Don, Andrés David Vivas Medina
En relación con el expediente de la referencia, incoado a instancia de D. Andrés David Vivas Medina respecto a la solicitud de devolución de reserva del vehículo Opel Corsa (matrícula 8533MCN), manifestamos formalmente que, tras consultar nuestros registros contractuales, el reclamante no figura como titular del contrato de reserva, de la solicitud de financiación ni de la operación comercial. De estricta conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de Protección de Datos, esta mercantil no está legalmente autorizada a facilitar información contractual, gestionar solicitudes a favor de terceros ajenos a la relación mercantil originaria, sin que conste una representación o autorización expresa firmada por el titular acompañada de su DNI/NIE, no siendo suficiente la mera manifestación de parentesco verbal (hermano) efectuada por teléfono.
Por todo lo expuesto, desestimamos la solicitud formulada por D. Andrés David Vivas Medina por imperativo legal de protección de datos, e informamos a esa Organización de que deberá ser el titular legítimo del contrato quien se dirija formalmente e identifique ante esta empresa para revisar su expediente y recibir la respuesta correspondiente. Solicitamos a la OCU que tenga por contestada la reclamación y proceda al archivo del expediente N.º 15450849.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
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En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El lun, 3 ago 2026 a las 18:15,
reclamar@ocu.org escribió:
