TERMINAL DEFECTUOSO DE FABRICA

Buenas tardes. Os envío una nueva reclamación, pues no sé quién puede ayudarme. Desde que recibí el terminal honor de Vodafone, no me funciona correctamente, y así se lo hago saber por todos los medios posibles, para acogerme al cambio en los primeros 15 días, a lo que Vodafone se niega. En mes y medio que tiene el terminal, ha ido dos veces al servicio técnico y sigue igual. En mi domicilio no tiene cobertura, pero no es un problema de red, pues tengo 4 líneas más en casa y funcionan sin problema. Solicito devolución de este terminal defectuoso desde el inicio y anulación de permanencia. Adjunto conversaciones en las que cuento el problema en los primeros 15 días.

Estimado Sr. Santos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, Le comunico que, tal y como se escen los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en materia de garantías sobre productos de consumo, ésta tiene una vigencia de 2 años desde la entrega del terminal o dispositivo, posibilitando a que éste pueda ser revisado por el fabricante, y se realice la sustitución siempre y cuando presente algún defecto de origen, o avería reproducible en el momento de la revisión. No obstante, y dado que el terminal Honor Magic 7 LITE 5G 512GB Titan. Black (IMEI **9180) no cumple las presunciones por falta de conformidad exigibles por el citado cuerpo legal, según la Orden de Trabajo-DOA 1589296868, le comunicamos que el reclamante tiene a su disposición cualquiera de nuestros Servicios Postventa, para solicitar la reparación de su equipo, enviándolo al fabricante Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Como os comunico y envío capturas, es totalmente visible, que mi terminal no funciona correctamente, por mucho que cuando viaja al SAT( ya dos veces en un mes) no dé fallo. En mi zona hay cobertura, tengo terminales OPPO, Samsung, oneplus..todos funcionando correctamente menos este honor Magic 7 lite. Lo he enviado dos veces al SAT, y sigo con el problema, os he enviado capturas y videos en los que se ve que mi terminal no funciona correctamente, Qué más tengo que hacer para que veáis que el terminal no funciona y me lo cambiéis? Os lo podéis quedar sin problema, siempre y cuando me retiréis la permanencia, evidentemente yo no lo puedo utilizar, como,repito, os hago ver en las capturas y tooooda la conversación que tengo con los compañeros de Messenger. Solicito ayuda urgente, por favor, a quién corresponda.

Estimado Sr. Santos Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito Le comunico que tal y como se escen los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en materia de garantías sobre productos de consumo ésta tiene una vigencia de 2 años desde la entrega del terminal o dispositivo posibilitando a que éste pueda ser revisado por el fabricante y se realice la sustitución siempre y cuando presente algún defecto de origen o avería reproducible en el momento de la revisión. No obstante y dado que el terminal Honor Magic 7 LITE 5G 512GB Titan. Black (IMEI **9180) no cumple las presunciones por falta de conformidad exigibles por el citado cuerpo legal según la Orden de Trabajo-DOA 1589296868 le comunicamos que el reclamante tiene a su disposición cualquiera de nuestros Servicios Postventa para solicitar la reparación de su equipo enviándolo al fabricante Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Os vuelvo a comentar, no sé si no leen mi respuesta o no entienden mi idioma. Ya lo he enviado en dos ocasiones y el terminal continúa fallando, os he enviado capturas y videos del problema. Qué puedo hacer con un terminal defectuoso desde el principio, que intente que se me cambiara los primeros días sin solución por parte de Vodafone, he llevado dos veces al SAT y sigue fallando.. Lo sigo enviando indebidamente sin disfrutar del terminal, pero sufriendo la permanencia y el trastorno de tener un terminal más antiguo? Solicito respuestas no otro copia y pega por favor.

