Estimados/as señores/as:
El día 25 de junio de 2026 intenté comprar una maleta en la web de Paco Martínez que aparecía claramente con precio rebajado. Sin embargo, al proceder al pago, el sistema mostraba el precio sin el descuento aplicado.
Contacté con atención al cliente, quienes inicialmente confirmaron que el producto debía venderse con el descuento indicado. Posteriormente, cambiaron su versión alegando que se trataba de un error y negándose a respetar el precio anunciado, lo que considero una práctica contraria a la normativa de protección al consumidor.
Dispongo de capturas de pantalla que acreditan tanto el precio rebajado anunciado como el precio incorrecto al finalizar la compra.
Además, posteriormente recibí un correo electrónico en el que se indicaba que el producto estaba agotado, lo cual es falso, ya que el mismo sigue disponible en la web, lo que evidencia una falta de transparencia y veracidad en la información proporcionada.
Considero que estos hechos constituyen publicidad falsa, falta de respeto a las condiciones ofertadas y una deficiente atención al cliente.
Solicito que se revise esta situación, se depuren responsabilidades y se adopten medidas para evitar que este tipo de prácticas vuelvan a producirse.
Un saludo.
