Estimado equipo de Atención al Cliente de Cash Converters:
Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido nº 112287798, correspondiente a una consola ASUS ROG ALLY adquirida recientemente en estado "Bueno".
Tras recibir el dispositivo y realizar las comprobaciones pertinentes, he detectado que el lector de tarjetas microSD no funciona y no reconoce ningún almacenamiento externo. Al tratarse de un artículo clasificado en buen estado, este componente debería encontrarse plenamente operativo.
Con el objetivo de encontrar una solución práctica y evitar los costes logísticos y los tiempos de espera que supondría para ambas partes gestionar una reparación técnica o una devolución completa, les propongo una alternativa comercial: quedarme con la consola en su estado actual a cambio de una compensación.
Considerando la devaluación del dispositivo por este fallo y la necesidad de ampliar el almacenamiento interno para suplir la falta de este puerto, solicito una devolución parcial de 80€ al mismo método de pago utilizado en la compra. Considero que es una cifra justa y equilibrada para resolver la incidencia de forma inmediata.
Si su política comercial permite este tipo de acuerdos, les agradecería que me lo confirmaran para proceder. De no ser viable esta opción, les ruego que me faciliten las instrucciones necesarias para gestionar la garantía estándar del artículo.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
