Últimas reclamaciones

El viernes 16 hice una compra en Wallapop. El vendedor me aseguró que lo enviaría hoy y no ha sido así, le estoy pidiendo que cancele la compra y se niega. El miércoles salgo de viaje y no podré recoger el paquete, le estoy explicando que Correos lo devolverá y perderé el importe del envío, y sigue negandose a cancelar a pesar de que NO lo ha enviado.

Estimados/as señores/as: PEDIDO DE REFERENCIA: 800243048 En fecha 06/07/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/, el producto Iphone 15 128 GB nuevo. Debido a que no cumplieron el plazo de entrega, decidí cancelar el pedido el 25/07/2024, via email y llamada telefónica. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Email de confirmación de pago, factura del pedido, email de cancelación del producto, email confirmación por parte de AllZone de la cancelación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1427,54€.

Buenas tardes, el 08/08 del 2024 realice la devolución RMA PD 291337. Unos días después mandé un correo preguntando por el estado de la devolución y del reembolso a lo que se me contestó que cuando el servicio técnico revisará el equipo se iniciaría el periodo de reembolso. A día de hoy, 19/08, sigo sin tener noticias y el estado de la devolución me sigue apareciendo como pendiente de recogida. Me parece que ha pasado un tiempo considerable desde que envié el equipo y por eso solicito que se me informe sobre el estado de la devolución y se agilice, ya que considero que el servicio técnico ha tenido tiempo suficiente para recibir el paquete y para revisarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto de 2024 adquirí en su página web el producto aire acondicionado Ariston Alys R32 50 MUDO SPLITS. Pedido 196564. Al dia siguiente al no contestar ningúno de los teléfonos que figura en su web y el chats de whatsapp ser un boot, ejercí el derecho de desistimiento por escrito en fecha 13/08/2024. Aun estoy esperando el reembolso. Adjunto factura fotocopia de la factura. SOLICITO, el reembolso inmediato por no disponer stocks, situación ya conocida por vosotros. Sin otro particular, atentamente. LEONARDO DIMARCO

Hola. Envío este email tras una llamada telefónica donde me dicen que mi petición de baja, realizada por teléfono el 9 de julio, no se realizó ya que no envié un email. Vamos a ver, a mi NADIE me dijo el 9 de julio que tras la llamada debía enviar un email con la misma petición de baja que ya hice por teléfono, NADIE. Ni vosotros ni Caja Rural. De hecho quien me atendió de vosotros me dijo que de acuerdo, que al haber llamado el 9 de julio entraba en plazo y que procedía a la baja. Nada más tenía que hacer, porque si me dicen qué debo enviar un email lo hago, como lo estoy haciendo ahora otra vez. NADIE ME DIJO NADA. Ni siquiera en Caja Rural, quienes sólo me dijeron que debía llamar para dar de baja. Solo me dijo quién me atendió en la llamada que debía pagar 150€ por gastos de instalación, cosa que lo veo aceptable. Al no venir nadie a desinstalar la alarma vuelvo a llamar el 31 de julio y me dice quien me atendió que envíe un email para que vayan a desinstalar la alarma, no me dijo nada de la petición de baja porque me confirmó que estaba solicitada desde el 9 de julio. Si me dijo que en el email detallara la fecha de 9 de julio, día de la petición de baja, para que lo tuvieran en cuenta. Tras la llamada envié el email. Por tanto, ruego consideren el 9 de julio, día en el que realicé la petición de baja y, lo más importante, me la confirmaron en la llamada sin informar de que debía hacer nada más. Reclamo por tanto NO PAGAR penalización ya que mi petición del día 9 de julio entró en plazo para la baja. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2024 adquirí en su página web BCC.es el producto subscripción ABC premium Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/08/2024. Asi mismo, con fecha 19/08/2024 llame al teléfono de atención al cliente para solicitar la baja y el reembolso, lo cual fue negado. El producto fue recogido en fecha 10/08/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura e email de comunicacion de desestimiento. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 220 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 05/08/2024 compre en worten una TV SAMSUNG TQ50QN90DATXXC con número de pedido 49376190 por 999,99€. A los dos o tres días observo que la tv tiene un punto negro que parecen varios pixeles muertos los cuales se ven hasta desde dos metros viendo la tele, en los siguientes días también observo que la tv no sintoniza bien un conjunto de canales como la sexta, bmadtv o Dmax, los cuales si sintonizo en el mismo lugar con otras tvs que tengo, también observo que en una esquina la tv tiene una ligera doblez que en la otra no tiene, Todas estas cosas me hacen pensar que es un producto defectuoso o devuelto y procedo a ejercer mi derecho de desistimiento y me recogerán la tv el 20/08/2024 es decir mañana. Entiendo que la tv tenía vicios ocultos no visibles en un primer uso, he intentado hacer uso de la tv como lo haría normalmente, por lo que la tele tiene ciertas señales de uso lo cual en principio anula el derecho de desistimiento. Solicito que se me reembolse el monto total y en caso de sufrir alguna depreciación que se me reste de la suma a devolver pero en ningún caso que me obliguen a quedarme con la tv, ya que al tener vicios ocultos, el contrato cliente vendedor queda anulado. Saludos.

