Últimas reclamaciones

A la atención del servicio de consumo: Yo, MARIA PILAR SASOT PUEYO, con DNI 73204710B, domicilio en Carrer de Montbrió 7A, 43850 Cambrils, expongo los hechos que motivan la presente reclamación contra la plataforma VINTED. 1. Descripción de los hechos El día 14/11/2025, realicé una compra en la plataforma Vinted: Artículo comprado: Disfraz infantil de vikingo talla 5–6 años. Vendedora: usuaria aranbcfv. Precio pagado: 20 € (25 € incluyendo envío). Número de pedido: 42100151. Al recibir el paquete, comprobé que el contenido no correspondía con el artículo adquirido, recibiendo en su lugar una sudadera de hombre, de escaso valor económico, completamente ajena a mi compra. En la etiqueta del paquete consta información que demuestra que se trata de un error de etiquetado y cruce de envíos, error que no es imputable ni a la vendedora ni a mí, sino a la logística de Vinted. Adjunto la imagen de la etiqueta recibida donde aparece: Código: A-4011 / N-008013 / T-58758 Fecha de envío: 14/11/2025 Peso declarado: 1,06 kg Destinataria: Pilar Sp, dirección correcta. 2. Reclamación interna a Vinted Inmediatamente abrí disputa aportando todas las pruebas solicitadas, incluyendo: Fotos del paquete y de la etiqueta. Fotos del contenido incorrecto. Descripción del problema. A pesar de ello, Vinted cerró el caso sin dar solución, asignando la responsabilidad al comprador y cobrando el importe sin haber recibido el artículo real, vulnerando mis derechos como consumidora. 3. Motivo de la reclamación Solicito la intervención del organismo de consumo porque: No he recibido el artículo comprado. He recibido un producto totalmente distinto. El error ha sido causado por la empresa de mensajería contratada por Vinted. Vinted se ha negado a reembolsar el importe pese a disponer de pruebas suficientes. He quedado sin el producto y sin el dinero, perjudicando especialmente porque era un regalo de Navidad para mi hijo. 4. Solicito Reembolso íntegro del importe pagado: 25 €. Investigación del sistema de gestión de envíos de Vinted en este pedido. Garantía de que situaciones de cruce de paquetes no dejen al comprador indefenso. Agradezco que se tramite esta reclamación y se inste a Vinted a cumplir con sus obligaciones legales como plataforma de compraventa. Atentamente, MARIA PILAR SASOT PUEYO

Hola, He recibido mi chaqueta Napapijri (pedido R495470, talla 3XL) comprada durante Black Friday por 153,60 €. Tras revisarla y compararla con la información de la web, detecto un problema importante: Las medidas reales de la prenda NO coinciden con las medidas publicadas en la web. Medidas reales de la prenda recibida: • Pecho: 135 cm • Cadera: 133 cm • Cintura: 125 cm • Cuello: 54 cm Estas medidas son significativamente superiores a las publicadas en su web para la misma talla. Esto constituye, de acuerdo con la normativa europea, un producto no conforme con la descripción ofrecida en el momento de la compra. Quiero dejar claro que: No deseo cambiar de talla por preferencia personal. La necesidad de sustituir la prenda surge exclusivamente porque la descripción del producto en la web no coincide con el artículo real recibido, lo cual es un fallo de control de calidad y publicidad incorrecta. Hasta ahora, la única opción que se me ofrece es devolver la prenda y recibir un reembolso del importe pagado (153,60 €), pero eso me obliga a recomprar la misma prenda en otra talla por 320 €, precio fuera de campaña, lo cual es injusto y contrario a la legislación sobre bienes no conformes. Por ello, solicito formalmente una de estas dos soluciones: 1. Sustitución directa de la talla 3XL por talla 2XL manteniendo el mismo precio pagado, o 2. Que pueda devolver la 3XL y volver a comprar la 2XL con un ajuste de precio, de forma que yo pague exactamente lo mismo que durante Black Friday. Esta solicitud se ampara en: • Directiva (UE) 2019/771 sobre compraventa de bienes • Normativa europea de producto no conforme • Derecho del consumidor a la reparación o sustitución sin coste adicional cuando el bien no coincide con la descripción En caso de no recibir una solución justa, me veré obligado a escalar la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor (ECC/CEC), ya que se trata claramente de una descripción incorrecta del producto y una consecuencia económica directa para el consumidor. Quedo a la espera de su resolución. Gracias.

