Últimas reclamaciones

Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

Hola, el día 21/07 hice una compra que ustedes ya me han cobrado. El número de pedido es pedido #25542. Desde ese día solo correos spam c reados por máquina y imposible contestarles. Les solicito me devuelvan el dinero. Informar a la OCU que esto está ocurriendo a varias personas con esta empresa tryaquapure Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2026 adquirí en su página web unas zapatillas Joma Sima Barefoot gris lila mujer, correspondientes al pedido 109764957. Una vez recibido el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y procedí a su devolución. El día 22 de junio de 2026 recibí un correo electrónico de Deporvillage confirmando que la devolución había sido depositada correctamente en el punto de recogida InPost. Posteriormente, el día 25 de junio de 2026, recibí un nuevo correo electrónico en el que la empresa me comunicaba expresamente que "Tu devolución se encuentra de camino a nuestro almacén central, por lo que en un plazo máximo de 10 a 15 días quedará tramitada." Sin embargo, ha transcurrido sobradamente tanto el plazo indicado por la empresa como el plazo de 14 días previsto legalmente para efectuar el reembolso, sin que hasta la fecha haya recibido el importe correspondiente a la devolución. Además, antes de presentar esta reclamación he intentado resolver la incidencia directamente con la empresa Deporvillage utilizando todos los canales de atención al cliente que la propia empresa pone a disposición de sus clientes, sin obtener una solución efectiva. En primer lugar, contacté mediante el chat de atención al cliente de su página web, donde solicité hablar con un agente. Al no haber ninguno disponible, se me indicó que respondiera por correo electrónico para que mi caso fuera revisado y se me ofreciera una solución. Siguiendo dichas instrucciones, remití un primer correo electrónico el 14 de julio, un segundo correo el 17 de julio, un tercero el 27 de julio y un cuarto el 31 de julio, insistiendo en la necesidad de recibir el reembolso y solicitando información sobre el estado de la devolución. Asimismo, el 17 de julio de 2026 contacté mediante Messenger, utilizando el perfil oficial de Deporvillage en Facebook. En dicho canal expuse que habían transcurrido más de quince días desde que la propia empresa me confirmó que recibiría el reembolso y que seguía sin haber recibido el importe correspondiente. La respuesta automática de Deporvillage me informó de que un agente respondería lo antes posible y me solicitó que facilitara el correo electrónico asociado a la compra, el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia. Ese mismo día remití toda la información requerida, incluyendo el número de pedido y el código de devolución, sin que posteriormente recibiera contestación alguna por parte de ningún agente. Por tanto, además del incumplimiento del plazo de reembolso, la empresa tampoco ha dado respuesta efectiva a las múltiples gestiones realizadas por distintos canales de atención al cliente, impidiendo que la incidencia pudiera resolverse de forma amistosa antes de acudir a la presente reclamación. La única respuesta recibida por parte de la empresa consistió en indicar que todavía estaban esperando recibir el material y que el proceso podía demorarse 10 a 15 días laborables, modificando así el plazo inicialmente comunicado y sin facilitar una fecha concreta para el abono. A día de hoy, la devolución continúa figurando en mi cuenta de cliente con el estado "En tránsito", sin haber sido aceptada ni reembolsada, circunstancia que evidencia que la incidencia se encuentra en el circuito logístico gestionado por la empresa o por el transportista designado por ella, siendo un hecho completamente ajeno a mi responsabilidad como consumidora. Adjunto la siguiente documentación: - Factura del pedido. - Confirmación del depósito de la devolución en el punto InPost. - Correo electrónico en el que Deporvillage comunica que la devolución quedará tramitada en un plazo máximo de 10 a 15 días. - Conversación mantenida a través del chat de la página web oficial. - Conversación mantenida mediante Messenger con el perfil oficial de Facebook de Deporvillage. - Correos electrónicos remitidos al servicio de atención al cliente reclamando el reembolso. - Captura del estado actual de la devolución en mi cuenta de cliente. Solicito, tal y como establece el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el pago del doble de la suma adeudada, al haber transcurrido con exceso e injustificadamente el plazo legal para efectuar el reembolso. El importe adeudado asciende a 78,23 €, por lo que solicito el abono de 156,46 €, sin perjuicio de los demás derechos que la citada norma reconoce al consumidor en caso de retraso injustificado. Sin otro particular, atentamente.