Estimado, por medio de la presente informo que, El dia 30 de abril he hecho llegar a la empresa un burofax en el que solicito a CLICARS el desestimiendo en relación al contrato de compraventa, celebrado el día 02/12/2022, por el cual he adquirido un vehículo de segunda mano, marca PEUGEOT modelo 2008, con matrícula 7231LPD y número de bastidor VR3USHNSSMJ670341, siendo Vd. el vendedor y quien suscribe el comprador. Que una vez celebrada la citada compraventa. Y pasado el tiempo necesario en el cual, el vehiculo en cuestion solicito el primer mantenimiento desde la compra venta, especificamente en el mes de abril del 2024, dia 16 para ser exactos, el mecanico ha descubierto una avería en el vehículo, consistente en el motor, especificamente en la correa de distribucion, la cual presenta desgaste, entendiendose asi que la razón por la que estos motores terminan en el taller está relacionada precisamente con la correa de distribución, siendo los más perjudicados los de motor 1.0 y 1.2 Puretech del grupo PSA, caracterizados por tener la correa de distribución sumergida en aceite. Particularidad que ocasiona una filtración de combustible en el sistema de aceite. La mezcla entre aceite y carburante deteriora la correa en un tiempo inferior al marcado por el fabricante (120.000km o 5 años), ya que está en contacto directo y constante con estos componentes, llevándola a su rotura. Cuando esto sucede, la solución es la sustitución completa del motor. Tomando encuenta que el vehiculo no llega a los 70.000km y solo esta bajo mi cuidado y uso durante 1 año y 6 meses, de acuerdo con lo manifestado por el mecánico/perito que ha inspeccionado el vehículo, dicha avería es previa a la celebración del contrato de compraventa, y de haberlo conocido en aquel momento no lo habría adquirido o habría pagado la cantidad solicitada por el, tomando en cuenta que no soy la unica afectada por adquirir un vehiculo con defecto de fabricacion, preciso. Que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículo 118 y siguientes) obliga al vendedor profesional a prestar garantía durante dos años y establece que el comprador tendrá derecho a la reparación de las averías o vicios ocultos del vehículo, a una rebaja en el precio, a su sustitución por otro de características equivalentes, o en su caso a la resolución contractual con indemnización de daños y perjuicios. Tras la recepción de este escrito, CLICARS en su contestación el dia 20 de mayo del 2024 hace referencia a que la garantia de compra ha culminado sin tomar en cuenta en su revisión detalla que al momento de la firma se adquirio un año de garantia adicional, servicio recomendado por Clicars de garantía comercial, que extiende la garantía de mi contrato de 1 año a 2 años. Documento que adjuntare junto a mi reclamación para sustentar dicha información. Quedando en espera a la contestación el dia 23 de junio del 2024 envie un correo en modo de recordatorio que no obtuvo respuesta. De hecho, desde el 20 de mayo del 2024 hasta la fecha 18 de agosto 2024, han pasado casi 3 meses de esto y no tengo ningun resultado al respecto de mi disconformidad. Cabe destacar que, Dicho contrato de garantía adicional con fecha establecida por el comercial daba entrada en vigor el día 30 de abril del año 2023, y finalizaba el día 30 de abril del 2024, dia en que se ha emitido el burofax para comunicar mi referida disconformidad, habiendose hecho dentro del plazo de garantía. Recordar nuevamente que mi disconformidad se debe a que el motor del vehículo que he comprado