Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de abril vendí un pantalón en la página de Vinted. Lo hice mediante ellos y hay una opción que dice “enviar sin imprmir tu etiqueta, escanea el código QR en el locker y lo demás lo hacemos nosotros”. Eso hice, apunté escrito en el paquete el número de localizador por si acaso y lo dejé allí, todo en su plazo correcto. El día 27 le llegó a la compradora una camiseta de fútbol con etiqueta y me dijo que eso no era el pantalón. Llegó un paquete erróneo porque seguramente, la empresa de paquetería se confundió en etiquetar los paquetes. Nos hemos puesto en contacto con Vinted muchas veces y no quieren hacerse responsables. Me hacen responsable a mí como vendedora, de que yo me he confundido de prenda y me hacen enviar fotos del paquete como estaba envuelto, cosa que no tengo pero el locker tenía cámara y les dije que revisaran. Quieren cerrar el caso sin devolvernos el producto o recompensarnos a mí y a la compradora, que posee un producto que no es suyo y no lo quiere. Adjunto fotografía de lo que tenía que llegar y de lo que llegó. Me pongo en contacto con ustedes porque no sé cómo proceder a estas alturas y necesito saber cómo puedo actuar. SOLICITO, el cumplimiento y responsabilización por parte de la empresa Vinted o la empresa de paquetería. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra SHEIN por un problema con una devolución. Devolví dos prendas siguiendo correctamente el proceso indicado por la empresa. Antes de enviar el paquete, en la aplicación/web aparecía claramente que el importe a devolver era de 11,88 €. Sin embargo, una vez que recibieron la devolución en almacén, me informaron de que finalmente no iban a devolverme nada porque supuestamente se había aplicado un cupón, dejando el reembolso en 0 €. Considero que esto no es correcto ni transparente, ya que antes de realizar la devolución se me indicó expresamente una cantidad concreta a reembolsar. Si las condiciones eran diferentes, deberían haber sido informadas de forma clara antes de aceptar y enviar la devolución. He intentado solucionarlo con atención al cliente, pero no me han dado una respuesta satisfactoria. Solicito el reembolso de los 11,88 € que aparecían indicados al tramitar la devolución. Adjunto capturas y documentación del proceso. Datos de la empresa: SHEIN Floor 2, Glendenning House, 6-8 Wicklow Street, Dublín 2, D02 AX90, Irlanda.

Hola, hice una venta de un movil online el dia 8 de marzo de 2026 en la plataforma de comercio electrónico de segunda mano Cleverbuy.es que pertenece a la empresa Cleverbuy GmbH de Alemania el movil un Samsung Galaxy S25 Ultra de 1TB de almacenamiento, la empresa Cleverbuy GmbH de Alemania me ofreció por el movil un Samsung Galaxy S25 Ultra de 1TB de almacenamiento 781,25€ que me pagarían en 15 o 20 dias y la venta la hice el dia 8 de marzo y a dia de hoy ni dinero ni devolución del movil y no me pagaron y a dia de hoy tampoco me devolvieron el movil porque la empresa está en quiebra o concurso de acreedores según la información en Internet porque la web cerró y ni un correo de notificación enviaron a los que estábamos esperando el pago de nuestro dispositivo, ahora se que la empresa Cleverbuy es una plataforma online, con sede en Alemania (Girmesgath 5, 47803, Krefeld) y operativa en España, especializada en la compra y venta de teléfonos móviles y dispositivos electrónicos usados ha cerrado y hay miles de clientes afectados por la misma situación que la mía retrasos e impagos de sus dispositivos vendidos a esta web, Yo luego de insistir en varios mensajes y correos en el pago o la devolución del movil ellos solo respondian con evasibas y largas y me decían que tenía que esperar un poco mas que tuviera calma que ya me pagarían que les diera tiempo y así largas y largas, hoy me siento desamparado y mi dinero y el movil perdido, espero ayuda con esto.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto al pedido ES_060153088 correspondiente a la adquisición de una Caseta Newton Plus 1775, por un valor superior a 2.000 euros, realizada el 12 de marzo de 2026. Lamentablemente, la gestión del pedido ha sido muy deficiente y hasta la fecha no he recibido una solución adecuada. La cronología de los hechos es la siguiente: Primer envío (23 de marzo de 2026): El pedido llegó dañado, totalmente roto. Rechacé la entrega y la empresa prometió realizar una reposición. Segundo envío (1 de abril de 2026): Tras revisar las etiquetas, comprobé que no se trataba de una caseta nueva, sino que únicamente reemplazaron un bulto externo dañado y reenviaron el resto de cajas que ya habían llegado golpeadas. El envío llegó sin paletizar, con los bultos sueltos, y fue necesario ayudar al transportista a descargar el material. Como resultado, varias piezas y paneles de la caseta están rotos. Reclame con un texto largo con fotos detalladas de las piezas rotas Gestión de la reclamación: Tras enviar fotografías y documentación detallada, tras varios días tuve un primer correo. Tras mucho explicar, y cruzar muchos correos se me solicitó nuevamente que identificara todas piezas rotas por las referencias del manual. Me llevó una tarde entera hacerlo y me dijeron que si no lo hacía en14 días archivaban el caso. Me pusieron un correo con una descripción de piezas que dijeron que me iban a enviar. Esta tarea fue completada hace más de 15 días, pero hasta hoy (8 de mayo de 2026) no he recibido las piezas faltantes ni una respuesta clara sobre la solución. La comunicación con la empresa ha sido muy deficiente: no contestan llamadas telefónicas y responden a correos electrónicos de manera intermitente. Dada la gravedad de los hechos, he acudido a plataformas como trustpilot y solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones contractuales y me proporcione la caseta completa y en perfectas condiciones. Llevo dos meses con todas las piezas ocupando todo poche pero sin poder montar y un montón de tiempo perdido en la gestión y no considero que esto sea de recibo. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Druni S.A. en relación con el pedido número 1114625144, realizado el pasado 25 de abril de 2026 a través de su plataforma de venta online. El objeto de la reclamación es el artículo Corrector Stylo Lumière, cuyo importe final fue de 40,93 euros. Al proceder a la apertura del producto el día 29 de abril, comprobé que la esponja aplicadora se encontraba rota y en muy mal estado, lo que constituye una falta de conformidad por defecto de fabricación que imposibilita su uso. Tras solicitar la devolución dos veces consecutivas, Druni ha denegado mi derecho alegando una política interna que exige notificar desperfectos en un plazo de 48 horas tras la recepción. Al respecto, deseo exponer que: - Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos cuentan con una garantía legal de 3 años. - Al tratarse de un producto defectuoso, el consumidor tiene derecho a la sustitución o al reembolso. Las políticas internas de la empresa no pueden invalidar este derecho legal alegando plazos de notificación de 48 horas, los cuales se consideran cláusulas abusivas. - El defecto no era visible sin abrir el precinto del producto, por lo que no pudo ser detectado en el momento de la recepción del paquete. Adjunto la siguiente documentación: - Factura de compra del pedido 1114625144. - Copia de las comunicaciones y correos electrónicos enviados a Druni. - Fotografías del producto donde se aprecia el defecto en el aplicador (dispongo de un video adicionlamente que lo muestra mejor, no lo puedo adjuntar porque pesa mucho). SOLICITO: El ejercicio de la garantía legal y el consecuente reembolso íntegro del importe (40,93 €), ante la negativa de la empresa a cumplir con la normativa vigente en materia de consumo. Atentamente,