Por la presente deseo presentar una reclamación contra la tienda online carrefour.es, debido a lo que considero una posible práctica comercial desleal. Durante el día 7 del 12, intenté adquirir varias memorias RAM ofertadas en su página web. En concreto, al intentar añadir a la cesta diferentes productos (hasta cinco modelos distintos), todos ellos con un precio considerablemente más económico que otras opciones similares, la página mostraba de forma reiterada un mensaje de error indicando “No se ha podido añadir a la cesta”. Este fallo se reproduce únicamente en los productos de menor precio. Sin embargo, justo los modelos inmediatamente superiores —con un precio aproximadamente 100 euros más caro o includo el doble — sí permiten añadirse correctamente al carrito, lo que genera una sospecha razonable de que estos errores no son fortuitos. Considero que esta situación podría vulnerar los derechos de los consumidores al mostrar productos que aparentemente no están disponibles para su compra real, incentivando indirectamente la adquisición de alternativas más costosas. Esta conducta podría encuadrarse en una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo referente a prácticas engañosas o publicidad desleal. Solicito que se investigue el caso y, en su caso, se adopten las medidas oportunas para garantizar la transparencia de la tienda y la protección de los consumidores. Aporto capturas de pantalla y pruebas que demuestran el comportamiento descrito. Como consecuencia directa de esta situación, vendí mi anterior módulo de memoria RAM con la intención de adquirir el producto ofertado en su página, quedándome temporalmente sin componente y sin posibilidad de usar mi equipo correctamente. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se me permita adquirir el producto al precio anunciado, garantizando las condiciones inicialmente publicitadas. Que se me compense por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el perjuicio derivado de haber vendido mi memoria RAM anterior confiando en la oferta publicada. Que se investigue esta situación y se adopten las medidas necesarias para evitar prácticas que puedan vulnerar los derechos de los consumidores. Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional necesaria.

Vendí un bolso de Bimba y Lola nuevo sin etiqueta. El bolso está perfecto, totalmente nuevo y sin ningún desperfecto, pero para mi sorpresa la compradora suspende la transacción porque dice que la cremallera del bolsillo interior está rota. Mando todas las fotos tanto de la cremallera como de la etiqueta interna del bolso donde se ve que es original y está totalmente perfecto y la cremallera nueva y perfecta. De repente la compradora y sin venir a cuento ya que no ha contratado la verificación del artículo, dice a modo de justificación, que el bolso es falso y Vinted me pide que demuestre que el bolso es original. La transacción se suspendió por defecto no por artículo falso. He demostrado con fotos de la etiqueta donde se ve claramente la referencia de la marca y todo que es original, con pantallazos de conversaciones con atención al cliente de Bimba y Lola y con el albarán de la compra online, que el bolso es original. Como es posible que la transacción se suspenda por defecto y me estén exigiendo todo esto si la compradora no pidió la verificación del artículo. Es un bolso shopper Canvas S en color rosa con referencia 231BBUJ8D.T2301 de bimba y lola de 125€ que vendí por 35€….

