Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible reservar ninguna de sus experiencias en tres cofres que tengo con ustedes. En todos los casos indican sobre costes sobre la experiencia que ya indica en el cofre. Solicito reembolso del valor de dichos cofres ya que el servicio que dicen ofrecer en su paquetes no se corresponde con la verdad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me permiten renovar mi bono regalo de 49,90 €. SOLICITO : Que me sea renovado dicho bono con numero 908345013 y cod: 722, por considerar que es un enriquecimiento injusto, es un dinero que no debe ni puede tener una caducidad, o en su defecto me abonen mis 49,90 €. Sin otro particular, atentamente. S.O. Sin otro particular, atentamente. S.O.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite el envío de una consola portátil de la que adjunto captura de dicho pedido y me ha llegado otra diferente. Pago contra reembolso MRW de pedido adjunto. SOLICITO envío sin coste del pedido correcto o bien, devolución del importe de 34 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 15 128GB negro, por un valor de 683,22 €. Horas después, debido a contratiempos en mi salario, tuve que cancelar el pedido el día 04/12/2024, pues necesitaba la cuantía que había pagado y aun no habían empezado ni a procesar mi pedido. En la fecha 16/12/2024 me llega un correo con la cancelación confirmada (al fin), y el día 20/12/2024 que mi reembolso está en trámite. Tras 10 días el 30/12/2024, me envían otro correo diciendo que el reembolso ya está tramitado. Comentan lo típico de que se reflejará en mi cuenta bancaria entre 7 a 10 días hábiles e incluso 14 ... A día 16/01/2025 y no habiendo recibido mi reembolso aún tras mes y medio de espera, envío varios emails y llamadas a su atención al cliente y en todos los emails me comentan que lo solucionarán con urgencia. A día 29/01/2025, siguen dándome largas y sin tener mi dinero en cuenta. Dinero que me pertenece, y lo necesito con urgencia. Adjunto capturas de los emails recibidos y de la compra. Quedo a la espera de que quede solucionando en la máxima brevedad posible, ya que solo me queda poner la denuncia en la guardia civil.

Estimados/as señores/as: El día 16 hice una reserva de una caja Mil y una noches de felicidad, después de comprobar que de los más de 10 hoteles que se ofertaban antes de comprarla solo estaban disponibles dos en todo el mes de febrero decidí acogerme al artículo 1.3 de las condiciones generales de venta, el derecho a desistimiento según el cual "El Comprador dispondrá, por sus Compras en línea, de un período de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Regalo de Experiencias, sin tener que justificar razones o pagar multas. " Para ello decidí enviar inmediatamente la queja por el asistente que tienen en su página web "Olivia" y otra por el formulario de contacto, al poner las reclamaciones se me dijo que se me notificaría en 3 días y no fue así, por lo que decidí poner otra reclamación más y enviar un email a la dirección de contacto el dia 22 que no ha sido respondido aún. Viendo que no obtengo ninguna respuesta por parte de SMARTBOX decido llamar al teléfono de contacto varias veces en dos días distintos sin respuesta alguna por su parte. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto el número de pedido "SESCOF25011695391" y el número de bono "701663047" Atentamente, un consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas por 27€ y ahora Atrápalo me envía un email diciendo que tengo que pagar una suscripción de 49’95€ que yo no he contratado y encima si no lo pago ya, me cargarán gastos. SOLICITO que se me elimine de este cargo que yo no he contratado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo registrar mi caja regalo número 987170581 porque según me dicen está registrado con otro email pero no sé con cual porque el mío es yloga6@yahoo.es SOLICITO que averigüen cual es el email con el que está registrado para poder solucionarlo o me den otro número de caja regalo para poder registrar. La caja está próxima a caducar. Es urgente!! y no contestan a los mails ni al teléfono. Sin otro particular, atentamente. Yolanda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete no ha sido recibido y habéis cerrado reclamación, sin tener en cuenta los mails con SEUR, que no reconocen la entrega. SOLICITO que se reabra el caso y la devolución del dinero sino se entrega el paquete. CATAWIKI, según dice, protege al comprador, y no veo que este sea el caso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/01/2025 compré unos billetes, y no sé en que momento meterían una suscripción prime, de la cual no fui consciente, debido a tanto anuncio. Hoy me llega una notificación que se renueva hoy mismo 29/01/2025, estando ya dicho cargo en la tarjeta de crédito. He entrado en la web para ver de qué se trataba todo esto y efectivamente veo que estoy suscrita a algo que no tenía ni idea y de lo cual tampoco he sacado nada ventajoso, ya que sólo compré unos billetes de avión, de todas formas he cancelado la suscripción y según la página web en ese momento ponía que no se iba a cargar el recibo, pero el recibo ya está cargado en la tarjeta SOLICITO me devuelvan el cargo ya hecho por importe de 89,99€ Sin otro particular, atentamente.

Recurro a este medio para hacer una reclamación ya que la comunicación con la propia empresa es imposible. Hice la reserva de un coche por la que pague dos importes: el alquiler del coche + un seguro. Al llegar al mostrador del otro país me explican que el seguro que supuestamente contraté a través de eDreams no sirve para nada, no existe, y por tanto me dan dos opciones: dejar un deposito de 2400 euros, o pagar 190 euros añadidos al importe ya pagado a eDreams. Obviamente me negué a las dos opciones, y contacte con eDreams en el momento, donde me indicaron que se abría una incidencia y que se me devolvería el dinero. Para solucionar el problema alquile un coche allí, dejando sin usar la reserva de eDreams, ya que me salía mucho más barato, aunque siguiese perdiendo dinero. Una vez en mi país me pongo en contacto de nuevo por teléfono y todas las veces me dicen que no me puede ayudar nadie porque no tienen departamento dedicado a coches, que solo pueden ponerme en contacto con el proveedor de los coches. Les explico mil veces que mi problema no fue con el proveedor, es con eDreams que tiene mi dinero, y me dicen que lo sienten pero que no existe un departamento para poder solucionarme el problema. A la desesperada abro una incidencia mediante un formulario para ponerme en comunicación via e-mail (la respuesta más rápida es un email cada 24horas), y lo que me dicen por email es que para ponerse a investigar el caso necesitan que les envie una foto de mi tarjeta de crédito en la que se vean todos los datos, y también un extracto del dinero que tengo en esa tarjeta. Obviamente me niego también, porque dudo de la legalidad de pedirme esos datos para solucionar una incidencia. Ahora simplemente me encuentro desesperada sin saber como actuar para solucionar el problema, ya que no existe una atención al cliente con la que comunicarse, me siento estafada.