Durante el proceso de compra no se me informó de manera clara y comprensible de dos aspectos fundamentales de la operación. En primer lugar, se me ofreció un mes de seguro “gratuito” con Insurama, sin explicarme que, transcurrido ese periodo, el contrato continuaría con 11 cuotas de pago, desde la página no veo que tenga como periodo de prueba de un mes, y tampoco una opción de cancelarlo. De haber conocido esa información, habría podido decidir libremente si deseaba contratar dicho seguro. En segundo lugar, sumo esta reclamación a la falta de transparencia en la venta tanto del dispositivo, sus politicas de cambio y devolución. Considero que esta forma de actuar vulnera mi derecho a recibir información precontractual clara, suficiente y transparente sobre las condiciones esenciales de la compra y de los servicios asociados, impidiéndome tomar una decisión plenamente informada.

Mi pedido 2201688056 lleva esperando a ser reembolsado desde el dia 9/07/2026 y hoy a dia 03/08/2026 sigo esprando, su nailnde respuesta es que estan teniendo mucho volumen de devoluciones y van con retraso. Desde luego que para cobrarte el pedido retraso no llevan. Una empresa de estas caracteristicas con estas respuestas y retrasos? Hagan el reembolso de mi pedido que en sus condiciones pone claramente 14 dias!

Yo, Andrés David Vivas Medina portador del NIF/CIF: Z2919521K, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Andrés David Vivas Medina 658977275

Hola, El pasado 26 de julio realicé por vuestra web el pedido con referencia 32425. Llevo varios días intentando entrar en vuestra página web o contactar con vosotros pero no se puede. La pagina da error y vosotros no me respondéis. Dado que no he recibido el pedido, solicito un reembolso del dinero pagado.

Realice un pedido el día 30 de Julio eran 2 fundas de sofá de 2 plazas por valor de 79,98 contra reembolso,cuando llegó el pedido el 31 de Julio no me dejaron abrirlo el de correos porque me llamó la atención que era pequeño,y efectivamente cuando lo abrí ya pagado dentro del paquete iba una funda de sillón pequeña,espero me contestes a la mayor brevedad posible.muchas gracias

Buenas. Mi queja viene por parte del concesionario de Torrejón 200. El mes de mayo adquirí con ayuda del banco un Peugeot 408 del 2025. Me fijo que en el propio anuncio el coche tiene un faro trasero roto. Lo contacto, me dicen que no lo habían visto (en la foto del anuncio de spoticar se veía claramente pero bueno) pero que ya me lo arreglan. Luego desde el día que tengo que recogerlo me mandan a Alcalá 534. Voy y cuando llego a mi me mandaron a un sitio totalmente distinto. Llegando al concesionario de Torrejón ya todo bien hasta que llegando a mi casa veo que la parrilla también está rota y por suerte le saqué una foto al morro del coche donde se ve que en el propio concesionario ya estaba así. Vuelvo a llamar y ya otra vez con que no lo han visto, ya son 2 y no pasaron ni 2 semanas. Me dicen que me la cambian y sin problemas además los guardabarros estaban hechos un desastre y al principio me dijeron que me los pulirían pero al llegar al taller me dijeron que ellos no sabían nada sobre eso. Igualmente lo intentaron hacer y diciéndome que eso no estaba así cuando me lo dieron (tengo hasta la foto 10 minutos después de recogerlo donde se ven, porque no era manchado, porque no se quitaba ni con la karcher a presión), en fin, saliendo del concesionario me fijo un rato después que la asistencia a carretera no se activa e indagando me dijeron que lo.mas seguro es que no estaba calibrado. Otra vez a ir al taller, ya era la segunda vez y todavía estamos en junio. Me dijeron que el mecánico del día anterior no tenia carnet y no podía sacarlo a carretera para comprobarlo, me Dan el coche con la promesa de que ya está todo en regla y nada más me subo veo que no han tocado nada. Me toca volver a dejárselo al mecánico y subirme con él al coche para demostrarle que no funciona y veo que ni sabía que la asistencia a carretera funciona desde 0 km/h, no desde 70, ya así ya estaba planteándome el cambiar el vehículo o ya devolverlo, pero me hace falta para el trabajo y por ello decidí no hacer nada porque ya me costó mucho el poder permitirme un supuesto coche en perfectas condiciones y casi nuevo (repito, tenía 13.000 km. Y yo en 3 meses le hice 3000 más entre viajes al trabajo y hasta torrejón). Pero ya después de lo último es que necesito una solución y nadie me la da. Estoy a la espera de que me llamen pero por lo que veo ya puedo esperar sentado porque mando un video enseñando que el guardabarros del neumático del piloto estaba descolgado y con las grapas rotas, lo mejor de todo es que se me descolgó llendo por la autopista. Dándome un susto de muerte puesto que no podía hacer nada y tenía miedo de poder causar o tener yo un accidente por el sonido tan fuerte que hizo. Claro ya al aparcar mando los videos a la persona que me vendió el coche y con el cual he estado hablando hasta ahora con el tema del coche. Él está de vacaciones. Y bueno. Yo lo entiendo, y tampoco voy a quejarme de ello. Pero me manda el número de su compañera,.la cual llevo desde el jueves 30 de julio con el coche con cinta de carrocero porque no quiero ni raspar pintura ni que se me vuele en algún momento el guardabarros, sin respuesta alguna de la compañera sustituta, ni llamando por la mañana ni por la tarde, desisto y voy al taller de spoticar más cercano (no me es factible irme hasta torrejón desde Madrid sur cada mes y menos con como está la gasolina), me dicen que la garantía de spoticar no cubre nada que no sea fallos de motor. Pero que al tener que pedir la pieza me lo tendrían que cobrar como si lo hubiese roto yo. Cosa que bueno. Ellos no son los que me vendieron el coche pero son de la misma franquicia. No entiendo porque no. El viernes 31 de julio llamo a los de spoticar, me dicen que me lo tienen que evaluar y ya me darán una respuesta. Yo espero tranquilamente pero me parece una completa negligencia vender un coche de 1 año de fabricación, 13000 km y sobretodo al precio que lo venden cuando luego está peor que coches de segunda mano con 20 antiguos titulares. Necesito alguna solución por que ya pasó el mes de prueba para devolverlo pero no estoy nada satisfecho que en menos de 3 meses ya hayan tantos fallos por parte del concesionario

