Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes en relación al vehículo Nissan Qashqai, comprado en su establecicmiento con fecha 13 de Septiembre de 2024, y averiado con fallo de motor el 22 de Septiembre de 2024, cuando supuestamente estaba "revisado y a punto para no tener que hacerle nada". El coche fue entregado por la grúa en su taller el pasado 26 de Septiembre y me confirman ustedes que tras revisarlo (luego no estaba revisado tal como me dijeron) comprueban que hay un fallo de inyección y que proceden a substituir en garantía uno de los 4 inyectores del motor. A día de hoy todavía no tengo noticias acerca de cuándo voy a tener disponible el coche, de su entrega en mi domicilio como deferencia por las molestias causadas , y la entrega de la segunda copia de llave que faltó a la entrega del coche tras su compra. Quedo a la espera de sus prontas noticias. un saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el sorteo realizado por Caravana Tattoo durante el Wedding Market de Girona, celebrado el 13 de abril de 2024 en Mas Maroch. Asistí a este evento con mi pareja y dos amigas. Durante nuestra visita, tuvimos la oportunidad de conocer al equipo de Caravana Tattoo, quienes nos explicaron las bases del sorteo: “Tatuamos gratis en tu boda. Envía la palabra 'sorteo' al WhatsApp [número]”. Al enterarnos de que nuestra boda podría celebrarse a partir de junio de 2024, nos aseguraron que no habría ningún problema para participar, a pesar de no tener una fecha concreta. También alentaron a mis amigas a participar, asegurándoles que, aunque no fueran parejas, podían regalar el tatuaje, lo que incrementaría nuestras posibilidades. El sorteo fue anunciado también en Instagram, y días después, una de mis amigas, Elisa Monterde Velaz (quien actuó en representación suya y propia como abogada colegiada número 47397), nos informó que habíamos ganado. Cuando le comunicamos que aún no conocíamos la fecha de la boda, se la compartimos tan pronto como la supimos: el 2 de agosto de 2025. Es importante destacar que el vale es canjeable durante 365 días desde la fecha de reserva, no desde su utilización. Esto significa que, al conocer la fecha de nuestra boda, estábamos dentro del plazo para hacer efectiva la reserva del vale. Aclaramos que, aunque el vale tenía una vigencia de 365 días para utilizarlo, entendíamos su situación y propusimos diferentes opciones, como pagar una hora adicional si venían a tatuar. Sin embargo, todas mis propuestas fueron rechazadas, y se nos informó que, si no pagábamos el mínimo de 805 €, no acudirían a nuestra boda. Actualmente la boda es el 14 de junio de 2025. Considero que esta situación es injusta, dado que se participó y se alentó a participar en un sorteo. Al mencionarles que podría reclamarlo por vía legal, el equipo decidió atenerse estrictamente a las bases del concurso, afirmando que ahora mi amiga Elisa ya no podría beneficiarse del premio y que, por lo tanto, el concurso quedaba anulado. Además, he notado que la publicación del sorteo en Instagram ha sido eliminada. Solicito una revisión de esta situación y una respuesta sobre cómo proceder para hacer valer el premio del sorteo en el que participamos de buena fe. Quedo a la espera de su pronta respuesta. pd: al ser conversaciones de whatsapp deberia de adjuntar conversaciones pero el formato no me lo permite (hay audios). hay algun modo alternativo de adjuntarlas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2024 compré en su página web https://www.area-gourmet.com/ una serie de productos disponibles en ese momento, con oferta y sin ninguna información adicional de falta de stock o demora en la entrega. El número de pedido es 60954 Por una serie de circunstancias que desconozco el pedido se envía incompleto antes de notificármelo, abonándome los productos faltantes sin tener opción de cancelación. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/09/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento; después de una semana y recordando que no había respuesta por parte de la empresa, primero me piden foto del producto sin abrir para proceder a la recogida y acto seguido cambian de parecer y la solución que me ofrecen es desechar el producto por el inodoro porque no van a recoger un pedido de 4€ y sin embargo si pueden mandármelo dentro de un pedido incompleto que me ha costado 4€ de enviar. Me he negado a tirar algo que está en buen estado solo por la desidia de no gestionar una recogida, más sin garantía alguna de que me abonen el dinero leyendo todas las reclamaciones interpuestas a través de la OCU y por mi propia experiencia de la gestión del pedido. Adjunto copia de los siguientes documentos: Seguimiento del pedido por mail Conversaciones por contacto telefónico sobre el desestimiento Factura Condiciones de devolución y entrega SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado más los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Solicité a dia 11 de septiembre un articulo cuya adquisición hice en la web del corte inglés. En un principio me indicaron que vendrían a recogerlo el dia 17 pero posteriormente lo cancelaron ( sin avisarme ni indicar yo nada). Puesto que no vinieron indiqué una nueva tramitación y esta vez vendrian el dia 25 pero tampoco lo hicieron y volvieron a cancelar. Esto ha ocurrido sucesivamente con fechas de 17,25,3,8 y 10 de octubre. Me he puesto en contacto varias veces pero no me ofrecen solución. Me han llamado para indicar que vinieron y estaba ausente( no es cierto,la empresa ni siquiera me ha enviado los correos que realizan antes de la recogida ni se han puesto en contacto conmigo) y que lo harían de nuevo y sigo esperando. Llevo ya casi mes intentando ejercer mi derecho de desistimiento y devolución y el articulo sigue cobrado sin abono.

