Últimas reclamaciones

Realicé una compra online en la web de Atmósfera Sport por un importe total de 49,00 € (pedido referencia SLDERKWFU). Al ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, la empresa me ha reembolsado únicamente 44,00 €, descontando 5,00 € en concepto de gastos de devolución. En el momento de realizar la compra no se me informó de forma clara, visible y previa, durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago, de que el ejercicio del derecho de desistimiento conllevaba dicho coste. Esta información solo aparece en una política genérica accesible mediante enlace y se comunica nuevamente al iniciar la devolución, cuando el consumidor ya no tiene una alternativa real, ya que si no acepta el pago no puede devolver el producto. Asimismo, la empresa impone obligatoriamente la devolución a través de Correos, sin permitir la devolución en tienda física ni la elección de otro método, lo que limita la libertad del consumidor y refuerza la aceptación forzada del coste. Considero que estos hechos vulneran lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular: Artículo 69, relativo a la obligación de información previa clara y comprensible. Artículo 76, que establece la obligación de reembolsar las cantidades abonadas sin retención indebida de gastos cuando se ejerce el derecho de desistimiento. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda al reembolso de los 5,00 € descontados indebidamente, de forma que el reembolso sea íntegro. Adjunto la documentación acreditativa (pedido, justificante de reembolso, comunicaciones con la empresa y capturas legales).

El dia 10 de septiembre realice el pago por bizum mediante la web de allzone para la adquisición de un teléfono movil por valor de 518,29 euros. El pedido se fue retrasando de la fecha prevista de entrega y tras consultar por la fecha prevista de entrega dado que mi móvil finalmente se había roto, me informan mínimo hasta el 11 de octubre no tendrían stock, sin poder confirmarme si en esa fecha podrían entregarlo o no. Es por ello que, el 19 de septiembre procedo a cancelar el pedido por la web, confirmando mediante correo la misma. Desde entonces y tras varios correos donde únicamente me informan de que un agente se pondrá en contacto conmigo para confirmar el reembolso. Es en esa llamada donde me informan sobre la devolución en wallet o cambio de producto, dejando claramente especificado que continuo solicitando el reembolso completo de mi dinero, habiendo ya superado los 14 días para realizarlo. Es el 3 de noviembre cuando me confirman de la tramitación del reembolso en la misma forma de pago con la que se realizo el pedido. A partir de ese momento y tras seguir reclamando el reembolso, el 2 de diciembre me informan que el reembolso no ha podido ser tramitado en el método de pago original debido a una limitación en la pasarela de pagos utilizada y que debo ser yo el que contacte a mi banco y solicite el retroceso de cargo. Desde entonces y durante el mes de diciembre se suceden diferentes recordatorios de iniciación de este proceso como única forma de devolución del dinero, a pesar de que les he facilitado distintas vías para poder realizarlo. En estos correos se indica que este proceso tampoco es automático y requiere de aceptación por su parte para que sea realizado. Para iniciar este proceso en España es necesario poner una denuncia por tanto desde el 7 de enero lleva puesta y enviada al banco para terminar con el proceso que solicitan. Así mismo, para iniciar reclamación por vía administrativa, el 28 de noviembre realice una reclamación de arbitraje a la oficina del consumidor de la comunidad de Madrid, quedando denegada la misma por la empresa alegando que el Wallet que indican constituye en si mismo una devolución legal, pero como bien indica la normativa, este Wallet debe ser aceptado, algo que no ha ocurrido en ningún momento desde octubre. Toda esta práctica es la que están viviendo numerosos clientes de este engaño piramidal que sorprendentemente sigue en funcionamiento, ralentizando y generando dinero con estas prácticas abusivas y perjudiciales. Reclamo también por esta via.

Hola. Llevo algunos años usando su producto Avast Ultimate, conforme con el servicio y con el precio. El pasado 6 de diciembre se me cargo la renovación automática para el siguiente año, con efectos a partir del 10 de enero de 2026, por el precio de 129,99 euros realizado a través de Paypal. Como no estoy de acuerdo con dicho precio procedí a la anulación del pedido, pero en mi área personal de su web no aparece ni el pedido, ni la factura de esta renovación automática. Por lo que no pude realizar la reclamación correspondiente en el servicio automático que tienen como servicio de soporte. Por lo tanto procedí a devolver el recibo del cargo. Ahora Paypal me reclama el pago del mismo, pues alegan que no son ellos los responsables del cargo, sino solamente intermediarios. He tratado en varias ocasiones de realizar la solicitud de reembolso en su servicio automático de reclamaciones, solicitudes numero 24235543 y 24246444 pero sin obtener respuesta alguna mas allá de un correo automático en el que me indican que hay un problema con mi solicitud de cancelación y que me dirija otra vez al servicio automático de reclamación. Un circulo vicioso en toda regla del que es imposible salir, vamos. Puesto que aun estoy en plazo de reclamar la devolución del pago al no estar satisfecho con el producto, que entra en servicio el 10 de enero de 2026, SOLICITO, la anulación de mi suscripción por un año, para 10 dispositivos, con clave de activación 3CT6F8-PNVZPJ-5UU722 y la devolución por tanto del importe pagado por el mismo con antelación, un total de 129,99 euros.