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE OCU DATOS IDENTIFICATIVOS DEL LIGITIO Empresa reclamada: Temu (Whaleco Technology Limited) Email de contacto del vendedor: help@support.temu.com Número de Pedido: PO-186-09262602017912615 Número de Devolución: PO-186-09262602017912615-D01 Código de seguimiento Correos: CD0CQN0001439940028906J ID Ticket de Atención al Cliente: 1783892598186767 Producto objeto del litigio: Aspiradora de Mano Importe del producto: 38,77 € Gastos de envío de devolución asumidos por el cliente: 12,23 € IMPORTE TOTAL RECLAMADO: 51,00 € HECHOS DETALLADOS 1. Inicio de la devolución y envío del paquete (09/06/2026): El pasado 9 de junio de 2026, tras solicitar la devolución del producto "Aspiradora de Mano" (Pedido PO-186-09262602017912615), procedí a remitir el paquete a través de la red postal de Correos con destino al almacén indicado por la plataforma Temu en Madrid. Para agilizar el proceso y bajo la premisa del posterior abono, asumí de mi bolsillo los gastos de envío de devolución por un importe de 12,23 € (consta ticket de admisión de Correos). 2. Incumplimiento de recepción por parte del almacén del vendedor y retorno al remitente (15/07/2026): Por causas absolutamente ajenas a mi voluntad y de responsabilidad exclusiva de Temu, la empresa no recogió ni recepcionó el paquete en sus instalaciones de Madrid. Debido a esta negligencia logística del vendedor, Correos procedió a devolver el paquete a mi domicilio el 15 de julio de 2026, dejando la correspondiente nota de aviso y retorno. 3. Intentos de resolución y dilación injustificada por Soporte (Julio - Agosto 2026): Desde la recepción del producto devuelto, he mantenido un contacto permanente con el departamento de Atención al Cliente de Temu a través del Ticket 1783892598186767, aportando cuanta documentación e imágenes me han ido requiriendo: 18 de julio: Informé explícitamente a la plataforma de que Correos había devuelto el paquete a mi domicilio por falta de entrega en su almacén. 20 de julio: Aporté imagen del justificante y aviso de llegada de Correos acreditando la devolución al remitente. 23 de julio: Remití nuevamente capturas de las pantallas de seguimiento y el ticket oficial de Correos. 28 de julio: Envié un escrito de requerimiento formal fijando plazo de resolución y recordando la normativa de consumo. A pesar de haber facilitado todos los comprobantes posibles, la única respuesta obtenida a lo largo de las semanas por parte de múltiples agentes han sido mensajes prefabricados tipo plantilla con frases como "su caso continúa siendo revisado por el área correspondiente" o "le pedimos un poco más de paciencia", paralizando la resolución y reteniendo mi dinero indebidamente. PETICIÓN / SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Temu proceda de forma inmediata a: Reembolsar el importe total de la aspiradora: 38,77 €. Reembolsar el coste de los gastos de envío de Correos: 12,23 €. Ofrecer instrucciones de recogida gratuita en mi domicilio si la empresa aún desea recuperar el artículo, el cual se encuentra a su entera disposición.