Últimas reclamaciones

Soy usuario desde 2014, uso mucho la cuenta de Wallapop. Acababa de hacer una compra por wallapop y un tengo un envío pendiente de recoger en Correos pero ahora no puedo consultar el código de seguimiento. Me dispongo a consultarles al servicio técnico de Wallapop el motivo por el cual no puedo tener acceso y me dicen lo siguiente: "Muchas gracias por contactar con nosotros. Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop. Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace [enlace de la plataforma]. En estos casos, por normativa general de nuestra plataforma, debemos mantener tu cuenta deshabilitada y no será posible recuperarla. Agradecemos tu comprensión. Un saludo." Les respondí a este mensaje intentando conocer qué normativa había incumplido para intentar solucionarlo y no he obtenido respuesta. Con esta reclamación intento poner fin a este problema, ya que mi cuenta es muy utilizada, tengo muchas ventas y compras realizadas desde 2014 y mis valoraciones son muy positivas. Gracias y espero vuestra ayuda.

Asunto: Reclamación por Producto Defectuoso y Publicidad Engañosa Estimados Señores, Me dirijo a ustedes en calidad de comprador en la plataforma Aliexpress para presentar una reclamación formal respecto a un producto adquirido que no cumple con las características anunciadas en la plataforma, lo cual constituye un claro caso de publicidad engañosa e incumplimiento de contrato. El día 13 de julio de 2024, realicé la compra de un teléfono móvil modelo "Pova 7 Pro" anunciado con un procesador Snapdragon 8 de tercera generación, entre otras especificaciones técnicas. Al recibir el producto, constaté que no solo no cumple con dichas especificaciones, sino que las características reales del dispositivo difieren completamente de lo anunciado, tal y como demuestran las capturas de pantalla adjuntas. Este incidente no solo me ha causado un perjuicio económico significativo, sino que también ha resultado en una pérdida de tiempo y confianza en la plataforma. La devolución del producto ya ha sido gestionada, pero a la fecha, sigo sin recibir el reembolso correspondiente ni una resolución satisfactoria al respecto. Exijo una solución inmediata a este problema, incluyendo el reembolso completo del importe pagado, así como una compensación adicional por los perjuicios sufridos debido a la publicidad engañosa y la demora en la resolución del caso. Asimismo, les insto a revisar sus políticas de control sobre los vendedores para evitar que otros consumidores sufran experiencias similares. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución favorable de este asunto en un plazo no mayor a 14 días desde la recepción de esta carta. De no recibir respuesta en el tiempo indicado, me veré obligado a tomar acciones legales pertinentes y a comunicar mi caso a las autoridades de protección al consumidor. Atentamente,

Soy cliente de Yoigo desde hace más de 10 años. Actualmente con 3 líneas móviles + línea de ADSL. El importe de la factura es variable ya que cada línea genera unos gastos variables en llamadas internacionales, por lo que no es raro que oscile de 20 a 30€. Pero tras revisar la facturación del mes de julio me di cuenta que estaba activo una suscripción SMS Premium de la cual no tenía constancia. Por lo cuál me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para ver a qué se debía. La línea asociada a ese cobro se utiliza tan sólo para el consumo de datos en un router portátil, por lo que nunca ha estado en un teléfono móvil y no genera tráfico de llamadas ni de SMS. Se me indicó en ese momento que había otras suscripciones activas, y por mi gran sorpresa se trataba de PlayWeez, con un gasto de 19,97€ mensuales ¡desde hace 6 meses! Nunca se realizó tal suscripción, ya que ni siquiera es posible usando la línea solamente como router portátil. Se ha generado indebidamente un gasto de casi 120€, sin contar los SMS Premium.

La empresa se presenta como empresa situada en Londres , ofreciendo ropa de calidad, respeto al medio ambiente, durabilidad, etc. Ofrecen ropa de lino y algodón. Yo busco ropa de verano de lino y/o algodón puro. Veo en las descripciones de los productos que me interesan en la página, ropa de lino o algodón puro. Hago un pedido importante de más de 220€, el 7 de julio. 1) el envío tarda un mes y medio para recibir mi pedido. 2) Recibo este pedido de China! 3) Pero el más grave: los productos son un desastre de calidad! - Mal cosido - Telas malísimas que son mezclas de materias, nada de lino o algodón puro (salvo una blusa de algodón) - Las tallas totalmente aproximativas, pero varios productos nisiquiera tienen etiquetas En resumen, estos productos son visiblemente de confección industrial china, y de bajísima calidad...una basura. 4) Pero cuando pido el reenvío de la mercancía, me dicen de reenviarla....EN CHINA! Y soy yo que tengo que pagar la devolución! O, después, me proponen guardar todo y me reembolsan únicamente el 30% de lo que devuelvo....(Guardo solo la blusa de algodón). Yo he averiguado, ANTES de hacer este pedido, que esta empresa fuese en Europa. Marca que está ubicada en Londres. En ningún lugar, dentro de las condiciones de devolución está precisado que se tiene que devolver a China. Sino, nunca habría hecho este pedido. En resumen, esta empresa hace estafa importante: - Sobre el lugar de producción y devolución, haciendo como si estuvieran en Europa. - Sobre una descripción de sus objetivos, nada de durabilidad ni de medio ambiente. Nada de "pequeña empresa , etc ..es producción industrial china de bajísima calidad, con colores químicas. - Sobre la descripción de los productos, nada de las materias precisadas en la descripción, nada de lino o algodón puro, (excepto un producto). - Sobre la calidad: calidad malísima, mal concebido, mal cosido, formas desastrosas, nada profesional. Esta empresa se burla totalmente del cliente de forma irrespetuosa. Exijo: La devolución gratuita de los productos. El reembolso total de lo que devuelvo: todo menos la blusa del algodón. Quiero estas condiciones por escrito

