primer lugar, su vendedora sólo nos dio una hoja de albarán donde se incluía el primer pago. No se nos dio ningún tipo de información sobre las condiciones comerciales de su empresa. En segundo lugar, las medidas del mobiliario no eran correctas ya que llegaba hasta medio marco de la puerta. Sino ustedes no habrían realizado el corte de 5 centímetros en el mueble de los estantes, que han tenido que cortar los estantes, el mueble y la puerta posteriormente. Además, dicho mueble vino con desperfectos teniendo que cambiar el suelo del mueble esquinero, la madera del fondo del armario que venía rota, y venía el encaje del esquinero sin cantear. Además, con la sutileza de sus trabajadores rompieron la madera del final del armario con cajoneras y perchero. Esos amables montadores que cuando vieron que el mueble no encajaba en el lugar indicado, lo forzaron rompiendo uno de sus lados. Al ver dicho destrozo se les dijo que los desmontaran y se lo llevaran. Estos amables trabajadores se negaron y nos insultaron. Además de producir desperfectos en otras partes de mi casa al golpear con los muebles en su enfado. Lógicamente ha sido un error suyo y deben asumir los sobre costes del mismo. Si sigue insistiendo con la liguera curvatura presuntamente existente bajo su punto de vista, que no fue usted quien vino a tomar las medidas ni a montarlo, le invitamos cordialmente a que venga a nuestra vivienda con un perito judicial que acredite dicha deformidad de pared. Que nada tiene que ver con el largo del mueble. Según indicaciones de su empleada, nos comento cuando fuimos a poner la hoja de reclamación, que si había litigio ustedes no podían finalizar el montaje hasta que hubiera una resolución y que eso tardaría en el tiempo(nos parecio coacción) La calidad que usted comenta que nos enseñó su empleada no se corresponde con los remates del mueble que llegó a casa con rebordes de cola visibles en esquinas del mueble. Y como comprenderá un mueble no puede tardar en instalarse 4 meses. No se nos puede hacer perder nuestro tiempo de trabajo, y dinero, porque se han de pedir fiestas para que vengan a instalarlo. Sandra Perea.

Buenos días, Seguimos con la calidad del producto. Adjunto fotos de como está el armario (la parte instalada) y ustedes me dicen de que si la calidad, la instalación, etc... Las fotos que el adjunto son del esquinero, de la pared del armario que cortaron y la calidad del montaje con las traseras. Las traseras de todo el armario están salidas.

Buenos días. A fecha de 4 de junio de 2026, ha finalizado la instalación de dicho armario citado en los mensajes anteriores. Finalmente han venido dos nuevos operarios y han instalado puerta, estantes, arreglo de travesera del armario entero( que estaba salido) han ajustado puertas y han ajustado armario en la posición correcta. Aunque el problema ha sido solventado aunque los acabados no son los correctos y subo fotografía para hacer evidencias mi escrito, tengo que agradecer a los dos operarios que vinieron el pasado 4 de junio a mi domicilio a solventar el desastre que tenía como mueble. Sigo reiterando en mi queja principal de este debate. El tiempo de instalación de dicho mueble, la calidad de dicho mueble, la mala gestión sobre la problemática de dicho mueble, la pérdida de traslado y por consiguiente horas de mi trabajo que he dejado de hacer, para que se me arreglara un armario que desde el primer día que fue el 16 de febrero se tenía que haber dejado solventado. Es por ello, que exijo a la empresa una compensación económico por los hechos redactados anteriormente. Espero una respuesta en los siguientes 5 días laborales a recepción de este escrito. O tomaré medidas legales. Saludos y gracias.

Estas son las fotografías comentadas en el mensaje anterior.