Últimas reclamaciones

El 9 de enero de 2026 compré una chaqueta que venía descrita como "chaqueta elegante de invierno con forro sintético para mujer", por 57.95 euros. El producto llega el 25 de enero, 16 días después, por lo que he tenido que comprar otro en otra tienda. Cuando llega el producto me encuentro con la primera sorpresa: la etiqueta viene en chino (foto 1), a pesar de que la página de la empresa, en el apartado "sobre nosotros" dice: "... una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y diseño atemporal. (...) una verdadera expresión de la elegancia española" (foto 2). En la política de devoluciones dice en la misma página: "Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega". (foto 3). Y aquí empieza la aventura. Les escribo un correo electrónico para iniciar la devolución, y donde era "si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho" ahora me piden fotos claras del producto, un breve vídeo donde se aprecie el problema y un comentario explicando qué es lo que no ha convencido (foto 4). Les explico que el problema ha sido la fecha de entrega (obviando la calidad china del producto para no perder más tiempo) y me dicen que disculpe las molestias, pero que me quede con el producto (foto 5). Después de cruzar varios mensajes sin éxito dejan de contestar, y no cogen el teléfono, por lo que les envío un mensaje con la amenaza de esta denuncia. La contestación es que me ofrecen un reembolso del 10%, con la amenaza de que si quiero la devolución aumentarán los costes, el tiempo... (foto 6).

Nos ponemos en contacto con ustedes VIVA COMMERCE S.R.L en relación con la compra de un teléfono Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 512GB + 12GB RAM Verde , realizada a través de la página web de CARREFOUR ON LINE , desde donde se nos ha indicado expresamente que debíamos dirigirnos a ustedes como vendedores del producto. CARREFOUR ON LINE no se hace responsable . Tras detectar un problema en el móvil, hemos acudido al servicio técnico oficial de Samsung, donde se nos ha informado de que el dispositivo es de procedencia americana, que no dispone de garantía válida en España y que, por dicho motivo, no puede ser reparado por Samsung España. Esta situación es totalmente inaceptable. Hemos adquirido el producto confiando en que cumplía con las condiciones legales y de garantía aplicables en España, lo cual no ha sido así. Por ello, nos sentimos claramente estafados. Adjuntamos número de pedido 74683353, factura nº 1064 fecha factura 21/1/2026 referencia 73599 IMEI 358849563545480 y solicitamos la devolución íntegra e inmediata del importe abonado 485€ , conforme a la normativa vigente de protección al consumidor. Quedamos a la espera de una respuesta y solución urgente.

Cuenta bloqueada – necesito número de pedido y etiqueta de devolución Mi caso no está resuelto. Hola, Mi cuenta de Vinted fue bloqueada permanentemente y necesito acceder a la información de un pedido para poder hacer la devolución. No puedo entrar a la app, por favor facilítenme: - número de pedido - etiqueta de devolución Datos del envío: Nombre: karima Email de la cuenta: lahssinibayan55@gmail.com Transportista: Chronopost Tracking: 0020 1000 4133 1740 8562 5338 724P Código de envío: XU130420145JF Por favor necesito ayuda urgente el paquete me tengo que devolver antes el día 4 y el paquete vale más de 400 euros Gracias.

Cuenta bloqueada – necesito número de pedido y etiqueta de devolución urgente porque tengo que devolver antes del 5 Hola, Mi cuenta de Vinted fue bloqueada permanentemente y necesito acceder a la información de un pedido para poder hacer la devolución. No puedo entrar a la app, por favor facilítenme: - número de pedido - etiqueta de devolución Datos del envío: Nombre: karima Email de la cuenta: lahssinibayan55@gmail.com Transportista: Chronopost Tracking: 0020 1000 4133 1740 8562 5338 724P Código de envío: XU130420145JF Por favor necesito ayuda urgente el paquete me tengo que devolver antes el día 4 y el paquete vale más de 400 euros Gracias.

A la atención de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación como consumidor en relación con una práctica comercial que considero confusa y potencialmente engañosa. Recientemente adquirí en la tienda MediaMarkt online un mando para PlayStation 5 anunciado comercialmente como “Sony DualSense V3”. Esta denominación influyó de manera directa en mi decisión de compra, al entender que se trataba de una versión oficialmente superior o distinta a modelos anteriores. Tras revisar el producto y contrastar la información con el propio fabricante (Sony), he comprobado que: Sony no reconoce oficialmente la existencia de un “DualSense V3”. El mando adquirido corresponde al modelo CFI-ZCT2W, que es una revisión del modelo anterior, comúnmente conocido como “V2”. La denominación “V3” utilizada por el comercio no coincide con ninguna nomenclatura oficial del fabricante, pudiendo inducir a error al consumidor sobre la naturaleza real del producto. Considero que esta práctica puede encajar dentro de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en la Ley de Competencia Desleal, al presentar un producto de forma que puede llevar al consumidor a una interpretación incorrecta de sus características reales. No cuestiono la autenticidad ni el correcto funcionamiento del producto, sino el uso de una denominación comercial que puede generar una percepción errónea de mejora o versión inexistente, afectando a la libertad de elección del consumidor. Solicito que se valore esta situación y, en su caso, se inste al comercio a: Corregir la denominación utilizada en la información comercial. Rembolso total del producto. Evitar el uso de términos no oficiales que puedan inducir a error en futuras ventas. Quedo a su disposición para aportar factura, capturas de la ficha del producto o cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Sergio Consumidor afectado España