Estimados/as señores/asOUTLET EXCLUSIVO/CECOTEC : Me pongo en contacto con ustedes porque el día [09/08/2024...] compré el artículo [.CECOTEC FREIDORA AIRE..]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [..ENVIO GRATUITO.]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [O BIEN ENTREGA DE PRODUCTO O BIEN REEMBOLSO 39 EUROS…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… [Pedido #112856] (09/08/2024) Producto Cantidad Precio Freidora sin aceite 5,5 L . Cecotec Cecofry Full Inox 5500 | DEMOSTRACION 1 32,23€ (sin impuestos) Subtotal: 32,23€ (sin impuestos) Envío: 48h - 72h (Días hábiles) IVA: 6,77€ Métodos de pago: Pago con tarjeta Total: 39,00€ Nota: Llamar antes de entregar NIF/CIF: 25682902K 2020 Outlet Exclusivo, proyecto de Pantopolium S.L., CIF: B-86890308

Wallapop ha deshabilitado mi cuenta permanentemente debido a que “según ellos” alguien había denunciado que uno de mis productos era falso. Pues bien se podría haber comprobado a través del número de serie que el producto era original simplemente entrando en la web de Samsung. Pero ellos decidieron cerrar mi anuncio, a lo cual me quejé de forma efusiva y decidieron cerrar mi cuenta de forma permanente. Teniendo en cuenta que tenía 15€ en el monedero y además a la espera de recibir un paquete que ya había pagado y por valor de 130€ del cual ya no puedo hacer seguimiento ni reclamar en caso de no recibirlo. Mi exigencia es que vuelvan a habilitarme la cuenta pues llevaba 5 años usándola y tenía 259 valoraciones con más de 250 de 5 estrellas. Y por supuesto que me devuelvan los 15€ de mi monedero. Adjunto captura de pantalla de su respuesta por email, asi como el producto que rechazaron con su número de serie para que todos puedan comprobar que es auténtico. En la conversación se puede apreciar que yo hablo de subnormal aludiendo a la persona que ha denunciado mi anuncio pero en ningún momento le falto el respeto a esa persona directamente sino que lo expongo hablando con ellos por mi enfado pero eso no se puede considerar falta de respeto a un usuario ya que no me dirijo a el, y tampoco es un insulto a Wallapop.

Estimados señores, parking SABA Murcia tren Renfe. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de julio reservé en la app Parkin en la estación de tren Murcia y se hizo el cobro de 80,88 €. El día 19 de julio al salir del parking me pedía el ticket para salir, por lo que tuve que pagar 196,65 €. Por supuesto creí que como en el aeropuerto, luego se hacía solo el cobro de mi reserva y me han cobrado dos veces el aparcamiento reservado en el número de días que reservé. El 24 de julio realicé la incidencia por correo, no he recibido respuesta, posteriormente envié WhatsApp en varias oportunidades y tampoco he recibido respuesta; por lo que espero se me reintegre el dinero cobrado en el parking al salir, ya que había hecho previamente la reserva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [...] compré el artículo [...]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección

Realice una obra de 4.000 euros, cambio de suelo y rodapies, y me dijeron que el que me hizo la cuenta en el leroy y todo el presupuesto me hacia el plan renueva. Para mi sorpresa, cuando fui a reclamar el 10% me dijo que no tenia dicho plan, cuando el me específico que lo haría el mismo. Posteriormente ha intentado arreglarlo y dar el plan a posteriori, pero se lo han rechazado. Por tanto, al no comunicarme que tenía que hacer yo dicho plan, no recibiré el 10% de vuelta en cupones. Me gustaría que se solucionara ya que durante la compra lo mencione varias veces y hasta le pregunte cuanto sería. Ya que es el 10% de los materiales, superando los 1.000 euros, como el me especificó.

El día 22/07 recogen la devolución de un producto (factura arriba indicada) para Amazon pero, por error, se devuelve un producto distinto (Coros Pace 3) y de mayor valor al que debía devolverse. LLamando desde la tarde de ese mismo día a Amazon para que, por favor, devuelvan ese paquete y poder devolverles el porducto correcto. A fecha de hoy 13/08/2024 me dicen que es muy difícil que devuelvan el producto incorrecto a mi poder. Desde el principio me dijeron que debía esperar a que llegase dicho paquete al departamento correspondiente y que habrirían un ticket (V1461065153 y mas tarde abrieron otro acabo en ...4530) en el cual informaban a dicho departamento de que cuando comprobasen la devolución y viesen que no era el producto a devolver, procediesen a retornar nuevamente el producto a mi poder. Llamado en infinidad de ocasiones , siguen sin resolver el problema alegando el volumen de trabajo y que no aseguran la devolución de productos enviados de forma incorrecta. Se esperaba mucho mas de este tipo de empresas.