Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido día 18/10/2023 por la tarde para enviar un paquete desde Torre Picasso a la calle Amaniel 30. Tras entregar el paquete yo mismo al repartidor a las 18:20 aprox, la aplicación me dice que el pedido ha sido cancelado por que no han sido capaces de contactar conmigo. El paquete nunca llegó y no son capaces de decirme dónde está. A parte me cobran el servicio.Necesito urgentemente que devuelvan el paquete o lo entreguen en destino. Contiene algo que tiene un nivel sentimental con un valor altísimo para mi, es insustituible. Un saludo.

Debido a problemas económicos me veo obligado a reducir costes por lo que solicito la baja de la cuota

El motivo de mi reclamación es en relación a un siniestro pendiente de solución referente a nuestra comunidad de propietarios situado en en CP 17130 con nuestra compañía de seguros OCASO. Dicho seguro, que es comunitario, corresponde a viviendas con 2 alturas sobre rasante y portal independiente en dicha dirección.El incidente originado por dos escapes de agua proveniente de la finca de encima nos abrió dos incidencias: 1- Incidencia en un armario de la finca en la Planta Baja y 2- La incidencia que hace referencia a los daños de las dos vivendas (fincas registrales distintas ubicadas en la misma comunidad), en general . El 3 noviembre 2022 Ocaso nos envía una carta aceptando que nos arreglan el armario (1ªincidencia), Siniestro 01xxxxxxx3335x y nº de póliza 05xxxx/xx6207x de la póliza de dicho domicilio. Se informa a Ocaso que, altratarse de segunda vivienda de veraneo, aplazaremos la reforma al verano siguiente cuando volvamos a ocupar la casa nuevamente de manera constante y así estar presentes durante la reparación. Antes de poder avisar para proceder a dicha reparación, en julio del 2023 la vecina del primer piso, dice tener una humedad. Se empieza a gestionando desde el siniestro correspondiente al armario con el número de siniestro anteriormente nombrado.Pero cuando aparece la humedad en el bajante nos indican que parece ser todo comunitario y que pasa a formar parte del siniestro de la comunidad y del seguro de la comunidad. Hecho que no entendemos pues tanto peritos como propietaria del primer piso, habían admitido que correspondía a dos escapes originados por causas distintas.En septiembre y bajo la autorización de Marc Muñoz (el perito), se solicita a Ocaso que envíen a una profesional paleta para arreglar el armario, (porque según nos dicen desde la compañía, esa incidencia está ya cerrada). El paleta no llega y pasados días el mismo perito envía a Teresa sentías (en relación al seguro comunitario y propietaria de la vivienda superior), el teléfono del paleta que vino a hacer la inspección del siniestro para que venga a hacernos el arreglo, pero tras contactar con él vía WhatsApp no responde. Se le vuelve a llamar en octubre y éste nos comunica que el perito ha dicho que se nos va a indemnizar por el armario (incidencia 1) en vez de proceder a su reparación, así como de los daños generales en ambas viviendas (incidencia 2), englobando ambas en una sola. Cosa que nos sorprende porque desde un inicio se había admitido que ambas eran ocasionadas por escapes diferentes y no debían unificarse.Por otra parte, y en relación a esa indemnización que nos quieren dar, hacemos una solicitud del desglose de la indemnización (para saber lo que corresponde a cada uno de los vecinos de la comunidad), pero todo es un sinfín de propósitos sin fin, pues el perito dice que Ocaso nos lo tiene que dar y Ocaso dice que el perito no lo ha comunicado todavía. A través de Ocaso se hace una reclamación al perito con nº 01INXxxxx8240x en fecha 3 de octubre y seguimos sin respuesta.Después de varios intentos obtenemos una comunicación del perito por whatsupp, solicitanto información de un nº de cuenta bancaria, así como DNI de los propietarios de la Comunidad, además de necesitar autorización por nuestra parte, para hacer dicho ingreso.Nosotros le contestamos que no tenemos inconveniente en facilitar tales datos pero a nuestro entender no tenemos nada que AUTORIZAR si antes no sabemos que es realmente lo que vamos autorizar. Es decir, cuantía y especialmente desglose a que corresponde esa cuantía indemnizatoria.Tras varias insistencias, via mail y compañía al perito a día de hoy, no hemos recibido respuesta por su parte. Y si llamamos a la compañía Ocaso, nos dice que es el perito el que tiene que facilitarlo. Es decir, se pasan el tema de uno al otro, para evitar facilitar esta información y desglose. Por todo ello, agradeceríamos nos pudieran ayudar especialmente a que dicho perito de la compañía nos aporte informe de la cuantía indemnizatoria indicando a qué corresponde cada importe por concepto desglosado, así como la reparación total del armario de manera independiente a la indemnización tal y como nos garantizaron por escrito en el 2022 antes de autorizar nosotros ningúna aceptación de ingreso y finalizar, tras dos años de peleas, dichas incidencias. Solicitamos nos lo envíen vía carta postal a la misma dirección correspondiente a la póliza