El día 1 de diciembre de 2025, durante la campaña de Cyber Monday, realicé a través de la plataforma Amazon.es varias compras al vendedor profesional externo “Accesoralia” (RAGATEX, S.L.). En primer lugar, compré dos unidades del producto “ASUS ZenWiFi BD4 2-Pack - Router Mesh WiFi 7 de doble banda, 3600 Mbps, cobertura de 470 m², puertos 2,5G, controles de seguridad parentales incluidos y Smart Home Master SSIDs, color blanco”, bajo el pedido nº 406-6087206-1564301, por un total de 37,90 € (31,32 € de productos + 0,00 € de envío + 6,58 € de impuestos). Ese mismo día, y también a través de Amazon.es y del mismo vendedor, realicé dos pedidos separados de un Logitech MK850 Combo (teclado y ratón inalámbricos multidispositivo, 2,4 GHz/Bluetooth, estructura curvada, 12 botones programables, batería de hasta 3 años, disposición QWERTY español, color negro), con números de pedido 406-1842750-9231505 y 406-1490796-8616368, por 17,95 € cada uno (14,83 € de productos + 0,00 € de envío + 3,12 € de impuestos; total 35,90 €). Todos los pedidos fueron aceptados y cobrados correctamente, cargándose los importes en mi medio de pago y figurando como pedidos confirmados en mi cuenta de Amazon. Recibí los correspondientes correos de confirmación (“Gracias por tu pedido, Francisco”), con fecha estimada de entrega entre el 10 y el 11 de diciembre de 2025, tanto para los ASUS ZenWiFi BD4 como para los Logitech MK850 Combo. Sin que yo lo solicitara en ningún momento, Amazon/Accesoralia cancelaron posteriormente los pedidos y devolvieron automáticamente las cantidades abonadas, realizando un reembolso unilateral. Yo no ejercí el derecho de desistimiento ni pedí la cancelación. Simplemente cambiaron el estado de los pedidos a cancelados y tramitaron el reembolso, sin ofrecerme recibir los productos en las mismas condiciones de la oferta que motivó la compra. He contactado por escrito tanto con el vendedor (mensajería interna de Amazon) como con el servicio de atención al cliente de Amazon (correos de agentes identificadas como “Lilian” y “Alejandra”). Solo he obtenido respuestas genéricas que no justifican la cancelación unilateral. Una de las agentes de Amazon incluso comentó que no se trataba de un caso aislado, lo que me preocupa especialmente al poder ser una práctica reiterada de aceptar pedidos en oferta y cancelarlos después. Lo que solicito es lo siguiente: 1. Que se requiera al vendedor profesional Accesoralia/RAGATEX, S.L. y, en su caso, a la plataforma Amazon.es, para que cumplan íntegramente el contrato de compraventa y me suministren los productos adquiridos (dos packs ASUS ZenWiFi BD4 2-Pack y dos Logitech MK850 Combo) tal y como constan en los pedidos indicados, al precio de oferta originalmente aceptado y cobrado, sin coste adicional para mí. 2. Que se deje constancia de que no acepto como solución suficiente ni la cancelación ni el reembolso ya practicado, ni la sustitución por productos “equivalentes” o diferentes; lo único que considero ajustado a mis derechos es la entrega efectiva de los productos contratados en las condiciones ofertadas. 3. Que se valore si la actuación descrita (aceptar y cobrar compras en oferta para luego cancelarlas unilateralmente con reembolso no solicitado, sin ofrecer el cumplimiento del contrato) respeta la normativa de protección de las personas consumidoras en materia de comercio electrónico y ofertas comerciales.

Buenos días, el 2 de Noviembre procedí al encargo de una baliza de BlueShield. Con retraso bajo mi punto de vista, a mitad de semana del 24 al 30 de Noviembre la recibí en mi domicilio. Como se adjuntan en las fotos, la baliza no viene con ningún tipo de logotipo , logotipo que en cambio si aparece en su web. La contestación de Blueshield es que se trata sólo de marketing y no incluyen logotipos en sus balizas. Vamos a poner un ejemplo, me compro unas zapatillas adidas, vienen en su caja de adidas, pero las zapatillas no llevan el logotipo de la marca. Esto hace pensar que el producto no es original y que estos señores se han visto desbordados con tantos pedidos. Me pregunto si estas balizas habrán tenido sus controles pertinentes y no han venido de China para cumplir con los pedidos ya que bajo mi punto de vista se encuentran desbordados. En las fechas que estamos es posible que empecemos a tener problemas de existencias y que los precios hayan subido. No me vale que me devuelvan el dinero, lo que tienen que hacer es mandarme una baliza como la que se describe en su página web. Y si me tienen que devolver el dinero que me paguen lo que me cueste una baliza homologada y en condiciones en páginas seguras como pc componentes o Amazon. La de ellos sin descuentos vale 54,95 €, y evidentemente que me llegue la baliza antes del 1 de Enero de 2026.

Hola, tengo contratado con El Corte Inglés como tomadora del seguro mi seguro de salud con Asisa , el de mi hijo con Adeslas, los dos del coche para el 2026, a nombre de mi marido el de mi otro hijo. Siempre he tenido buen trato y transparencia. Excepto con la persona que me ha atendido la señora Victoria Eugenia. Se puso en contacto conmigo porque según ella la persona que me atendía se había ido ..( lo empiezo a dudar) solicité pasar mi seguro con Asisa a Adeslas , ya de paso me hizo los seguros de los coches, esto fue en septiembre de 2025 , hasta ahí todo correcto. Un día me llega un correo a nombre de mi marido Borja Ramos que tiene un seguro de salud, no entiendo nada y la mando un correo preguntando, resulta que mi seguro de Adeslas me lo ha hecho poniendo como tomador a mi marido, sin mi consentimiento, según ella no se podía hacer de otra manera al venir de Asisa, a parte de esta información que dudo bastante de su veracidad me puso que el seguro comenzaría el 1 de noviembre por lo que a hecha de hoy ya me han pasado dos cargos del seguro de adelas y evidentemente yo sigo con mi seguro de Asisa que finaliza el 31 de diciembre y el seguro de Adeslas lo solicité para que empezara el 1 de Enero. Según ella se ha equivocado y enviamos un escrito para modificar la fecha. Esto fue el 3 de noviembre. El día 4 de diciembre cansada de no recibir respuesta por parte de la señora Victoria Eugenia llamó a Adeslas y me dicen que no consta ningún cambio de fecha, ahí es cuando me entero que si podía canbiarme de seguro siendo yo la tomadora y que seguramente lo has hecho para apuntarse una venta nueva. La he comunicado mi descontento ante este engaño, porque me ha mentido . 0 profesionalidad, la he pedido que me cancele el seguro a nombre de mi marido y ella ahora me quiere cambiar para ponerme como tomadora, no quiero señores. No voy a apoyar a una persona que engaña a sus clientes, en todos los años que llevo contratando seguros con ustedes es la primera vez que me siento profundamente engañada, les escribo esta reclamación porque no me lo soluciona y ya ni si quiera responde a mis correos ni mensajes. Adjunto correo donde le pregunto por dicho seguro para demostrar que yo no tenía ni idea de que había puesto como tomador a mi marido y no había hecho lo que yo la pedí de hacérmelo a mí directamente.