presenta un fallo endémico de diseño que afecta gravemente su fiabilidad y durabilidad, esto incluso haciendo caso a los intervalos de mantenimiento, lo que implica un sobre coste añadido ya que se debe atacar el problema con mayor regularidad. Teniendo en cuenta primordialmente no solo mi integridad física, sino los miles de euros que me supondría mantener el vehículo, es un hecho que tarde o temprano gripara el motor produciéndose un daño potencial en el mismo inevitable viéndome afectada directamente de cualquier manera. Hago acto de buena fe y del buen juicio de Clicars como empresa de mi entera confianza, ya que es el segundo vehículo adquirido con el comercial sin presentar hasta la fecha ningún tipo de queja, para que Previendose propiamente dicho: 1. Garantía legal (arts. 114 a 124 TRLGDCU): Básicamente nace del contrato de compraventa celebrado (es inherente a él) y, por imposición de la ley, comprende una serie de derechos a favor del consumidor (reparación- sustitución del producto y rebaja del precio-resolución del contrato). Se rige por normas imperativas, es inderogable por voluntad de las partes e irrenunciable por el consumidor; su contenido (plazos, mecanismos resarcitorios, etc.) está tasado legalmente. 2. Garantía comercial (arts. 125 y 126 TRLGDCU): Tiene su origen en la voluntad del garante quien, como compromiso adicional, se hace responsable de los posibles defectos del bien frente al consumidor. Su extensión se fija libremente por aquél, debiendo respetar, como mínimo, el contenido de la garantía legal.      Dicha garantía adicional comercial se pacto al momento de la compra venta con el comercial, hago mención a la cláusula CUARTA de mi contrato que tambien incluye: CUARTA.- El plazo de garantía legal PACTADO en este contrato a partir de la fecha de la entrega del vehículo es de 1 año (incluido en el precio). No obstante, previo acuerdo entre las partes podrá contratarse por 2 años (con un coste adicional de 390 euros) o bien, por el periodo de tres años (con un coste adicional de 780 euros). Seguidamente, QUINTA.- El vendedor responderá ante el consumidor destinatario final, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del vehículo. En los términos del Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del vehículo, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Y así sucesivas cláusulas incluidas en el mismo. Quedo a su disposición para poder llegar a un acuerdo sin perjuicio de ambas partes. De la manera mas amistosa posible estando abierta a cualquiera de las alternativas dispuestas por ley y por la empresa para darle solución a mi incidencia. Sin otro particular. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web Amazon el producto barca inflable intex mariner 3. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/07/2024. El producto fue recogido en fecha 1/08/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 630€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevamos haciendo pedidos ya para esta tienda varios años, sobre todo de figuras en reserva. Sin embargo, hace ya casi dos años que no recibimos ninguna de las figuras y nos hemos intentado poner en contacto con la tienda a traves de su pagina web y de correos y no hemos recibido ninguna respuesta ni ninguna devolución del dinero, y la verdad que estamos bastante preocupados porque hay pedidos de bastant dinero en total hay 11 pedidos, 14 figuras y un importe de 928,68 euros y llevamos intentando contactar con ellos más de un año sin recibir respuesta alguna