Estimado Sr. Lopez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que consta la gestión 156188607 en curso desde la cual le matendrán informado Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Buenas tardes. Continuo con la reclamación, puesto que el terminal, como podéis leer desde el inicio presenta problemas. El pasado viernes día 9, probé de nuevo incluso una SIM, de otro operador, y lo mismo. Whatsapp se traba, llega tarde o no envía mensajes, tiene el mismo problema desde el inicio, tanto que me he comprado otro terminal de otra marca y funciona correctamente. Pero como ni Vodafone me ayuda, ni parece ser que la ocu tampoco, pues mientras tenga garantía, estará paseando al servicio técnico, puesto que lo que sería de ley, sería un cambio por otro, en el mes de abril que es cuando comenzó el problema. Hoy mismo lo dejo de nuevo en una tienda, para el "arreglo".

Estimado Sr. López, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En relación con su consulta, queremos comunicarle que tenemos constancia de que su terminal Honor Magic 7 Litle fue depositado en uno de nuestros Servicios Posventa para el trámite de su reparación a través de la orden de trabajo número 1589296868 con fecha 21 de mayo de 2025. Asimismo, deseamos informarle que la reparación de su terminal fue realizada por uno de los Servicios Técnicos Oficiales del fabricante, con los estándares de calidad fijados por éste, en base a los manuales, repuestos oficiales e instrumentación requerida. En este sentido, le confirmamos que dicha orden de trabajo cuyo resultado fue la reparación en garantía de su terminal, se encuentra amparada bajo lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Le rogamos no responda a esta dirección de correo electrónico, para cualquier aclaración adicional contáctenos a través del formulario web. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica de remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenas noches. En esta misma reclamación tenéis pruebas de que el terminal no funciona como debería, los mensajes tardan en enviar/recibir, entras al messenger y pone "esperando conexión de red", así que sí, ese 21/05/2025 estuvo en el servicio técnico, pero sin arreglo, y como esas, por lo menos 4 veces más, en una de ellas incluso me reventasteis la pantalla del terminal, que como os digo, no vale para nada, puesto que a mi entender un teléfono sirve para comunicarse y con este, es imposible. Volveré a enviarlo, mínimo por quinta vez, ya fui a una tienda Vodafone, de ahí me mandaron al servicio de fidelización y de estos, de nuevo a la tienda, típica manera de funcionar de Vodafone. No duden que seguiremos en contacto, mínimo hasta que cumpla la garantía. Un saludo.

Estimado Sr. López, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En relación con su consulta, queremos comunicarle que tenemos constancia de que su terminal Honor Magic 7 Litle fue depositado en uno de nuestros Servicios Posventa para el trámite de su reparación a través de la orden de trabajo número 1589296868 con fecha 21 de mayo de 2025. Asimismo, deseamos informarle que la reparación de su terminal fue realizada por uno de los Servicios Técnicos Oficiales del fabricante, con los estándares de calidad fijados por éste, en base a los manuales, repuestos oficiales e instrumentación requerida. En este sentido, le confirmamos que dicha orden de trabajo cuyo resultado fue la reparación en garantía de su terminal, se encuentra amparada bajo lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Buenos días. Por favor,no me contesteis con otra copia y pega Continuamos sin leer lo que el cliente escribe. Sí, ese 21/05/2025 como tantas otras veces más el terminal ha estado en el servicio técnico, pero no ha sido reparado. Como se aprecia en el primer mensaje, adjunto fotos del problema del terminal, tanto en mi domicilio como fuera de él, tarda en enviar/recibir WhatsApp, no se conecta al servicio Messenger ni a busqueda de Google. Sólo me ocurre con ese terminal , siendo cliente vuestro me compré otro terminal y funciona correctamente,por lo tanto es algo que tiene ese dispositivo en concreto Hoy mismo, lo dejaré de nuevo en una tienda,y así seguirá ,llendo y viniendo hasta que me den un trato humano, un terminal es para comunicarse y el mío no me lo permite, pero sí se me ha cobrado. Por favor, leer y no hagáis otro copia y pega.