Uso la referencia del número de pedido 1219384. Llevamos 3 meses esperando la entrega del pedido de una silla y un escritorio. Cuando ha llegado lo ha hecho en mal estado con piezas rotas. Queremos la devolución del pedido, nos han ofrecido reemplazar alguna pieza pero no estamos dispuestos a esperar otros 3 meses a que lleguen y que luego lleguen las piezas destrozadas, queremos la devolución, pero atención al cliente no parece estar dispuesto a acceder al reembolso. Si hace falta podemos aportar documentación, fotos, etc. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de diciembre de 2025 compré en su web on line el artículo "Colton / 2 Pantalones Tacticos impermeables para uso profesional diario" en colores verde y caqui, por un importe de 71,91€, el cual incluía un descuento de 7,99€ (ya incluido en el total de71,91€) Me pongo en contacto con ustedes con el fin de reclamar la devolución de mi dinero por una vía más formal. Indico los motivos por los que me siento engañada: El mismo día en que realicé el pedido #ES8624 con ustedes, me escribieron indicando que el pedido realizado era de 2 pantalones XL color negro. De inmediato les escribí indicando que el pedido que yo realicé era de 2 pantalones en colores verde y caqui, no en color negro. Os pedía revisarlo, pero lejos de contestarme al reclamo, me enviaron un mensaje el día 19 de diciembre de 2025 indicando que el pedido estaba en camino. El día 21 de diciembre volví a reclamar respuesta a la incidencia vía email, dado que no existe un teléfono al que poder contactarles. El día 22 de diciembre recibo email de ustedes indicando "actualización del envío del pedido" y a continuación, ese mismo día, recibo otro email indicando que "el pedido está en camino", pero no recibo ninguna respuesta a mi reclamo. Entretanto, recibo varios mensajes de ofertas y descuentos, pero ningún mensaje de respuesta a mi reclamo de revisar que el pedido que me iban a enviar era en los colores erróneos. El día 30 de diciembre de 2025, escribo indicando que he recibido el pedido, en los colores incorrectos, y recalcando que la calidad de los pantalones y el aspecto de estos nada tiene que ver con las imágenes de la web, por lo que solicito una devolución. Ese mismo día, desde la cuenta "support@aurea-barcelona.com" recibo mensaje de "Emma Rodríguez” de Atención al Cliente, indicando que en lugar de proceder con la devolución me ofrecen una solución rápida, cómoda y sostenible que consiste en recibir un reembolso del 10% con el fin de que yo desestime la vía de la devolución del pedido. Respondo a dicho email el mismo día 30 de diciembre de 2025 indicando que deseo continuar con el proceso de devolución y solicito que me indiquen cómo proceder. El día 5 de enero de 2026, ante la falta de respuesta por parte de ustedes, vuelvo a enviar email solicitando respuesta y reclamo indicaciones respecto al proceso de devolución de mi pedido. El día 9 de enero de 2026, vuelvo a enviar otro mensaje solicitando respuesta. El día 14 de enero de 2026 finalmente me responden ustedes indicando que el procedimiento de devolución corre de mi cuenta (gastos de envío/aduaneros corren a cargo del cliente, gestión del despacho de aduanas es a cargo del cliente, el número de seguimiento (track & trace) lo debe generar el cliente) y se descargan de cualquier problema derivado de un método de devolución incorrecto del pedido por mi parte. De nuevo, me ofrecen una alternativa "más rápida, sencilla y ecológica" que es un reembolso del 25% sin devolución del pedido. En vistas de que puede tratarse de un engaño (por cómo se han ido produciendo los hechos) el día 29 de enero de 2026 escribo aceptando el reembolso del 25% del pedido. Hoy, día 2 de febrero de 2026 he escrito de nuevo solicitando dicho reembolso. SOLICITO, por tanto, un 25% de reembolso, acogiéndome a su ofrecimiento como alternativa a la devolución del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Recibí el viernes 16 de enero el pedido 59818 (una barra y un set de discos: dos de 2,5; 2 de 5; 2 de 10 y 2 de 20). El caso es que falta un disco de 20 Kg, por favor envíen el disco a la mayor brevedad posible.

Hola, Mapfre, Benissa, me ofreció un seguro de vida. Tras varios correos electrónicos, el agente finalizó la póliza sin mi consentimiento. No firmé ningún contrato. Me cargaron el importe total de aproximadamente 6.300 € en mi cuenta. Como no recibí ninguna notificación por escrito, ni siquiera por correo electrónico, me enteré de este seguro mucho más tarde: lo descubrí meses después en la página web de Mapfre y en mi cuenta bancaria. Mis reclamaciones en la sucursal no surtieron efecto: ¡me dijeron que contactara con el banco! Pero el banco procesa los cargos de Mapfre sin consultarme a mí, el cliente. Quisiera cancelar el seguro y recibir un reembolso completo.

Hola, realice un pedido el 12 de diciembre y hasta ahí todo perfecto. Contestaba cada vez que le hablaba y una vez realizado el pago desapareció. Me ha timado 47e no me devuelven el dinero y tampoco me llegan las zapatillas. Le hablo desde otro número y contesta al momento. La tienda se llama Melanshop en tiktok. Su número de teléfono es 640 88 29 75. Mañana mismo voy a la comisaria a poner una denuncia porque me parece increíble que siga abierta la tienda en tiktok y ella siga tomando a la gente. Tengo capturas de pantalla donde se demuestra que no me cnt.