Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido (#1039) de varias prendas y nada tienen que ver con las fotos que aparecían en la web. Además, aparenta ser una marca española y es de China. La calidad es muy mala, no quedan bien y, al solicitar reembolso, te ofrecen quedártelo y devolverte sólo un %. Pero tienes que enviarlo tú a China y los costes de devolución y aduana son iguales al valor de la prenda. he pedido el reembolso del porcentaje ofrecido y no me han vuelto a responde pese a escribir varias veces desde hace 2 meses