Estimado Sr. López, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En relación con su consulta, informarle que la última reparación del terminal es con fecha 17 de julio de 2025 . Por otro lado, informarle que según las ordenes de reparación de las que disponemos y adjuntamos para su comprobación, en ninguna de ellas se ha enviado por el motivo que nos comenta. Por último, informarle que en caso de únicamente fallar algunas aplicaciones, es posible que la garantía rechace su solicitud de reparación ya que son aplicaciones de terceros y es posible que no se pueda dar solución a su casuística por ser un problema de los desarrolladores de las aplicaciones. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Le rogamos no responda a esta dirección de correo electrónico, para cualquier aclaración adicional contáctenos a través del formulario web. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica de remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenas noches. Cómo veis, recibo el terminal a últimos de abril, y el 14/05/2025 va al servicio técnico por primera vez, le siguen una cuantas, en una de ellas me rompen la pantalla y por ellos debe volver. En efecto vuelve el 17/07/2025 y ha estado sin usar, como pueden comprobar también nos tuvieron a un barrio entero sin conexión de ningún tipo desde el 28/07/2025 más de un mes. Tampoco le he seguido utilizando pues me compré otro terminal que funciona a la perfección,y todas las líneas de Vodafone que tenía también lo hacían ,diversas marcas, salvo este terminal en concreto. Hoy mismo he solicitado una recogida, lo va hacer cdti(anteriormente anovo) y la misma chica me ha dicho que lo normal es que lo cambien por otro. Asimismo os adjunto captura de hace un ratín en el que aparece el mensaje "esperando conexión de red" solo ocurre en este honor Magic 7 lite y con cualquier compañía. Lo van a recoger, espero y deseo un cambio, he leído que el hardware de red puede ser, no tengo ni idea pero falla este terminal, y espero que el SAT lo trate bien y no vuelva reventado como en otras ocasiones.

Estimado Sr. Lopez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que en cuanto se recoga realizaran las gestiones pertinentes para solventar la incidencia. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

De momento tenían fecha de recogida para hoy día 19 y no ha sido así...tampoco me sorprende. Adjunto documentación del problema que tiene el móvil, no sé si será el módulo de red o qué,pero no navega y como pisapapeles lo veo caro. Tengo videos pero no me deja subirlos, si me dicen dónde se los puedo enviar.

Estimado Sr. López Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En relación con su consulta queremos comunicarle que tenemos constancia de que su terminal Honor Magic 7 Litle fue depositado en uno de nuestros Servicios Posventa para el trámite de su reparación a través de la orden de trabajo número 1589296868 con fecha 21 de mayo de 2025. Asimismo deseamos informarle que la reparación de su terminal fue realizada por uno de los Servicios Técnicos Oficiales del fabricante con los estándares de calidad fijados por éste en base a los manuales repuestos oficiales e instrumentación requerida. En este sentido le confirmamos que dicha orden de trabajo cuyo resultado fue la reparación en garantía de su terminal se encuentra amparada bajo lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Volvemos...y así seguiremos, yo, no me voy a cansar nunca de defenderme. El terminal, estuvo en el servicio técnico, ese día 21 que me decís, y muchas órdenes de reparación más ( en la última, ni siquiera de momento lo ha recogido la agencia de transporte) y seguirá llendo, pues como os indico ( yo no copio y pego como Vodafone España ) tengo pruebas tanto video como foto, de que no puedo utilizar mi terminal , solo mediante mediante WiFi, aquí no me deja adjuntar, indíquenme un correo electrónico o así todo lo subiré a redes para que no engañen a más gente.

