TERMINAL DEFECTUOSO DE FABRICA

Buenas tardes. Os envío una nueva reclamación, pues no sé quién puede ayudarme. Desde que recibí el terminal honor de Vodafone, no me funciona correctamente, y así se lo hago saber por todos los medios posibles, para acogerme al cambio en los primeros 15 días, a lo que Vodafone se niega. En mes y medio que tiene el terminal, ha ido dos veces al servicio técnico y sigue igual. En mi domicilio no tiene cobertura, pero no es un problema de red, pues tengo 4 líneas más en casa y funcionan sin problema. Solicito devolución de este terminal defectuoso desde el inicio y anulación de permanencia. Adjunto conversaciones en las que cuento el problema en los primeros 15 días.

Estimado Sr. Santos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, Le comunico que, tal y como se escen los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en materia de garantías sobre productos de consumo, ésta tiene una vigencia de 2 años desde la entrega del terminal o dispositivo, posibilitando a que éste pueda ser revisado por el fabricante, y se realice la sustitución siempre y cuando presente algún defecto de origen, o avería reproducible en el momento de la revisión. No obstante, y dado que el terminal Honor Magic 7 LITE 5G 512GB Titan. Black (IMEI **9180) no cumple las presunciones por falta de conformidad exigibles por el citado cuerpo legal, según la Orden de Trabajo-DOA 1589296868, le comunicamos que el reclamante tiene a su disposición cualquiera de nuestros Servicios Postventa, para solicitar la reparación de su equipo, enviándolo al fabricante Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Como os comunico y envío capturas, es totalmente visible, que mi terminal no funciona correctamente, por mucho que cuando viaja al SAT( ya dos veces en un mes) no dé fallo. En mi zona hay cobertura, tengo terminales OPPO, Samsung, oneplus..todos funcionando correctamente menos este honor Magic 7 lite. Lo he enviado dos veces al SAT, y sigo con el problema, os he enviado capturas y videos en los que se ve que mi terminal no funciona correctamente, Qué más tengo que hacer para que veáis que el terminal no funciona y me lo cambiéis? Os lo podéis quedar sin problema, siempre y cuando me retiréis la permanencia, evidentemente yo no lo puedo utilizar, como,repito, os hago ver en las capturas y tooooda la conversación que tengo con los compañeros de Messenger. Solicito ayuda urgente, por favor, a quién corresponda.

Estimado Sr. Santos Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito Le comunico que tal y como se escen los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en materia de garantías sobre productos de consumo ésta tiene una vigencia de 2 años desde la entrega del terminal o dispositivo posibilitando a que éste pueda ser revisado por el fabricante y se realice la sustitución siempre y cuando presente algún defecto de origen o avería reproducible en el momento de la revisión. No obstante y dado que el terminal Honor Magic 7 LITE 5G 512GB Titan. Black (IMEI **9180) no cumple las presunciones por falta de conformidad exigibles por el citado cuerpo legal según la Orden de Trabajo-DOA 1589296868 le comunicamos que el reclamante tiene a su disposición cualquiera de nuestros Servicios Postventa para solicitar la reparación de su equipo enviándolo al fabricante Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Os vuelvo a comentar, no sé si no leen mi respuesta o no entienden mi idioma. Ya lo he enviado en dos ocasiones y el terminal continúa fallando, os he enviado capturas y videos del problema. Qué puedo hacer con un terminal defectuoso desde el principio, que intente que se me cambiara los primeros días sin solución por parte de Vodafone, he llevado dos veces al SAT y sigue fallando.. Lo sigo enviando indebidamente sin disfrutar del terminal, pero sufriendo la permanencia y el trastorno de tener un terminal más antiguo? Solicito respuestas no otro copia y pega por favor.