Un desastre de mensajeria nada recomendable Llevo esperando un paquete desde el pasado lunes encima tienen la cara dura de decir que han pasado y es mentira pues no nos hemos movido de casa ni del telefono esperando al mensajero. Una semana ya da ganas de cancelar el pedido!! Indignante!

Hola, realicé el pedido de un traje con valor de 85€, a principios de abril, me llegó a la semana y me venía grande, solicité cambio por un vestido de la talla M, el cual me confirmaron por correo el día 29 de abril, y volvieron a confirmar diciéndome que está de camino el vestido solicitado de la talla solicitada. Hoy, día 8 de mayo, me envían un correo diciéndome que no tienen esa talla disponible del mismo vestido. Aparte de que me han dejado sin vestido a última hora, no pueden confirmarme el envío de una prenda con la cual cuento y decirme a última hora (y porque yo les escribí por correo preguntando el estado del envío porque tardaba mucho) que no lo tienen, que lo lamentan mucho. Cuando hago contestación formal a ese mismo correo, me indican que ese correo ya no está disponible y que no lo han recibido, que contacte con el único correo que tienen en la página web que es el de los pedidos, cuando yo solicité que me envíen una dirección de correo para realizar una queja formal. He escrito al correo que sale en su página web y aún no me han respondido. Necesito ayuda porque no sé cómo puedo y a dónde puedo realizar la queja. Gracias.

Hola, realice una venta de un producto en perfecto estado. El comprador alega que no funciona y me lo devuelven. Ahora tengo el producto estropeado y por lo tanto, no puedo venderlo. Solicito que Wallapop se haga responsable.

Reclamación formal por pérdida o falta de seguimiento de paquete devuelto A la atención del servicio de atención al cliente de Vinted: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto a un paquete gestionado a través de su plataforma que, envie el dia 5 de abril, tras no ser recogido por el destinatario, figura como enviado de vuelta hacia mí, pero del cual no estoy recibiendo información actualizada ni seguimiento efectivo. Esta situación ya ocurrió anteriormente con otro envío, donde tras esperar el plazo indicado de 25 días, se me responsabilizó injustamente por no haber recogido el paquete, cuando en realidad nunca se me facilitó información suficiente sobre su ubicación o disponibilidad. Actualmente, vuelve a repetirse el mismo problema: El paquete aparece como devuelto No dispongo de seguimiento claro El soporte me indica únicamente que espere 25 días No se me ofrece solución concreta ni investigación efectiva Solicito de forma inmediata: Información precisa y actualizada sobre la localización de mi paquete y el comprador ya ha sido reembolsado por la plataforma vinted por no haber recogido el paquete Apertura de una investigación formal sobre su trazabilidad Garantía de que no se me responsabilizará por una posible pérdida derivada de la falta de información logística Resolución documentada por escrito Compensación económica en caso de extravío Dejo constancia de esta reclamación para futuras acciones ante organismos de consumo si la incidencia no se resuelve adecuadamente. “La venta ha sido cancelada y reembolsada al comprador, pero no dispongo de ninguna información sobre la devolución ni localización de mi paquete. Solicito inmediatamente número de seguimiento, transportista responsable y localización actualizada Quedo a la espera de una respuesta formal y una solución efectiva. Atentamente, Patricia azcoytia Patricia.azcoytia@hotmail.com Número de seguimiento1776763949040607