Estimado Sr. López, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En relación con su consulta, informarle que la última reparación del terminal es con fecha 17 de julio de 2025 . Por otro lado, informarle que según las ordenes de reparación de las que disponemos y le hemos adjuntado para su comprobación, en ninguna de ellas se ha enviado por el motivo que nos comenta. Por último, informarle que en caso de únicamente fallar algunas aplicaciones, es posible que la garantía rechace su solicitud de reparación ya que son aplicaciones de terceros y es posible que no se pueda dar solución a su casuística por ser un problema de los desarrolladores de las aplicaciones. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

El terminal falla desde el primer día que salió de la caja. Son aplicaciones de terceros, que sólo fallan en ese terminal, en ninguno de los 10 ó 12 terminales probados de diferentes marcas y operadores falla. Me reitero, tengo pruebas de ello y sólo necesito saber dónde se lo puedo enviar, pues aquí no me deja.

Estimado Sr. López, En respuesta a su escrito,en relación con la garantía legal de su móvil o de cualquier otro dispositivo adquirido con Vodafone, incluyendo tablets, ordenadores y otros equipos electrónicos. La garantía legal le otorga los siguientes derechos: Reparación o sustitución gratuita del dispositivo en caso de falta de conformidad. Si la reparación o sustitución no fuera posible, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, lo que implica la devolución del dispositivo por su parte y el reembolso del importe pagado por parte de Vodafone. Estos derechos son totalmente gratuitos, sin gastos de envío ni de mano de obra. Asimismo, puede hacer valer la garantía legal cuando: El dispositivo no se ajusta a la descripción del contrato o presenta falta de conformidad. No puede destinarse al uso previsto. Su instalación, si era necesaria, no se realizó correctamente. El plazo de garantía legal es de 3 años (o 2 años si lo adquirió antes del 1 de enero de 2022), contados desde la fecha de la factura de compra o desde el albarán de entrega si esta fue posterior. La Reparación de su móvil fuera de garantía, su dispositivo se considera fuera de garantía cuando: Ha transcurrido el plazo legal de 3 años (o 2 años si la compra fue anterior al 1 de enero de 2022). Aunque esté dentro del plazo, presenta manipulación indebida, golpes, caídas, torsiones, humedad o cualquier evidencia de mal uso que invalide la garantía del fabricante. Para gestionar la reparación fuera de garantía con Vodafone, puedes solicitar la reparación de su dispositivo llamando al 911 716 429, con recogida y entrega gratuita en la dirección que elija. Si lo prefiere, también puedes acudir a una tienda Vodafone. El proceso funciona así: Se le facilitará una tarifa fija preaceptada y el dispositivo será enviado al centro de reparaciones. El centro determinará si el móvil es reparable y elaborará un presupuesto detallado, que podrá aceptar o rechazar. Si acepta el presupuesto, deberá abonar los gastos derivados de la gestión y elaboración del mismo. Si no lo acepta, deberá abonar 14,16 € (IVA incluido) para recuperar su dispositivo. Durante la reparación, podrá disponer de un móvil de sustitución, sujeto a disponibilidad en tienda. La Garantía de la reparación realizada cuenta con una garantía de 3 meses, siempre que: La avería sea del mismo tipo que la reparada anteriormente. Presentes la factura de la reparación previa Finalmente, dado que el terminal Honor Magic 7 Litle no cumple las presunciones por falta de conformidad exigibles por el citado cuerpo legal, según la Orden de Trabajo-DOA 1589296868, le comunicamos que el reclamante tiene a su disposición cualquiera de nuestros Servicios Postventa, para solicitar la reparación de su equipo, enviándolo al fabricante Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Yo lo envío una y otra vez,la última ha sido recogido ayer día 22/01/2026. Tengo pruebas de que el terminal no funciona como debería, si no va a ser cambiado por otro, indíquenme como devolverle y que me devuelvan el importe pagado puesto que no lo puedo utilizar. Como digo, tengo pruebas de que no puedo navegar ni enviar/recibir mensajes de cualquier tipo, solo pasa con este terminal. Si me facilitáis un correo electrónico lo envío sin problema, pero no sé si estáis por la labor de ayudar al cliente.