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renovación automática de suscripción

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J. N.

A: EL PAÍS

18/05/2026

Buenos días hace un año me suscribí por 12 euros a la suscripción anual del País en versión digital. Hoy me han cobrado una renovación automática de 115 euros. He llamado por teléfono inmediatamente para quejarme y me han dicho que solo podían devolver una parte y dejar la suscripción en 60 euros. Considero un procedimiento indebido que me quiten 115 euros sin avisar de cuanto cuesta la renovación. Es posible que al hacer la primera de 12 euros indiquen que las siguientes son de 115 pero incluso en ese caso deberían enviar un email diciendo que se va a proceder a la renovación y el coste por si te quieres dar de baja. La mayoría no hemos leído el coste de años sucesivos y nos han cobrado 115 euros que de ser conscientes del precio de la suscripción no habríamos accedido a pagar libremente. Pueden poner ustedes el nombre que quieran al cobro de un cargo que yo desconozco y sin avisar. Hay que acabar con este tipo de suscripciones poco claras. Gracias por su ayuda. Saludos. Julia Novo

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: J. N.

20/05/2026

Buenas tardes, Tras localizar al cliente, le confirmamos que ha quedado conforme con la solución ofrecida a su petición. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 18-05-2026 16:31:18 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha18-05-2026 16:31:18Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Asuntorenovación automáticadesuscripción renovación automática de suscripción


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