La empresa no envía el paquete

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de noviembre de 2023 se me notificó que se me iba a entregar un paquete. Estuve todo el día en casa y a las 18 recibí un correo electrónico indicando que no ha podido ser entregado por: Destinatario No Recepciona En Horario De Tarde. He cruzado infinidad de comunicaciones con Scoscooting y, cuando responden, sólo me dicen que lo enviarán en un plazo de x días. Siendo mentira todas las veces.SOLICITO: se me compensen los 30€ del importe del producto.Sin otro particular, atentamente.

La solicitud (998466) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 16 dic 2023, 18:09 CETEstimado cliente, Tu paquete aún no ha sido entregado, hemos informado al almacén correspondiente nuevamente para que salga a reparto lo más pronto posible, estamos presentando un pequeño retraso en almacén con algunas entregas y es por ello que tu paquete no ha vuelto a salir a reparto, sin embargo, lo acabamos de recomendar para que se brinde prioridad con tu entrega.Estará llegando una notificación a tu correo dentro de los 5 a 7 días hábiles.Esperamos puedas entendernos, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 dic 2023, 16:24 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[V6E2NY-X2G74]

No es comprensible desde el momento que no comunicáis la situación real hace ya un mes. Ya habéis perdido toda credibilidad con lo de que me notificaréis el envío en 5-7 días, es la quinta vez que me decís lo mismo. Tenéis mi contacto, solicito me remitáis un documento en el que se detalle la situación de mi paquete. Si está ilocalizado quiero poder reclamar al vendedor por lo menos.