Reclamación formal por pedido incompleto Estimados/as señores/as de AliExpress: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su plataforma. El 14 de noviembre de 2025 a las 22:16:40 CET realicé la compra del siguiente artículo: Nº de pedido: 3064277667086098 Producto adquirido: Mini ordenador portátil Intel Core i9 8950HK/N5095A, Windows 11, 16GB DDR4, SSD (1TB/2TB), 4K HD Método de pago: AE-AlipayEUPaypal@service.alibaba.com Transportista: CTC_EXPRESS Número de seguimiento: 0082800082909721420956001 Fecha de entrega: 1 de diciembre de 2025 – 05:06:01 CET Deseo dejar constancia de que realicé dos compras distintas de ordenadores procedentes de diferentes vendedores, sin embargo, al recibir el paquete y proceder a abrirlo, observé que solo contenía un único ordenador, a pesar de que en mi cuenta aparece que ambos pedidos se han combinado y figuran como enviados por un mismo proveedor. Me puse en contacto con dicho proveedor a través del chat de AliExpress y la única respuesta obtenida fue la pregunta: “¿El equipo enviado funciona correctamente?”. Les informé claramente de que faltaba una unidad, pero no mostraron interés en resolver el problema. Posteriormente contacté con el servicio telefónico de atención al cliente, quienes me confirmaron que no es normal que dos pedidos independientes sean enviados en un solo paquete, lo que refuerza la irregularidad del caso. A día de hoy, AliExpress me comunica que no procede reembolso ni reposición del producto faltante, a pesar de que el vendedor no dispone ya de unidades en stock después de mi entrega, lo cual agrava aún más la situación. Adjunto a esta reclamación: Capturas de la conversación mantenida con el proveedor Fotografías de la etiqueta del envío Imágenes que muestran claramente el tamaño real del paquete recibido, insuficiente para contener dos equipos (solo se incluye la unidad entregada, en la caja negra) Dado que el pedido se encuentra incompleto, solicito formalmente: El envío inmediato de la unidad faltante, o, en su defecto, El reembolso íntegro correspondiente al producto no recibido. Agradezco que revisen este caso con la mayor brevedad posible y proporcionen una solución acorde con las políticas de protección al comprador de AliExpress. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

El pasado día 23/10/25 compré en su web on line los artículos mantoncillo y pendientes. Me pongo en contacto con ustedes porque después de haberlo hecho en numerosas ocasiones a través de distintos medios y no obtener respuesta porque no he recibido el pedido un mes y medio después. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO, que me manden el pedido ya de una vez o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado día 27/11 compré en su web online el artículo “NUBWO G06 – Auriculares inalámbricos duales para juegos con micrófono para PS5, PS4, PC, móvil y Switch, Bluetooth 5.3 / 2,4 GHz”, cuyo precio durante la oferta promocional era de 22 €. Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido fue cancelado alegando falta de stock, pero el mismo artículo continúa disponible en su plataforma a un precio superior (34.95€). Considero que esta cancelación es injustificada y constituye una práctica comercial desleal al no respetarse la oferta vigente en el momento de la compra. Adjunto capturas del pedido original, la notificación de cancelación, la oferta a 22 € y la nueva publicación del producto a mayor precio. SOLICITO el cumplimiento de la oferta, es decir, recibir el producto por el precio originalmente acordado o, en su defecto, una solución equivalente que respete mis derechos como consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.