Hola,se me ha cobrado un cargo de 30'99,desconozco el motivo y el banco no me ha dejado devolver el recibo ya que ha sido un cobro hecho a través de mi tarjeta. No tengo ningún servicio contratado con esta compañía, he intentado entrar en su área de clientes para ver si estaba dado de alta, pero no he podido ya que me dicen que no figuro como cliente, por lo que tampoco me puedo dar de baja. Pero ya se han llevado 30€ de mi cuenta y no sé como impedir que vuelva a pasar.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2025 adquirí en su página web justanswer.es el producto consulta abogado. una pregunta de 1 minuto, con respuesta extremadamente nefasta, generada por IA, pague 5€ por ese minuto, pero luego sin previo aviso me han cargado a los 3 días 49€ y luego al mes siguiente otros 49€ a mi tarjeta como compra discriminada. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: captura de pantalla proveida por vosotros donde no dice específicamente cuanto es la mensualidad ni la fecha de cargos Solicito, tal y como establece la ley, los 103€. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 4 de diciembre de 2025 realicé un pedido a la filial de El Corte Inglés: Primeriti, nunca recibí el pedido así que solicité el reembolso de mi dinero el 18 de diciembre de 2025. Después de insistir varias veces por teléfono aún no me han devuelto mi dinero, abren nuevos casos alargando el reembolso. Nunca más volveré a comprar en este comercio.

En fecha 2/1/2026 adquirí en su página web un producto, con numero de pedido YDZPBGORZ. Antes de que fuera enviado, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5/1/2026, solicitando la anulación del pedido. Mi solicitud se ignoró por completo, y me contestaron que me iban a enviar el producto. Contesté volviendo a explicar que quería anular al pedido, a lo cual no recibí respuesta. En fecha 8/1/2026 volví a pedir la anulación, y me contestaron que ya no podía anular porque se enviô el producto. Solicito, tal y como establece la ley, la anulación y rembolso. Sin otro particular, atentamente.

El 7 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de su página web casalucia-sevilla.com , en concreto tres lámparas y tres tazas, por un valor total de 157,32 € El citado pedido fue entregado en mi domicilio el día 23 de diciembre alrededor de las 18:30 h. Una vez revisado el contenido, comprobamos que los objetos recibidos no se correspondían con lo ofertado en su web, por lo que a las 20:16 del mismo día 23 les envié un correo comunicándoles que no estábamos interesados en conservar los artículos y, siguiendo las instrucciones de su “POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS” solicitándoles el "FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN” para proceder a la misma. Con fecha 24 de diciembre recibo una contestación de ustedes ofreciéndome un reembolso inmediato del 10% y un descuento del 20% para futuras pedidos, evitando la devolución de los artículos. El día 27 a las 14:20 les comunico que rechazo la oferta e insisto en solicitar el Formulario para proceder a la devolución. A las 20:53 del mismo día 27 recibo la siguiente contestación: "Estimado Antonio, Gracias por ponerte en contacto con nosotros respecto a tu solicitud de devolución. Lamentamos saber que deseas devolver tu pedido. Adjunto encontrarás el documento de devolución junto con instrucciones detalladas para iniciar tu devolución. Por favor, completa el documento, inclúyelo en tu paquete y devuélvelo a la siguiente dirección: **Dirección de devolución: Nombre: Michael Anderson Calle: 7428 Sunset Blvd Ciudad: Los Ángeles Estado: CA Código Postal: 90046 País: Estados Unidos Teléfono: +1 [FILTRADO] Aquí hay algunas cosas importantes a recordar: Por favor, declara un valor menor para la mercancía para evitar retrasos en la aduana y agilizar tu reembolso. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y libres de cualquier signo de uso. Marca claramente el paquete con "DEVOLUCIÓN." Se requiere un número de devolución válido para todos los artículos devueltos. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las solicitudes realizadas después de este período no pueden ser procesadas. Actualmente, no proporcionamos etiquetas de devolución, y todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central. Ten en cuenta que los costos de envío y cualquier tarifa aduanera aplicable son responsabilidad del comprador. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso de inmediato. Como alternativa a devolver el artículo, podemos ofrecerte un reembolso del 15% o un descuento del 20% si decides quedarte con los productos. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este asunto." En la citada contestación que incluye el "Documento de devolución" que les adjunto como documento en pdf, el reembolso que me ofrecen ha aumentado del 10 al 15% para intentar que desistamos de la devolución, lo que entiendo es una absoluta falta de seriedad. Teniendo en cuenta que el paquete que habría que enviar a California (USA) tiene unas dimensiones aproximadas de 38 x 36 x 18 cm y que tanto en su página web como en su dirección de email (info@casalucia-sevilla.com) dan a entender que su empresa está ubicada en España, en Sevilla concretamente, consideramos que es absolutamente inadecuado que pretendan ustedes que para proceder al reintegro de lo abonado al realizar el pedido éste deba ser enviado a Estados Unidos, asumiendo a nuestra costa los gastos de envío, los posibles gastos de aduana, y la posible desaparición del paquete. Por otra parte, nos parece absolutamente impropio que pretendan ustedes que declaremos un valor inferior al real para la mercancía. Les ruego que, a la mayor brevedad posible, procedan ustedes a facilitar la devolución, al objeto de que podamos disponer del reembolso correspondiente.

Solicito por esta vía el desistimiento a la compra de el PROGRAMA DE MENTORIAS , así como el reembolso de las cuotas ya pagadas, contratado el día 23 de diciembre y solicitada en tiempo y forma a sus diferentes contactos (vía email y vía Burofax). El programa de Mentorias, no ha sido activado aun en mi perfil de alumno. Además solicito formalmente la finalización de todo acuerdo contractual adquirido con ustedes, sin penalización, debido al intento de uso doloso de los Términos y Condiciones, visiblemente alterados, y con el único objetivo aparente de hacerme renunciar a mi derecho a desistir. Atentamente