MOTIVO: Reclamo de 62.70 € cobrados hasta la fecha y el no cobro de 9.90 € en la factura de octubre, en su defecto: devolución del total de 72.60 € por contratación, gestión y cobros indebidos a nombre de una empresa desconocida con referencia Video4kidz-DML A-82303017 SIN consentimiento del titular y SIN contrato.Soy cliente de YOIGO y tengo varias líneas contratadas.En fecha 18 de octubre de 2023, al hacer una consulta en mi banco, he notado en los últimos meses un incremento considerable de mi factura de YOIGO por lo que he revisado las facturas desde la App.Tuve oportunidad de ver, desde el 22 de mayo, 19 pagos de 3.30€, siendo semanales y entendiendo que han pasado tres semanas del mes de octubre, subirían a 22 pagos de 3.30€ es decir un total de 72.60 € con el detalle: Video4kidz-DML A-82303017.He puesto en conocimiento el hecho de dar de alta un servicio sin contrato y sin el consentimiento del titular de la línea, solicitado la baja del servicio desconocido, reclamado la devolución del importe (con respuesta negativa) y obtenido el número de incidencia: ATC-1791672.YOIGO se desentiende por WhatsApp de tal artimaña, informando que no me pueden devolver el dinero porque no disponen de la herramienta para hacerlo y que ellos sólo prestan el servicio a la empresa desconocida para el cliente, que entiendo que consiste en facilitar mis datos de cliente y cobrar de forma irregular en beneficio de una empresa que desconozco plenamente y con la que ciertamente no creo que se den los requisitos mínimos legales para cobrar dinero sin mi consentimiento, sin contrato alguno y sin ni siquiera una forma de contactar con ella.Por estos motivos reclamaré los 72.60€ a partir del 1 de noviembre de 2023 (que es cuando tendré la factura de octubre).Me doy por respondido en contra de mi solicitud por el chat de WhatsApp de Atención al Cliente de YOIGO en fecha 18 de octubre de 2023.Cuento con el registro del mencionado Chat donde consta mi voluntad de solucionar el conflicto de forma extrajudicial y de denunciar sólo a la supuesta empresa, cosa imposible porque YOIGO se niega a facilitar datos a tal efecto. No dejándome más opción que reclamar a YOIGO.Aún entendiendo parte de la referencia Video4kidz-DML A-82303017 como su CIF, sólo se encuentran datos de una empresa D-MOBILELAB SPAIN, a veces SA, otras como SAU careciendo de contactos de correo fiables o páginas web funcionales, que incluso activan mensajes del propio navegador relacionados con sitios fraudulentos o con riesgo de perder información personal sensible.Creo que es lo correcto también informar a la AEPD la posible irregularidad en el uso de mis datos como cliente y la disfunción como servicio a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.Atentamente,El verdadero cliente (?)