Buenos días, Mi nombre es Alba Martín Martínez con dni 02299574b. Hice la compra con vosotros de un dispositivo TCL ANDROID TV HDR 32 S5400A NEGRO. Me hicieron la entrega el 12/09. El dispositivo no funciona correctamente. Se queda pillado en todas las aplicaciones y quiero hacer la devolución del mismo y rescindir el contrato. He hablado con vosotros a través del chat y un compañero me ha dicho que no era posible. Por eso pongo la reclamación, porque llevo más de 10 años con vosotros y nunca había vivido una situación como esta. En la que el dispositivo que enviáis está defectuoso y os laváis las más completamente. No quiero que un dispositivo que acabo de adquirir sea reparado. Simplemente, quiero devolverlo y en todo caso adquirir otro modelo con mejor resultado. Quedo a la espera de respuesta. Gracias. Saludos.

Hola buenos días ,El 09/08/24 compré un producto a través de vuestra web por valor de 1107,13€. El producto no salía de almacén en el plazo previsto y, cansado de esperar, cancelé mi pedido en tiempo y forma. Desde entonces el pedido ha ido cambiando de estado entre, según vosotros, los diferentes Departamentos hasta que por fin el día 17/09/2024 me comunicáis vía email que ya habéis notificado a mi Banco el movimiento de devolución. Todavía hoy, 02/10/2024 no he recibido el importe de devolución ni mi Banco tiene notificación alguna por vuestra parte acerca de dicho movimiento. Estoy desesperado llamando por teléfono pero nunca cogéis el teléfono por el "gran volumen de llamadas que tenéis". Ni si quiera me facilitáis, propuesto por mi Banco, el código ARN de la operación para poderla identificar e intentar ver qué ocurre con la devolución. Por favor ya ha pasado todo el tiempo oportuno para recibir el reembolso y sigo sin recibir; procedan a completar el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2024 adquirí en su página web AllZone el producto Samsung s24 s928 Ultra 5g Por el retraso del envío, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha el día 09/08/2024. Al día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Método de pago información del pedido 2. Correos de confirmación de reembolso 3. Correos electrónicos 4. Denuncia a través del banco Santander Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 899.77€ por la demora de dos meses y porque no hay forma de comunicarse con la empresa, daños y perjuicios.

Hola El 5 de agosto de 2024 adquirí un teléfono con un valor de 706.76 € en la empresa Allzone, el 07 de agosto solicité el reembolso puesto que los plazos de entrega que dijeron en su momento no se iban a cumplir. El proceso de reembolso conllevaba que la empresa autorizara la devolución, trámite que duraba 15 días hábiles y una vez finalizados, se emitía el reembolso a la entidad financiera. El día 2 de septiembre se hizo esta operación y me comunicaron vía email que el proceso se podía demorar entre 7 y 10 días hábiles y si pasada la fecha no había recibido el reembolso me pusiera en contacto de nuevo con ellos. El día 13 de septiembre cumplieron los 10 días hábiles y ni había recibido mi dinero y mi banco no tenía ninguna noticia de ello. Desde entonces, llevo reclamando mi dinero y contactando diariamente con ellos. Siempre elevan mi consulta de manera urgente y nadie se pone en contacto conmigo.

Solicité a dia 11 de septiembre un articulo cuya adquisición hice en la web del corte inglés. En un principio me indicaron que vendrían a recogerlo el dia 17 pero posteriormente lo cancelaron ( sin avisarme ni indicar yo nada). Puesto que no vinieron indiqué una nueva tramitación y esta vez vendrian el dia 25 pero tampoco lo hicieron y volvieron a cancelar. Esto ha ocurrido sucesivamente con fechas de 17,25,3,8 y 10 de octubre. Me he puesto en contacto varias veces pero no me ofrecen solución. Llevo ya casi mes intentando ejercer mi derecho de desistimiento y devolución y el articulo sigue cobrado sin abono.

Buenos días, desde el día 11 estoy esperando que devolváis el dinero a cetelem, me habéis mandado varios mensajes diciendo que se ha reembolsado el dinero y es mentira, he hablado con cetelem y dicen que no han recibido nada, la ultima vez me dijisteis que habia un error y que en un maximo de 48 h estaba solucionado y han pasado 5 dias y sigo igual