Últimas reclamaciones

Soy miembro Megavoloteaplus, en teoría tengo plan flex (modificación de fechas de vuelo abierta). La realidad es que cuando se ha de cambiar la fecha de vuelo esto no siempre es posible. Te deja ver el precio que correspondería pagar por fluctuación de los precios del trayecto pero no puedes efectuarlo y te obliga a realizarlo desde el soporte telefónico. Esta situación hace que los clientes que pagan por un servicio Plus (Megavolotea), no puedan ejercer el derecho que a priori están pagando, con el sobrecoste añadido que supone.Tras comunicar a la aerolínea la anomalía, no se ha obtenido respuesta satisfactoria.

Recientemente compré un móvil por wallapop por valor de 350 euros, pero solo realicé parte del pago por la aplicación para que la misma gestionase el envío certificado, en este caso con GLS. El resto del precio acordado se realizó por Bizum.Una vez entregado el paquete por el comprador en un parcel shop de GLS pude realizar el seguimiento del envío confirmando que efectivamente el paquete estaba en manos de la empresa de transporte.Un par de días después, al comprobar el estado del envío, el seguimiento sale como erróneo. Me pongo en contacto telefónico con la empresa de transporte para obtener más información, pero tras proporcionarles toda la información acerca del paquete (contenido, forma, envoltorio...) y hablar con el vendedor me informan de que no localizan el paquete y que tampoco han podido hablar con la tienda que recepcionó el paquete. En la última llamada que realice me informan que dan el paquete por perdido y que hable con Wallapop para reclamar la devolución del importe pagado por la app, lo cual hice, pero realmente es una ínfima parte del precio que pagué por el móvil.Por tanto, casi un mes después de la compra no tengo ni el móvil ni el dinero, y parece que la empresa de transporte no tiene intención de compensar la perdida ni continuar la búsqueda del paquete.

Buenas tardes,Me pongo en contacto porque hice un vuelo del 31 de agosto al 8 de septiembre por el que tuve que pagar la facturación de una maleta de 10 kilos, después de llegar me han informado que la sentencia 787/2022 expresa que es un derecho indispensable y no debería de haber pagado por mi maleta. Por la que me cobraron 55 euros. Además, tuve que ajustarme el espacio cuando podia haber llevado 2 maletas gratis y haber contado con mas espacio. Espero el reembolso de la misma más el mismo importe de otra maleta por los daños ocasionados. He hecho una reclamación por ryanair y al no tener una opción de reclamación de este tema es como que no puedo continuar con el problema. Por eso he decidió hacerlo por aqui. Saludos!

Hola realice un pedido y me dijeron que me iban a llamar al teléfono establecido y le di un horario y no lo cumplieron y se llevaron el pedido

Buenos días,He volado recientemente con Vueling. En el viaje de vuelta, me han cobrado por exceso de peso en la maleta 36€, cuando la maleta pesaba exactamente lo mismo que en el vuelo de ida (22kg) habiendo pagado en el billete de reserva 66€ por facturarla.

Buenas tardes. El pasado viernes día 15 de septiembre de 2023 en el vuelo FR-5676 con origen PMI (Palma de Mallorca) y destino AGP (Málaga), tenía estipulada la salida a las 13:00 horas. El vuelo se atrasó de manera inesperada y sin dar ningún tipo de motivo a los pasajeros a las 14:00 horas que empezamos a embarcar en una puerta distinta a la inicial. Mientras esperaba la cola para el embarque, se acercó una agente de Ryanair y me dijo que nuestro EQUIPAJE DE MANO no estaba permitido que subiera al avión porque “no cumplía con las medias”, cosa que me dejó bastante desconcertado puesto que era el mismo que llevaba a la Ida y con el que no tuve ningún tipo de problema. La única solución que nos aporta la compañía es que abonemos en el mismo momento a las puertas del vuelo 46€ para que me permitan pasar mi EQUIPAJE DE MANO. No solo nos hacen esperar a todos los pasajeros UNA hora sin darnos ningún tipo de motivo y después hacernos pagar por un EQUIPAJE DE MANO, sino que veo cómo dejan pasar pasajeros por delante mía con equipajes del mismo tamaño que el mío sin pagar ningún coste adicional. Viendo la situación tan incómoda en la que nos estaba poniendo la agente de Ryanair con frases como:“El vuelo se va ya, no podemos esperar más, ¿qué van a hacer abonan el importe o dejan el equipaje aquí?”, (es curioso que después de hacernos esperar UNA hora, tienen prisa) nos vimos obligados a pagar el injusto importe que nos exigía la compañía.Después de días investigando el sospechoso asunto. He encontrado en el BOE concretamente en la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, en el capítulo XII, Sección 1ª Del transporte de viajeros, artículo noventa y siete, que dice: “El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos.” Además la jurisprudencia del TJUE de 18 de septiembre de 2018 establece que l equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.Por eso mismo me parece una inmoralidad lo que me han hecho, además de hacerme esperar durante una hora, que vuestras agentes me ignoraran por completo ante la situación tan incómoda en la que ellas mismas me pusieron, no avisarme con antelación de esto en el vuelo de Ida donde no tuve ningún problema con el mismo tamaño de equipaje, y dejando pasar al resto de pasajeros con bultos iguales o de mayor tamaño que el mío con el mismo billete que el mío. (Tengo vídeos que lo demuestran). Ya intenté contactar con Ryanair directamente pero no me ofrecen ninguna solución. Simplemente exijo lo que me corresponde, el reembolso del suplemento que me hicieron pagar sin derecho.