El motivo de mi reclamación es en relación a un siniestro pendiente de solución referente a nuestra comunidad de propietarios situado en en CP 17130 con nuestra compañía de seguros OCASO. Dicho seguro, que es comunitario, corresponde a viviendas con 2 alturas sobre rasante y portal independiente en dicha dirección.El incidente originado por dos escapes de agua proveniente de la finca de encima nos abrió dos incidencias: 1- Incidencia en un armario de la finca en la Planta Baja y 2- La incidencia que hace referencia a los daños de las dos vivendas (fincas registrales distintas ubicadas en la misma comunidad), en general .El 3 noviembre 2022 Ocaso nos envía una carta aceptando que nos arreglan el armario (1ªincidencia), Siniestro 01xxxxxxx3335x y nº de póliza 05xxxx/xx6207x de la póliza de dicho domicilio. Se informa a Ocaso que, altratarse de segunda vivienda de veraneo, aplazaremos la reforma al verano siguiente cuando volvamos a ocupar la casa nuevamente de manera constante y así estar presentes durante la reparación. Antes de poder avisar para proceder a dicha reparación, en julio del 2023 la vecina del primer piso, dice tener una humedad. Se empieza a gestionando desde el siniestro correspondiente al armario con el número de siniestro anteriormente nombrado.Pero cuando aparece la humedad en el bajante nos indican que parece ser todo comunitario y que pasa a formar parte del siniestro de la comunidad y del seguro de la comunidad. Hecho que no entendemos pues tanto peritos como propietaria del primer piso, habían admitido que correspondía a dos escapes originados por causas distintas.En septiembre y bajo la autorización de Marc Muñoz (el perito), se solicita a Ocaso que envíen a una profesional paleta para arreglar el armario, (porque según nos dicen desde la compañía, esa incidencia está ya cerrada). El paleta no llega y pasados días el mismo perito envía a Teresa sentías (en relación al seguro comunitario y propietaria de la vivienda superior), el teléfono del paleta que vino a hacer la inspección del siniestro para que venga a hacernos el arreglo, pero tras contactar con él vía WhatsApp no responde. Se le vuelve a llamar en octubre y éste nos comunica que el perito ha dicho que se nos va a indemnizar por el armario (incidencia 1) en vez de proceder a su reparación, así como de los daños generales en ambas viviendas (incidencia 2), englobando ambas en una sola. Cosa que nos sorprende porque desde un inicio se había admitido que ambas eran ocasionadas por escapes diferentes y no debían unificarse.Por otra parte, y en relación a esa indemnización que nos quieren dar, hacemos una solicitud del desglose de la indemnización (para saber lo que corresponde a cada uno de los vecinos de la comunidad), pero todo es un sinfín de propósitos sin fin, pues el perito dice que Ocaso nos lo tiene que dar y Ocaso dice que el perito no lo ha comunicado todavía. A través de Ocaso se hace una reclamación al perito con nº 01INXxxxx8240x en fecha 3 de octubre y seguimos sin respuesta.Después de varios intentos obtenemos una comunicación del perito por whatsupp, solicitanto información de un nº de cuenta bancaria, así como DNI de los propietarios de la Comunidad, además de necesitar autorización por nuestra parte, para hacer dicho ingreso.Nosotros le contestamos que no tenemos inconveniente en facilitar tales datos pero a nuestro entender no tenemos nada que AUTORIZAR si antes no sabemos que es realmente lo que vamos autorizar. Es decir, cuantía y especialmente desglose a que corresponde esa cuantía indemnizatoria.Tras varias insistencias, via mail y compañía al perito a día de hoy, no hemos recibido respuesta por su parte. Y si llamamos a la compañía Ocaso, nos dice que es el perito el que tiene que facilitarlo. Es decir, se pasan el tema de uno al otro, para evitar facilitar esta información y desglose.Por todo ello, agradeceríamos nos pudieran ayudar especialmente a que dicho perito de la compañía nos aporte informe de la cuantía indemnizatoria indicando a qué corresponde cada importe por concepto desglosado, así como la reparación total del armario de manera independiente a la indemnización tal y como nos garantizaron por escrito en el 2022 antes de autorizar nosotros ningúna aceptación de ingreso y finalizar, tras dos años de peleas, dichas incidencias.Solicitamos nos lo envíen vía carta postal a la misma dirección correspondiente a la póliza

Hola, realice un pedido el día 4 de Julio, el dia 9 de julio apareció el paquete tirado por el jardín sin ninguna notificación de entrega nisiquiera se la empresa que lo trajo, el pedido no se correspondia ni en la tela ni en el color con la foto de venta asique decidí devolverlo pero como no aparecia como entregado no podia solicitar la devolución, ya apareció el primer problema, después de un tiempo me lo solucionan y me proporcionan una etiqueta para devolverlo en correos, etiqueta no valida, despues de pedir permiso en el trabajo varias veces para intentar devolverlo en correos con varias pegatinas diferentes invalidas, me empiezan a dar largas con el problema tecnico ese que dicen que tienen, despues de muchisimo tiempo decido pedirle ayuda al vendedor… me proporciona una pegatina de devolución en un punto de entrega DHL, el dia 18 de septiembre consigo entregarlo, el dia 25 de septiembre me llega una notificación de cancelación de la devolución porque se ha agotado el plazo de devolución, contacto con el servicio de atención al cliente de miravia y me empiezan a dar largas de nuevo. Hasta dia de hoy que siguen con el problema técnico infinito y yo sin mi reembolso y sin el articulo.

