Pedido no recibido

Hola, El pasado 26 de julio realicé por vuestra web el pedido con referencia 32425. Llevo varios días intentando entrar en vuestra página web o contactar con vosotros pero no se puede. La pagina da error y vosotros no me respondéis. Dado que no he recibido el pedido, solicito un reembolso del dinero pagado.