Hola, Se me cobro 46 euros por embarcar una maleta de cabina que cumplía con las medidas establecidas como equipaje de mano y es el único bulto que llevaba conmigo.Según el articulo 97 de la Ley de Navegación Aérea de España, las compañías aéreas están obligadas a transportar de forma gratuita el equipaje de mano.Adicionalmente según estipula la sentencia 787/2022 la política de cobrar por la maleta de mano es una política abusiva.Dado las dos clausulas anteriores quería reclamar el dinero que se me cobro por embarcar con mi maleta de mano.Muchas gracias

Hola, contrate hace 7 meses un vuelo de ida y vuelta de Madrid a Tokio con escala en Roma. Ayer día 28 de agosto salió el vuelo de Madrid a Roma con 45 minutos de retraso aproximadamente. Tras 2 horas de vuelo llegamos a Roma dispuestos a salir corriendo para coger finalmente el avión que nos llevaría a Tokio, ya que quedaban aproximadamente unos 20 minutos para que este saliera (15:10). Para nuestra sorpresa había dos empleadas en la puerta de desembarque indicando que las persona que tuvieran que coger el vuelo a Tokio las acompañáramos, donde nos acabaron informado de que no era imposible que cogiéramos el avión y que nos pasaban el vuelo al día siguiente a la misma hora. Nos indicaron además que la aerolínea nos cubría la comida en el aeropuerto del día 28, el alojamiento de una noche en un hotel proximo al aeropuerto junto con la cena y desayuno del día siguiente en el mismo hotel. Esta misma mañana (29 de agosto) nos enteramos de que el vuelo que deberíamos de haber cogido rumbo a Tokio ayer (día 28) salió con un retraso de 1 hora y 27 minutos. En primer lugar, no entendemos el motivo por el cual la aerolínea no nos dejó embarcar en el vuelo que teníamos programado, ya que la explicación que nos dieron fue que la puerta de embarque estaba lejos y nos llegaríamos a tiempo. Además de eso, antes de embarcar en Madrid se lo comunicamos varias personas a las empleadas de la compañía y nos indicaron que no habría ningún problema y que estuviéramos tranquilos. En segundo lugar, todo esto nos ha trastocado el itinerario de viaje haciéndonos perder un día de viaje y una noche de hotel, la cual no es reembolsable y considero que la aerolínea debería de hacerse cargo también de ese tipo de gastos ocasionados por el retraso del vuelo. Somos varias las personas, unas 20-25 aproximadamente, afectadas por este tema y no estamos para nada conformes con el proceder de la compañía o por lo menos darnos una explicación más coherente.

Estimados/as señores/as: En fecha.9/9/2023 adquirí en la?página web Miravia un producto,que desde el 11/09/2023 está en su posesión Han pasado 11días desde la fecha prevista de entrega y no lo he recibido. Cada día cambiáis la fecha de entrega para el día siguiente, he contado con ustedes y no me dan ninguna explicación ni solución, simplemente se limitan a decirme que no ha llegado a la sucursal correspondiente Adjunto los siguientes documentos: Imagen de la información de envíoSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Son dos reclamaciones que hago a Ryanair y a continuación expongo los hechos. El 24 de Agosto tenía el vuelo de vuelta a Madrid y mi primer problema fue que con más de dos horas antes del vuelo quise hacer la verificación de mi identidad en la página de Ryainair porque el vuelo fue comprado a través de un tercero pero no pude hacer la verificación porque la página me daba constantes errores. Ya una vez en el aeropuerto y todavía con más de las dos horas de la salida, pregunté a tres personas distintas del personal de Ryainair pero no me solucionaron el problema, solo me dijeron que fuese al mostrador para hacer allí el checkin y ya en el mostrador me cobraron 55 euros por sacarme la tarje de embarque cuando esto no es legal. Mi segundo problema fue el retraso del vuelo de hasta 3 horas. Tenía que haber embarcado a las 22.20 pero nos informaron de un primer retraso y después del segundo y cuando embarcamos eran la 1.20 de la madrugada. Cuando parecía que por fin volábamos una azafata nos comunicó que nos iban a bajar del avión porque se cancelaba y que esperásemos al que piloto nos lo comunicase. Finalmente esto no sucedió así pero si retrasó aún más la salida a la 1:45. Finalmente el vuelo sufrió un retraso de 3 horas llegando a las 2 de la madrugada a mi destino. Debido a estos retrasos tuve que asumir gastos extra de transporte debido a las horas de madrugada a las que llegué a Madrid. Por un lado solicito el reembolso íntegro del billete con compensación por daños y perjucios como recoge así el documento EU261 para vuelos con retrasos de 3 horas y la devolución de los 55 euros del cobro de la tarjeta de embarque.