Por problemas económicos solicito BAJA de la póliza de referencia, por este medio ya que en su momento contacté con ustedes por otros medios, sin obtener el resultado de mi petición de BAJA

Hola, He estado más de 15 dias para tramitar una baja de un producto que no estaba de alta,lo que impedía el cambio de domicilio del servicio de internet y por lo tanto llevo todo esté tiempo sin el servicio de internet que estoy pagando, he llamado en numerosas ocasiones desde el día 21de septiembre y hasta el día 11de octubre no han podido o querido darme de baja del servicio y poder así cambiar el domicilio del servicio con fecha de 17de octubre y hasta el 23de octubre no me lo instalan, quiero que se me compense la parte de internet no disfrutada

Realicé un pedido de un sofá, avisando de que mi escalera era estrecha y se me dijo: no se preocupe, mandaremos una grua, sin indicarme que la pagaría yo y que eran 180€+IVA. Ante mi pregunta de que si se llevarían el sofá antiguo se me contestó que por supuesto y me dejaron los dos en la misma habitación en la que estaban dejandola inutilizable. Cuando llegó el sofá y viendo que no cabía por la escalera y que mi pedido había incrementado en más de 200€, solicité su devolución y me indicaron que perdería los 170€ que me había solicitado a cuenta. Tampoco me permitian cambiar el sofá por uno más pequeño. Quedaron en llamarme por teléfono y visto que cuatro días más tarde no lo habían hecho, llamé yo. El señor que me atendió en cuanto le dije el número de pedido me preguntó que qué día me venía bien que me lo trajeran, frente a lo que yo supuse que habían rectificado. Pues no: vinieron, me cobraron todo el importe de la grua y me dejaron aquí el sofa antiguo. Tampoco me entregaron ninguna factura que solicité y he reclamado varias veces, la última ayer. Esto fue el 11 de octubre de 2023 y todavía no he conseguido que me den la factura.En el impreso del pedido figura un teléfono de atención al cliente en el que las pocas veces que me lo han cogido me insistían en que tenía que ponerme en contacto con la tienda para que me mandaran la factura (tienen mi domicilio y mi correo electrónico) y que no podía poner una reclamación por teléfono.

Hola, el pasado 27-28/09/23 se realizó la portabilidad de Vodafone a otra compañía. Se completó correctamente la portabilidad de las 2 líneas móviles. Sin embargo, en mi espacio personal de la app de Vodafone salía que continuaba estando activo el servicio de fibra ADSL por lo que realicé una primera llamada a atención al cliente. En esta llamada, supuestamente, se me dió de baja como quedó registrado en la grabación. El día 30/09/23 al comprobar que aún estaba activo el ADSL en Vodafone, volví a contactar y una operadora me dijo que continuaba estando de alta y me tramitó la baja. Por lo tanto: El 30/09/23 se me tramita la baja. Y me comentan que ha habido un error en la generación del código para poder devolver el Router (el cual dispongo de 30 días desde la fecha de baja para devolverlo sin coste). Se me dice que abren una incidencia y que se pondrán en contacto conmigo para facilitarme el código en una semana.El 06/10/23, al no recibir respuesta, vuelvo a llamar y otra operadora me dice que sigue habiendo un error y que me abre otra incidencia y que se pondrán en contacto conmigo el 09/10/23 para facilitarme el código. El mismo día 6, acto seguido de esta llamada, se comunica conmigo la misma operadora del día 30/09/23 diciendo que sigue habiendo un error y que no se me puede generar el código. Queda en llamarme el 13/10/23. El 09/10/23, al no ponerse nadie en contacto conmigo, escribo vía Whatsapp a Vodafone que nadie me ha contactado. Decido, entonces, volver a llamar a atención al cliente donde una nueva operadora me comunica que hay un error en la generación del código y me abre una nueva incidencia para solicitarlo. Añade que cada vez que llamo y se abre una incidencia el proceso se enlentece y me informa que tengo 90 días para devolver el router (información contradictoria con la que se me dió el 30/09/23 y la que hay en la web de Vodafone donde se especifica que son 30 días sino se me cobrará el equipo). Quedamos que el día 17/10/23 alguien se pondría en contacto para comunicarme en que punto estaba mi incidencia y para facilitarme el código de devolución y cómo proceder. Ni el 13/10/23 ni el 17/10/23 he recibido respuesta de ninguna de las operadoras con las que me he comunicado durante el proceso. Tampoco he recibido ningún mensaje, ni e-mail ni nada para poder devolver el Router. De la mayoría de las conversaciones tengo sms y whatsapp donde en ningún momento se especifica que la incidencia es para devolver el equipo. Hoy 18/10/23 sigo sin tener ningún tipo de respuesta a mi petición desde que se tramitó la baja del ADSL fibra el pasado 30/09/23 habiendo pasado ya 18 días y siendo la fecha límite para la devolución el 30/10/23. Por todo ello, exijo, por favor, que por vía e-mail o sms antes de que acabe el plazo de devolución y con la suficiente antelación, se proceda a facilitarme el código para poder devolver el Router con la información de cómo realizar esta devolución. Gracias, Resto a la espera de obtener una respuesta.