Queremos responder a la reclamación presentada, respecto a su pedido con nosotros.
El cliente adquirió un producto personalizado, cuya fabricación y entrega se realizaron conforme a lo acordado. Es cierto que hubo un retraso en el plazo estimado, lo cual lamentamos, pero en todo momento hemos mantenido la comunicación con él y el pedido ha sido entregado en su totalidad.
Dado que se trata de un producto hecho a medida, conforme a la normativa de consumo, no procede el derecho de desistimiento ni el reembolso del importe. No obstante, en caso de que el cliente detecte algún defecto en la fabricación, estamos dispuestos a revisar el producto para ofrecer una solución adecuada.
Agradecemos su atención y quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional.
Con este mensaje damos por finalizada nuestra respuesta a esta reclamación y no realizaremos más comunicaciones al respecto.
Atentamente,
Equipo de Chiz
El El mar, 18 mar 2025 a las 21:00,
reclamar@ocu.org escribió:
